Mikä on Otta ja mitä Otta tekee?
Otta on suomalainen työajanseurantajärjestelmä, joka kokoaa työajan kirjaamisen, poissaolot, projektiseurannan ja raportoinnin yhteen helppokäyttöiseen palveluun. Se sopii monille eri toimialoille, ja sitä käyttää jo yli 1 500 yritystä yli 170 alalla työajan hallinnan tehostamiseen ja palkanlaskennan sujuvoittamiseen. Otta mahdollistaa tuntien siirtämisen suoraan palkanlaskentaan helposti ja automaattisesti, mikä vähentää manuaalista työtä ja virheitä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Otta onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Otta Trustmary Score on 55/100. Se perustuu 114 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 25.5.2026 | 51 |
|---|---|
| 1.6.2026 | 51 |
| 8.6.2026 | 52 |
| 15.6.2026 | 51 |
| 22.6.2026 | 52 |
| 29.6.2026 | 52 |
| 6.7.2026 | 52 |
| 13.7.2026 | 52 |
| 20.7.2026 | 52 |
| 27.7.2026 | 52 |
| 3.8.2026 | 52 |
| 10.8.2026 | 52 |
| 17.8.2026 | 53 |
| 24.8.2026 | 53 |
| 31.8.2026 | 53 |
| 7.9.2026 | 52 |
| 14.9.2026 | 51 |
| 21.9.2026 | 54 |
| 28.9.2026 | 54 |
| 5.10.2026 | 53 |
| 12.10.2026 | 55 |
| 19.10.2026 | 55 |
| 26.10.2026 | 55 |
| 2.11.2026 | 55 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Otta arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 114 arvioon, joista tunnistettuja on 7.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Otta arvioijista 92,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 7,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 36 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 3 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kirjaaminen mobiilissa ja selaimessa on onnistunut vaivattomasti, ja kalenterinäkymä on palvellut sekä työntekijöitä että esihenkilöitä saldojen ja poissaolojen tarkastelussa. Saldolaskennassa ja palkanlaskentaan siirtyvissä tiedoissa on kuitenkin esiintynyt virheitä, jotka ovat vaatineet säännöllistä manuaalista korjaustyötä erityisesti vuoden 2025 alusta lähtien. Leimauslaitteiden jumittuminen on ollut toistuva haaste vuonna 2024, mutta sen esiintyminen on vähentynyt myöhempinä vuosina, kun taas raportoinnin rajoitukset ovat säilyneet tasaisena kehityskohteena.
Keskeiset trendit
Kirjaamisen helppous mobiilissa ja selaimessa on säilynyt keskeisenä positiivisena havaintona koko tarkastelujakson ajan, ja teema on toistunut noin 40 %:ssa palautteista riippumatta ajankohdasta.
Saldolaskennan virheet ja palkanlaskentaan siirtyvien tietojen puutteet ovat korostuneet selvästi voimakkaammin vuoden 2025 alusta lähtien, ja manuaalisen korjaustyön tarve on noussut esiin noin puolessa palautteista vuosina 2025–2026 verrattuna aiempaan jaksoon.
Leimauslaitteiden toimintaongelmat ovat keskittyneet vahvasti vuoteen 2024, jolloin jumittuminen ja tuntien siirtohäiriöt on mainittu säännöllisesti useissa palautteissa, mutta vuosien 2025–2026 aikana tämän teeman esiintyminen on vähentynyt merkittävästi.
Raportoinnin ja räätälöinnin rajoitukset ovat säilyneet tasaisena haasteena koko ajanjakson läpi, ja teema on esiintynyt noin neljänneksessä palautteista ilman selkeää nousevaa tai laskevaa suuntaa.
Missä Otta onnistuu?
37 % palautteista myönteisiä
Missä Otta voi kehittyä?
39 % palautteista sisältää kehitettävää
Saldolaskennassa on esiintynyt virheitä, ja lomapäivien sekä työaikapankkien laskenta on vaatinut manuaalista tarkistusta ja korjaamista.
Palkanlaskentaan siirtyviä tietoja on jäänyt puuttumaan tai ne ovat siirtyneet väärässä muodossa, ja lisien sekä yksittäisten päivien tiedot on jouduttu korjaamaan käsin.
Leimauslaitteet ovat jumittuneet säännöllisesti vuonna 2024, ja tuntien siirtäminen laitteesta on epäonnistunut erityisesti viikonloppujen jälkeen.
Raportoinnin joustavuus ja räätälöitävyys eivät ole vastanneet kaikkien tarpeisiin, ja TES-tulkintoihin liittyvä tuki on koettu riittämättömäksi.
Miten Otta kerää palautetta?
Otta kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Otta julkisesti 12 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 71 kertaa.
Sovelluksen käyttö on helppoa ja mukautettavissa meidän tarpeisiin.
Tuntipalkkaisilla työntekijöillä on erilaiset työajat, mutta Ottan avulla tuntiseurannat kulkevat oikean TESin ja palkkalajin mukaisesti.
Otta helpottaa meidän elämäämme ja säästää työaikaamme. Ollaan oltu tähän tosi tyytyväisiä.
{{reviewText}}
