Mikä on Satokausi Media Oy ja mitä Satokausi Media Oy tekee?
Satokausi Media Oy (tunnettu erityisesti brändistään Satokausikalenteri®) on suomalainen ruoka- ja mediayritys, joka kuuluu A-lehdet-konserniin. Yrityksen tavoitteena on edistää kasvisten, hedelmien ja luonnontuotteiden monipuolista käyttöä sekä auttaa kuluttajia syömään sesonginmukaisesti, edullisemmin ja ympäristöystävällisemmin.
Tuotteet ja palvelut
-
Satokausikalenteri®: Yrityksen tunnetuin lippulaivatuote. Seinä- ja pöytäkalenterit kokoavat yhteen tiedot kasvisten, hedelmien ja marjojen sesongeista, säilytyksestä ja käsittelystä.
-
Satokausi®-sovellus: Digitaalinen työkalu, joka tarjoaa reaaliaikaista tietoa sesongeista, resepteistä, luonnonantimista kuten marjojen ja sienien karttaennusteet.
- Digikampanjat yrityksille: sosiaalisen median yhteisöjensä kautta Satokausi Media tavoittaa yli 700 000 suomalaista kuukausittain.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Satokausi Media Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Satokausi Media Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 316 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google Play) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Satokausi Media Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 316 arvioon, joista tunnistettuja on 313.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Satokausi Media Oy arvioijista 98,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 32 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kalenterisivujen visuaalinen ilme ja tietosisältö ovat saaneet runsaasti positiivista palautetta, ja tuote on vakiintunut monelle vuosittaiseksi hankinnaksi tai joululahjaksi. Kuvitustyylin muutos valokuvista grafiikkaan on herättänyt erilaisia mielipiteitä, ja tekniset virheet kalenteriosion toteutuksessa ovat toistuneet useampana vuotena. Visuaalisuuden ja käytettävyyden rinnalla erityisesti tietopaketti satokausituotteista, resepteistä ja ravintoaineista on rohkaissut asiakkaita laajentamaan kasvisvalikoimaansa.
Keskeiset trendit
Kalenterin visuaalinen ilme on kehittynyt vuodesta toiseen, ja asiakkaat ovat kommentoineet kuvitustyylin vaihtumista valokuvista grafiikkaan ja takaisin. Toistuvasti on mainit valokuvan ja graafisen ilmeen välisestä valinnasta, ja näkemykset ovat jakautuneet lähes tasan.
Satokausikalenteri on ollut monelle vakiojoululahja tai vuosittainen hankinta, ja asiakkaat ovat maininneet tilanneensa tuotetta useampana peräkkäisenä vuotena. Osa on kommentoinut käyttäneensä tuotetta kolmatta, neljättä tai jopa useampaa vuotta.
Tietosisällön määrä on kasvanut vuosien myötä, ja asiakkaat ovat havainneet kalenterin muuttuneen yhä kattavammaksi tietopaketiksi.
Missä Satokausi Media Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Miten Satokausi Media Oy kerää palautetta?
Satokausi Media Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Satokausi Media Oy julkisesti 140 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 9153 kertaa.
Aina hyvä satokausikalenteri tämmöselle pikkuhiljaa maalaistuvalle kaupunkilaisviljelijälle :)
Hyvä, kaunis ja hyödyllinen!
Hyödyllinen ja myös kaunis sisustuselementti
{{reviewText}}
