Mikä on Solarvoima ja mitä Solarvoima tekee?
Solarvoima Oy palvelee yrityksiä, kiinteistöjä, taloyhtiöitä sekä maatiloja, jotka haluavat siirtyä aurinkoenergiaan.
Palveluihin kuuluu aurinkopaneelien suunnittelu, toimitus ja asennus, sekä energiavarastojärjestelmien integrointi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Solarvoima onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Solarvoima Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 33 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 74 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 73 |
| 25.5.2026 | 73 |
| 1.6.2026 | 75 |
| 8.6.2026 | 77 |
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 77 |
| 29.6.2026 | 79 |
| 6.7.2026 | 79 |
| 13.7.2026 | 78 |
| 20.7.2026 | 78 |
| 27.7.2026 | 78 |
| 3.8.2026 | 78 |
| 10.8.2026 | 78 |
| 17.8.2026 | 78 |
| 24.8.2026 | 78 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 80 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 81 |
| 12.10.2026 | 83 |
| 19.10.2026 | 85 |
| 26.10.2026 | 85 |
| 2.11.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Solarvoima arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 33 arvioon, joista tunnistettuja on 24.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Solarvoima arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 6 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 19 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet asennustyön toteutusta, laitteiston sijoittamista haastavissa kohteissa sekä asentajien kerrontaa työn etenemisestä käynnin aikana. Asennuksen jälkeinen tavoitettavuus ja apu järjestelmän käyttöönotossa ovat nousseet esiin toistuvasti, kun taas yksittäisissä palautteissa on mainittu suunnitelmista poikkeamisia, aikataulujen venymistä sekä yhteydenpitoon liittyviä haasteita, jotka ovat vaatineet useita yhteydenottoja.
Keskeiset trendit
Palautemäärät ovat lisääntyneet merkittävästi vuoden 2026 aikana, sillä viimeisen 90 päivän ajalta on kirjattu 19 palautetta ja pelkästään viimeisen 30 päivän ajalta 13 palautetta, kun taas vuosina 2022–2025 palautteet olivat jakautuneet harvemmin eri kuukausille.
Asennustyön siisteys ja käynnin päätteeksi suoritettu käyttöopastus ovat toistuneet tasaisesti läpi koko tarkastelujakson vuosista 2022 alkaen, kun taas aikatauluihin liittyvät maininnat ovat vaihdelleet ajanjaksosta riippuen: vuosina 2023–2025 oli korostunut joustavuus ja nopeat toteutukset, kun taas touko–lokakuussa 2026 on esiintynyt aikataulujen venymistä ja työpäivien keskittymistä iltapäivään.
Asennuksen jälkeinen tavoitettavuus ja apu järjestelmän asetusten optimoinnissa ovat nousseet esiin vuoden 2025 palautteissa, kun taas vuoden 2026 kesä–lokakuussa on mainittu viestintään liittyviä haasteita ja reaktioajan kestoa vikatilanteiden käsittelyssä.
Missä Solarvoima onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Solarvoima voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sähköposteihin ja puheluihin oli vastattu vasta useiden yhteydenottojen jälkeen syyskuussa 2026, mikä oli hidastanut projektin etenemistä.
- Suunnitelmat olivat muuttuneet työmaalla toukokuussa 2026, mikä oli johtanut lisäkustannuksiin ja asennusaikataulun venymiseen loppukesään asti.
- Asentajat olivat poikenneet toteutussuunnitelmista toukokuussa 2026, mikä oli aiheuttanut hyvityskeskustelun johtoteiden osalta.
- Reagointi vikoihin oli kestänyt lokakuussa 2026.
Miten Solarvoima kerää palautetta?
Solarvoima kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Solarvoima julkisesti 17 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 58 kertaa.
Kaikki toimi hienosti
Saimme sen mitä halusimme. Hinnat olivat kilpailukykyiset.
Siisti ja nopea asennustyö,
{{reviewText}}
