Mikä on OffiStore Oy ja mitä OffiStore Oy tekee?
OffiStore Oy myy uusia ja käytettyjä toimistokalusteita, kuten työtuoleja, sähköpöytiä, hyllyjä, kaappeja, neuvottelupöytiä, satulatuoleja, laatikostoja, pukukaappeja ja sohvia. Se tarjoaa myös laajan valikoiman oheispalveluita, kuten kalustesuunnittelua, kuljetuksia, asennuksia, rahoitus- ja leasing‑vaihtoehtoja, verkkokauppapalvelun, varastoinnin sekä kierrätyksen. Lisäksi yrityksessä voi suunnitella, kunnostaa ja kuntoluokitella kalusteita, ja käytetyille tuotteille voi saada jopa viiden vuoden takuun. Verkkokauppa on avoinna vuorokauden ympäri.
Yritys palvelee sekä kuluttaja‑ että yritysasiakkaita koko Suomen alueella, ja sillä on myymälöitä Tampereella sekä muiden muassa Kuopiossa, Turussa, Kokkolassa, Oulussa, Jyväskylässä, Vantaalla ja Helsingissä. Asiakkaat voivat asioida OffiStoren kanssa verkossa verkkokaupan kautta, pyytää tarjouksen tai myydä kalusteitaan, ja he voivat myös asioida henkilökohtaisesti lähimmässä myymälässä. Toimitus, nouto, asennus ja kierrätyspalvelut hoituvat yhteistyössä logistiikkakumppanin kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti OffiStore Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen OffiStore Oy Trustmary Score on 61/100. Se perustuu 166 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 85 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 86 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 83 |
| 8.6.2026 | 83 |
| 15.6.2026 | 83 |
| 22.6.2026 | 83 |
| 29.6.2026 | 83 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 83 |
| 20.7.2026 | 83 |
| 27.7.2026 | 84 |
| 3.8.2026 | 84 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 82 |
| 14.9.2026 | 82 |
| 21.9.2026 | 74 |
| 28.9.2026 | 75 |
| 5.10.2026 | 76 |
| 12.10.2026 | 76 |
| 19.10.2026 | 68 |
| 26.10.2026 | 61 |
| 2.11.2026 | 61 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen OffiStore Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 166 arvioon, joista tunnistettuja on 20.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen OffiStore Oy arvioijista 96,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 4 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 14 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokaupan tuoteinformaatio ja maksutapavaihtoehdot ovat herättäneet kiitosta, ja toimitusprosessin joustavuus sekä yhteydenpidon nopeus ovat korostuneet vuosien 2021–2026 aikana kerätyssä palautteessa. Käytettyjen kalusteiden hinta-laatusuhde ja kierrätysajattelu ovat nousseet arvostetuiksi piirteiksi, mutta ostoskorin tekninen toiminta on muodostanut toistuvan kehityskohteen, ja saatavuustietojen ajantasaisuus on jäänyt osin puutteelliseksi.
Keskeiset trendit
Ostoskorin tekniset havainnot ovat toistuneet vuodesta 2021 alkaen, ja vuonna 2021 ostoskori on tyhjennetty itsestään kesken selailun, vuonna 2024 verkkokaupan varastotilanne on näyttänyt tuotetta saatavilla vaikka se on ollut muiden ostoskoreissa, ja vuonna 2026 sivuston päivittäminen on hävittänyt näytölle valittuja tietoja.
Käytettyjen kalusteiden ja kierrätyksen maininnat ovat esiintyneet tasaisesti vuosien 2021–2026 palautteissa, ja hinta-laatusuhde sekä valikoiman laajuus ovat herättäneet palautetta läpi tarkasteluperiodin.
Maksutapavaihtoehtojen ja toimitusprosessin joustavuuden arvostus on noussut esiin vuosina 2021–2026, ja MobilePay-linkin käyttö on mainittu toistuvasti vuodesta 2022 eteenpäin.
Saatavuustietojen päivitykseen liittyvät havainnot ovat painottuneet vuosiin 2021–2024, ja 0 kpl varastossa olevien tuotteiden näkyminen selausnäkymässä on raportoitu syyskuussa 2021.
Missä OffiStore Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä OffiStore Oy voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Ostoskori on tyhjennetty itsestään kesken selailun tai ostosprosessin vuonna 2021, ja vuonna 2024 ostoskorin hallinta on tuottanut haasteita, ja vuonna 2026 näytölle valitut tiedot ovat hävinneet sivuston päivittämisen yhteydessä.
Verkkokaupan varastotilanne on näyttänyt tuotetta saatavilla vaikka se on ollut varattuna muiden ostoskoreissa vuonna 2024, ja 0 kpl varastossa olevat tuotteet ovat näkyneet selausnäkymässä vuonna 2021.
Verkkokauppa on kaatunut useaan kertaan vuonna 2024 ja vuonna 2026, ja softavika on häirinnyt toimintaa helmikuussa 2025.
Yksittäisessä palautteessa huhtikuussa 2023 on mainittu toimituksen kanssa esiintyneitä haasteita.
Miten OffiStore Oy kerää palautetta?
OffiStore Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen OffiStore Oy julkisesti 15 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1185 kertaa.
Selkeät ja toimivat nettisivut, laaja valikoima ja kohtuulliset hinnat.
Nopea asiointi
Tarvitsemiamme kalusteita on löytynyt kohtuullisen hyvin teidän valikoimasta.Hinnoittelu suhteellisen edukasta ja toimitusajat ovat pitäneet sovitusti.
{{reviewText}}
