Mikä on PalkkaOnline Oy ja mitä PalkkaOnline Oy tekee?
PalkkaOnline Oy palvelee kevytyrittäjiä ja itsenäisten työnsuorittajien kanssa tekeviä työnantajia. Toiminta keskittyy yrittäjyyden ja itsenäisen työn tekemiseen vaivattomaksi niin laskuttajille kuin palkanmaksajille.
Tekninen ratkaisu kattaa laskutuksen, palkanlaskennan, kulujenhallintajärjestelmän, maksupalvelut sekä vakuutusasiat kuten YEL-vakuutusten järjestelyn LähiTapiolan kanssa. Alusta toimii web-pohjaisena ohjelmistona. Uutena myös mobiilisovellus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti PalkkaOnline Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen PalkkaOnline Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 1165 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 83 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 87 |
| 2.3.2026 | 87 |
| 9.3.2026 | 86 |
| 16.3.2026 | 86 |
| 23.3.2026 | 87 |
| 30.3.2026 | 85 |
| 6.4.2026 | 86 |
| 13.4.2026 | 86 |
| 20.4.2026 | 87 |
| 27.4.2026 | 87 |
| 4.5.2026 | 87 |
| 11.5.2026 | 87 |
| 18.5.2026 | 87 |
| 25.5.2026 | 87 |
| 1.6.2026 | 87 |
| 8.6.2026 | 86 |
| 15.6.2026 | 86 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 82 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 82 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 84 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 83 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 83 |
| 12.10.2026 | 82 |
| 19.10.2026 | 82 |
| 26.10.2026 | 82 |
| 2.11.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen PalkkaOnline Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 165 arvioon, joista tunnistettuja on 1 008.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen PalkkaOnline Oy arvioijista 96,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 232 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttöliittymän selkeys on korostunut laajalti palautteissa, ja vuorovaikutus on sujunut useimmiten nopeasti. Palkanmaksut ovat toteutuneet pääosin oikea-aikaisesti, mutta yksittäisissä tapauksissa on ilmennyt viiveitä ja automaation toimimattomuutta. Tekniset haasteet kuten hitaus ja klikkausten toimintaongelmat ovat esiintyneet osassa arvosteluita, ja viestintäkanavien tavoitettavuudessa on havaittu vaihtelua.
Keskeiset trendit
Käyttöliittymän helppokäyttöisyys ja selkeys on korostunut noin puolessa palautteista keskeisen vahvuutena vuodesta 2024 vuoden 2026 alkupuolelle kattaen koko tarkastelujakson.
Asiakaspalvelun nopeus ja tavoitettavuus ovat esiintyneet positiivisena havaintona noin 40 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista erityisesti vuoden 2024 lopulta alkaen, mutta syksystä 2024 lähtien yksittäisissä palautteissa on mainittu viesteihin vastaamattomuutta ja takaisinsoittolupausten toteutumattomuutta.
Palkanmaksun oikea-aikaisuus on esiintynyt noin kolmanneksessa palautteista, mutta marraskuusta 2024 eteenpäin on tullut kasvavasti mainintoja viiveistä, automaattisen palkanmaksun toimimattomuudesta ja pikapalkan viivästymisestä.
Tekniset haasteet kuten hitaus, klikkausten toimimattomuus ja mobiilisovelluksen puute ovat esiintyneet noin 15 %:ssa palautteista vuoden 2025 aikana, ja helmikuussa 2026 on tullut yksittäinen maininta ohjelmap äivityksen jälkeisestä ongelmasta kuitin liittämisessä.
Missä PalkkaOnline Oy onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä PalkkaOnline Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu syksystä 2024 alkaen, että viesteihin ei ole vastattu ja takaisinsoittolupaukset ovat jääneet toteutumatta.
- Palkanmaksun viiveitä on raportoitu useissa palautteissa marraskuusta 2024 lähtien, ja yksittäisissä tapauksissa automaattinen palkanmaksu ei ole toiminut tai pikapalkka on viivästynyt viikonlopun yli.
- Yksittäisessä palautteessa toukokuulta 2025 on mainittu, että mobiilisovellus on puuttunut ja klikkaukset eivät ole aina toimineet nettisivulla.
- Helmikuussa 2026 on tullut yksittäinen maininta siitä, että ohjelmap äivityksen jälkeen kuitin liittäminen laskulle ei ole onnistunut.
Miten PalkkaOnline Oy kerää palautetta?
PalkkaOnline Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PalkkaOnline Oy julkisesti 501 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1261 kertaa.
Kohtuu hintainen palvelu ja erittäin helppo käyttöinen.
Todella hidas palvelu ja osaamaton henkilökunta. Yksittäisen laskun lähettäminen ilman omaa yritystä ja toiminimeä meni säätämiseksi. Jatkossa käytän muita palveluja, joissa rahat olivat tilillä viikossa. Nyt lasku ei ole mennyt edes eteenpäin yli kahdessa viikossa. Asiakaspalvelu vastaa yleensä ”muutamissa tunneissa” tarkoittaa päiviä. En todellakaan suosittele kenellekään kevytyrittäjälle tai satunnaiselle laskuttajalle.
Kaikki on toiminut erin omaisesti tähän mennessä. Sivujen selkeys ja laskunteko helppoa
{{reviewText}}
