Mikä on Taloturva Oy ja mitä Taloturva Oy tekee?
Taloturva Oy keskittyy kotitalouksia, taloyhtiöitä ja kiinteistöjä palvelevaan talotekniseen korjausrakentamiseen. Palveluvalikoiman muodostavat viemärilinjastojen sukitus ja kuvaukset, käyttövesiputkistojen uusiminen ja patteriremontit. Palvelut sisältävät kaikki vaiheet alkutarkastuksesta suunnitteluun, asennukseen ja lopputarkastukseen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Taloturva Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Taloturva Oy Trustmary Score on 63/100. Se perustuu 119 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary). Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 64 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 64 |
| 2.3.2026 | 70 |
| 9.3.2026 | 71 |
| 16.3.2026 | 71 |
| 23.3.2026 | 65 |
| 30.3.2026 | 66 |
| 6.4.2026 | 66 |
| 13.4.2026 | 69 |
| 20.4.2026 | 68 |
| 27.4.2026 | 71 |
| 4.5.2026 | 72 |
| 11.5.2026 | 72 |
| 18.5.2026 | 71 |
| 25.5.2026 | 72 |
| 1.6.2026 | 73 |
| 8.6.2026 | 73 |
| 15.6.2026 | 64 |
| 22.6.2026 | 67 |
| 29.6.2026 | 69 |
| 6.7.2026 | 69 |
| 13.7.2026 | 71 |
| 20.7.2026 | 71 |
| 27.7.2026 | 71 |
| 3.8.2026 | 72 |
| 10.8.2026 | 73 |
| 17.8.2026 | 74 |
| 24.8.2026 | 74 |
| 31.8.2026 | 74 |
| 7.9.2026 | 78 |
| 14.9.2026 | 69 |
| 21.9.2026 | 67 |
| 28.9.2026 | 64 |
| 5.10.2026 | 64 |
| 12.10.2026 | 65 |
| 19.10.2026 | 61 |
| 26.10.2026 | 61 |
| 2.11.2026 | 63 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Taloturva Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 119 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Taloturva Oy arvioijista 89,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 10,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 37 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Työmaan suojaaminen ja siivous, työvaiheiden selittäminen käynnin aikana sekä työn valmistuminen usein ilmoitettua nopeammin ovat korostuneet palautteissa. Yksittäisissä tapauksissa sovitut asennuspäivät eivät ole pitäneet, ja muutamissa palautteissa on mainittu, että normaalit putkiliitoskohdat on tulkittu vaurioiksi tai viimeistelyt ovat jääneet kesken.
Keskeiset trendit
Viemärisukitukset ja käyttövesiputkistojen uusinnot ovat toistuneet keskeisinä teemoina noin 70 %:ssa palautteista vuosina 2019–2026, ilman merkittäviä muutoksia palveluiden painopisteissä.
Työvaiheiden selittämisen ja työmaan suojaamisen maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2023 jälkeen; noin 35 %:ssa vuosien 2023–2026 palautteista on viitattu siihen, että etenemisestä on kerrottu käynnin yhteydessä.
Sovitussa aikataulussa pysyminen on mainittu noin 40 %:ssa arvosteluista, mutta viimeisen 12 kuukauden aikana on kertynyt 4–6 mainintaa myöhästymisistä tai sovittujen aikojen muutoksista.
Arvostelumäärät ovat pysyneet tasaisina ja NPS-keskiarvo on säilynyt 64:ssä ilman huomattavia vaihteluita; palautteita on kertynyt yli 950 kappaletta ajanjaksolla 2019–2026.
Missä Taloturva Oy onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Taloturva Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä tapauksissa sovittua asennuspäivää ei ole pidetty, ja ilmoitetut ajat ovat muuttuneet viime hetkellä.
Muutamissa palautteissa on mainittu, että suunnitellut viimeistelyt tai korjaukset ovat jääneet kesken ja yhteydenottopyyntöihin vastaamisessa on ollut viiveitä.
Harvoissa, yli vuoden takaisissa tapauksissa tarjouksen ja sopimuksen sisältö on koettu epäselväksi ja reklamaatiotilanteissa viestintä on herättänyt tyytymättömyyttä.
Yksittäisissä arvosteluissa on kritisoitu normaalien putkiliitoskohtien tulkintaa vaurioiksi alkutarkastuksen yhteydessä.
Miten Taloturva Oy kerää palautetta?
Taloturva Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Taloturva Oy julkisesti 119 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 727 kertaa.
Hyvät kokemukset👍
Asiallinen käynti ja tarkastus
Viemärien putkitustyö itsessään ok. Hinta kuitenkin osoittautui jälkikäteen yli 3000e kalliimmaksi kuin kilpailijalla, eikä tähän kyselyistä huolimatta kommentoitu mitään. Myyntihetkellä myyjä puhui 4-5 päivän urakasta mutta urakoitsijan pamahtaessa paikalle hän mainitsi että tähän on budjetoitu kolme päivää. Positiivista sinänsä, mutta aiheuttaa myynti hetkellä kalliimman kuvan urakasta mikä oli käytännössä valehtelua. Eipä olisi tänne tarvinnut kirjoittaa arvostelua jos sähköposteihin olisi vastattu
{{reviewText}}
