Mikä on Peltitarvike ja mitä Peltitarvike tekee?
Peltitarvike Oy on vuonna 1965 perustettu kotimainen perheyritys. Erikoisosaamistamme on teräksisten sadevesi- ja kattoturvaratkaisujen suunnittelu ja valmistus. Pohjoisiin olosuhteisiin itse kehittämämme tuotteet ja järjestelmät toimivat varmasti ja ovat pitkäikäinen valinta kohteeseen. Autamme suunnittelijoita ja rakentajia luotettavien vedenpoisto- ja kattoturvaratkaisujen toteuttamisessa, olivatpa hankkeet mittakaavaltaan pieniä tai suuria. Lisäksi valmistamme sopimuksesta mittatarkat metallituotteet asiakkaan tarpeiden mukaan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Peltitarvike onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Peltitarvike Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 756 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Peltitarvike arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 756 arvioon, joista tunnistettuja on 138.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Peltitarvike arvioijista 98,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 40 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Peltitarvike on saanut erityistä kiitosta mittatilaustuotteiden ja laserleikkauksen nopeudesta sekä joustavuudesta kiireellisissä tilanteissa. Puhelinpalvelu ja erikoistuotteiden suunnittelu yhdessä asiakkaan kanssa ovat korostuneet vahvuuksina, ja virhetilanteisiin on reagoitu ripeästi. Palautteessa on kuitenkin nostettu esiin yksittäisen myyntihenkilön palvelun epätasaisuus, vaijeriajärjestelmien tilausten käsittelyn hankaluus sekä kesätyöntekijöiden toiminnassa ilmenneitä toimitusvirheitä. Aiemmat henkilöstövaihteluista johtuneet ongelmat ovat korjaantuneet, ja palvelukyky on vakiintunut viimeaikaisissa vastauksissa.
Keskeiset trendit
Laserleikkaukseen ja mittatilaustuotteisiin kohdistunut palaute on lisääntynyt ajanjaksolla, ja erityisesti nopeus sekä toimitusvarmuus ovat nousseet toistuvik teemoiksi palautteissa.
Henkilöstön vaihdoksista aiheutuneet palveluongelmat muutama vuosi sitten ovat korjaantuneet, ja viimeaikaisissa vastauksissa palvelukyky on koettu taas vahvaksi.
Erikoistuotteiden ja mittatilausten käsittely on korostunut positiivisena havaintona noin kolmanneksessa viimeaikaisista maininnista, kun aikaisemmassa palautteessa painotus on ollut laajemmin yleisessä tuotevalikoimassa.
Asiakaspäiviin ja tapahtumiin liittyvät maininnat ovat kasvaneet syksyllä 2025, mikä osoittaa toiminnan näkyvyyden vahvistuneen.
Missä Peltitarvike onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Peltitarvike voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yhdellä myyntihenkilöllä on ollut haasteita palvelun toteutuksessa, ja asiakas on ilmoittanut välttävänsä kyseistä kontaktia.
- Vaijeriajärjestelmien hinnoittelu ja tilausten läpimeno on koettu hankalaksi marraskuussa 2025.
- Puhelimeen vastaaminen on ollut kesken olevan tuotetiedustelun osalta puutteellista.
- Kesätyöntekijöiden toiminnassa on havaittu virheitä, kuten vääriä toimituksia, puuttuvia osia ja vääriin osoitteisiin lähtevää tavaraa.
Miten Peltitarvike kerää palautetta?
Peltitarvike kerää asiakaspalautetta automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Peltitarvike julkisesti 274 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 754 kertaa.
Teidän kanssa helppo asioida näin jälleenmyyjän näkökulmasta, tsemppia ja jatkakaa samaa rataa T. Kinnunen Malmilta
Erittäin nopea toimitus.
Todella hyvä asiakaspalvelu ja ohjeistus mitä kaikkea tarvitsi koko paketin kasaamiseen.
{{reviewText}}
