Mikä on Peurunka ja mitä Peurunka tekee?
Yritys toimii Laukaassa järven rannalla olevassa Spa & Resort -kohteessa, jossa se tarjoaa asiakkailleen kylpyläpalveluita, majoitusta ja ravintolapalveluita sekä vapaa-ajan aktiviteetteja. Lisäksi sen toimintaan kuuluvat Day Spa -hoidot, erilaiset liikunta- ja elämyspalvelut, tapahtumat sekä Saraakallio-elämyskeskus.
Palveluja tarjotaan sekä yksityishenkilöille että yritysasiakkaille: asiakas voi varata yksittäisen hoidon tai kokonaisen virkistyspäivän, osallistua tapahtumiin tai nauttia loma- tai kuntoutusjaksoista. Peurunka palvelee Keski‑Suomen hyvinvointialueella, ja varaukset onnistuvat verkkokaupan kautta, myyntipalvelun puhelimitse tai sähköpostitse, jolloin asiakas toimii suoraan kontaktissa yrityksen kanssa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Peurunka onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Peurunka Trustmary Score on 66/100. Se perustuu 4944 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 5 eri arvostelualustalle (Trustmary, Booking.com, Google ja 2 muuta) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 17.8.2026 | 66 |
|---|---|
| 24.8.2026 | 67 |
| 31.8.2026 | 67 |
| 7.9.2026 | 68 |
| 14.9.2026 | 68 |
| 21.9.2026 | 68 |
| 28.9.2026 | 67 |
| 5.10.2026 | 67 |
| 12.10.2026 | 66 |
| 19.10.2026 | 66 |
| 26.10.2026 | 66 |
| 2.11.2026 | 66 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Peurunka arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 3,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 4 944 arvioon, joista tunnistettuja on 103.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Peurunka arvioijista 93 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 660 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vierailijat ovat arvostaneet aamiaisen monipuolisuutta, kylpylän liukumäkiä ja altaita sekä järvimaisemaa ja ulkoilualueita. Vastaanotossa ja majoittumisessa joustavuus on toteutunut, mutta huoneiden siisteys ja kunto ovat vaihdelleet, ja kylpylän veden lämpötila on herättänyt toistuvasti palautetta erityisesti perhevierailijoiden keskuudessa. Ravintolatarjonnan taso on vaihdellut: aamiaiset ovat saaneet kiitosta, kun taas päivällisten ja iltaruokailujen osalta on raportoitu puutteita valikoimissa ja tuotteiden saatavuudessa.
Keskeiset trendit
Huoneiden siisteys ja kunto ovat nousseet esiin toistuvasti: useat majoittujat ovat kohdanneet pölypalloja, edellisten jättämiä tavaroita tai hajuhaittoja, mutta toisaalta Peurantähden huoneistot on mainittu siisteiksi ja viihtyisiksi erityisesti viimeaikaisissa vierailuissa.
Kylpylän veden lämpötila on herättänyt jatkuvaa keskustelua etenkin talvikuukausien ja syysloma-aikojen palautteissa: viileyshavainnot ovat toistuneet perhevierailijoiden kommenteissa läpi tarkastelujakson, yksittäisissä palautteissa vesi on koettu maksimissaan 29-asteisena.
Ravintolatarjonnan taso ja monipuolisuus ovat vaihdelleet: aamiaiset ovat saaneet pääosin positiivista palautetta, mutta päivällisten ja iltaruokailujen osalta on raportoitu tuotteiden loppumista kesken tarjoilun, suppeiden valikoimien ja mauttomuuden kokemuksia erityisesti vuoden 2025 ja 2026 aikana.
Missä Peurunka onnistuu?
54 % palautteista myönteisiä
Missä Peurunka voi kehittyä?
19 % palautteista sisältää kehitettävää
Huoneiden siisteys on ollut vaihtelevaa: useissa palautteissa on mainittu pölyä lampuissa ja pinnoilla, edellisten asiakkaiden jättämiä tavaroita, lattioilla roskia tai tahroja sekä kylpyhuoneiden puutteellista siivousta.
Eräät huoneet on koettu kuluneiksi tai korjaustarpeisiksi: on raportoitu rikkinäisiä kalusteita, toimimattomia valaisimia, vesivuotoja sekä yksittäisiä hajuhaittoja.
Kylpylän allasvedet on koettu toistuvasti liian kylmiksi, erityisesti perhevierailijoiden ja lasten keskuudessa.
Ravintolapalvelut ovat saaneet palautetta ruoan tasosta ja valikoimasta: yksittäiset vierailijat ovat kokeneet ruuissa mauttomuutta tai tuotteiden loppumista kesken tarjoilun.
Miten Peurunka kerää palautetta?
Peurunka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Tripadvisor-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin, SMS:n, verkkosivu-upotuksen ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, SMS-kyselyt, Verkkosivu-upotus, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google, Tripadvisor
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Peurunka julkisesti 2458 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 9084 kertaa.
On hyvä kylpylä ja rafla
Hyvä meininki keikalla ja sen jälkeen. Ruoka myös loistavaa. Suosittelen.
No proactive compensation. There was a problem with the showers and we had to queue for 15 minutes with my young daughter to wash up. Ok, there are always problems but when we brought up our experience at the desk, there was not even a decent apology let alone any proactive compensation. The we had a little bit of the decent or even good fast food from the bistro and the same attendant had a second chance to offer the compensation. Nothing happened. I’m not one who is going to ask, I’m just not going here anymore. Shame, decent spa, good food, but with this price you would expect everything to just work. Maybe improve on problem resolution?
{{reviewText}}
