Restak Oy
Restak Oy
Vahvistettu profiili

Restak Oy Kokemuksia

+358 44 9970097
ilkka.koskela@restak.fi
Nikulantie 101, 90660 Oulu
restak.fi
Varaa arviointikäyntiPyydä tarjousTutustu palveluihimme

Mikä on Restak Oy ja mitä Restak Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

Restak Oy keskittyy kotitalouksien kattoremontointiin. Palvelut kohdistuvat omakotitaloihin, taloyhtiöihin ja muihin asuinkiinteistöihin.

Toiminta kattaa kattojen vaihdot, korjaukset ja huoltotyöt. Käytössä on sekä peltikattojen asennus että vesikourujen ja syöksytorvien asentaminen. Kattoremontteihin sisältyvät katon purku, alustatetyöt sekä uuden katon asennus.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Restak Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
90 %
ONNISTUMISVARMUUS
98 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
100 %

Yrityksen Restak Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 293 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
11.5.202682
18.5.202683
25.5.202684
1.6.202685
8.6.202685
15.6.202685
22.6.202687
29.6.202688
6.7.202684
13.7.202684
20.7.202680
27.7.202681
3.8.202681
10.8.202679
17.8.202681
24.8.202682
31.8.202682
7.9.202683
14.9.202684
21.9.202685
28.9.202686
5.10.202688
12.10.202690
19.10.202691
26.10.202690
2.11.202690
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Restak Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 293 arvioon, joista tunnistettuja on 229.

4,6
arvioiden keskiarvo (1–5)
293
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
229
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Restak Oy arvioijista 95,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,4 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
92,8 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
2,7 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
4,4 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 67 kpl.

1
päivää uusimmasta arviosta
36
arviota viimeisen kuukauden aikana
67
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Kattoremontit ovat valmistuneet nopeasti ja työn laatu on ollut korkeaa. Tarjousten ja suunnittelun läpikäynti on saanut runsaasti myönteisiä mainintoja, ja lopputarkastukset on käyty läpi huolto-ohjeineen. Jälkisiivouksen taso on vaihdellut: suurin osa palautteista on kuvannut sitä huolelliseksi, mutta yksittäisissä projekteissa kateruuvien ja työmaajätteiden jääminen pihoille on toistut.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Työn nopeus on korostunut läpi tarkastelujakson, ja erityisesti vuoden 2025 alusta lähtien maininnat 2–3 päivässä valmistuneista remonteista ovat lisääntyneet merkittävästi.

Suunnitteluvaiheen ja laskelmien perusteellinen läpikäynti on saanut runsaasti myönteisiä mainintoja vuosina 2025–2026, ja asiakkaat ovat arvostaneet asiakaslähtöistä lähestymistapaa.

Jälkisiivoukseen liittyvät havainnot ovat jakautuneet: valtaosa kuvaa siivousta huolelliseksi, mutta kateruuvien ja pellinpalasten jääminen pihalle on toistunut useammin vuoden 2025 maaliskuusta eteenpäin.

Tiedonkulkuun liittyvät maininnat ovat keskittyneet vuosille 2024–2026, ja yksittäisissä palautteissa työn aloittamisesta tai aikataulupäivityksistä ilmoittaminen on jäänyt puuttumaan.

Missä Restak Oy onnistuu?

Tekoälyn tuottama

82 % palautteista myönteisiä

Lopputarkastuksessa on käyty läpi tehdyt työt ja annettu huolto-ohjeita sekä selitetty mahdollisia seurantatoimenpiteitä.
Työryhmän sisäinen yhteistyö on sujunut siten, että kukin on hoitanut oman osa-alueensa, ja työskentelyn seuraaminen on ollut mielenkiintoista.
Aikataulut on sovitettu joustavasti muiden remonttien kanssa yhteen, ja tarkennuksia työn yksityiskohdista on kysytty suoraan asukkaalta tarpeen mukaan.
Asukkaat ovat saaneet tietoa työn etenemisestä kesken työpäivien, vaikka ovat olleet itse poissa kotoa.
Remontti ei ole häirinnyt perheen päivittäistä elämää, ja vanhojen kattojen jätteet on viety pihalta työn valmistuttua.

Missä Restak Oy voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.

  • Kateruuveja, pellinpalasia ja työmaajätteitä on jäänyt pihoille muutamissa projekteissa, ja tupakantumppien löytyminen työmaan jälkeen on mainittu useassa palautteessa (2025).
  • Ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat puuttuneet muutamissa tapauksissa, vaikka työn toteutus itsessään oli sujunut sovitusti (2024–2026).
  • Yksittäisessä tapauksessa otsalaudat oli vaihdettu väärästä materiaalista ja rännin liitos oli jäänyt irti, mikä vaati reklamaation (2024).
  • Vanhan katon purussa kattopellit oli pudotettu maahan siten, että pensasaita ja sen alla olleet taimet olivat vahingoittuneet muutamissa projekteissa (2025–2026).

Miten Restak Oy kerää palautetta?

Restak Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Automaattinen palaute

Automaattiset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

Projektin jälkeen

Trustmary, Google

4.7/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restak Oy julkisesti 207 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 341 kertaa.

203
32
0
0
2
Vahvistettu

Kaikki sujui muuten juuri niin kuin oli sovittu mutta aurinkopaneelien takaisin asennusta sai odotella, siitä pieni miinus vaikka syy ei teidän ollutkaan. Nopeaa toimintaa ja siistiä jälkeä. Myös aurinkopaneelit on nyt siististi asennettu. Pikkuisen parannettavaa olisi yhteydenpidossa, esim. aloituksesta ilmoittaminen unohtui kokonaan ja lupausten mukainen yhdessä työn tarkastaminen jäi puuttumaan puheista huolimatta.

MeijuS
MeijuSSiikajoki
31.10.2026
Vahvistettu

Taket är jättefint, gick fort att få det fixat. De var som ekorrar här uppe på taket. Vissa saker som är missades, men ska åtgärdas. Skulle dyka upp denna vecka för att fixa, men veckan är snart slut. Hoppas de kommer. Har hört av mig utan svar. Kan inte ge 10/10 pga missar och lite sämre kommunikation emellanåt, men det som är klart ser toppen ut.

M
MajaLuleå
29.10.2026
Vahvistettu

Bra jobb.

Alf Wettainen
Alf WettainenGammelstad
27.10.2026
90/100

Voitko luottaa yritykseen Restak Oy?

Yrityksen Restak Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 293 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia
TOP 10%