Mikä on Nordic Med Spa ja mitä Nordic Med Spa tekee?
Nordic Med Spa on lääkärikeskus, joka tarjoaa esteettisiä hoitoja, laitehoitoja, ihonhoitopalveluja, hoidollisia tatuointeja sekä lääkäripalveluja ja konsultointeja. Lisäksi se myy verkkokaupassaan klinikkalaatuisia ihonhoito‑ ja kauneustuotteita kotihoitoon, kuten seerumeita, kasvovoiteita ja aurinkosuojia.
Palvelut on suunnattu täysi-ikäisille asiakkaille, pääasiassa suomalaisille naisille, jotka haluavat luonnollista ja maltillista korjausta iholle. Nordic Med Spa toimii kuudella paikkakunnalla Suomessa – Helsingissä (Kaisaniemi ja Kalasatama), Espoossa, Lahdessa, Tampereella, Turussa ja Kuopiossa – ja asiakkaat asioivat ajanvarauksella joko sähköisesti verkkosivujen kautta tai asiakaspalvelun kautta, ja heidät kutsutaan tarvittaessa maksuttomaan konsultaatioon ennen hoitoa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Nordic Med Spa onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Nordic Med Spa Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 301 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Google). Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 88 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 88 |
| 19.10.2026 | 88 |
| 26.10.2026 | 88 |
| 2.11.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Nordic Med Spa arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 301 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Nordic Med Spa arvioijista 98 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 4 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 26 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Nordic Med Span asiakaspalautteet ovat korostaneet erityisesti sitä, miten hoitajat ja lääkärit ovat kertoneet toimenpiteiden vaiheet ja neuvoneet rehellisesti hoitovaihtoehtojen soveltuvuudesta kunkin asiakkaan tilanteeseen. Toiveiden kuunteleminen, kirjalliset jälkiohjeet ja kiireetön vastaanotto ovat olleet keskeisiä kiitoksen aiheita läpi tarkastelujakson. Yksittäisissä palautteissa on mainittu laitevikoja, epäjohdonmukaisia hoitosuunnitelmia sekä reklamaatiotilanteita, joissa yhteydenpito on jäänyt puutteelliseksi.
Keskeiset trendit
Hoitajien ja lääkäreiden tapa selittää toimenpiteiden kulkua vaiheittain on toistunut palautteissa jatkuvasti vuodesta 2020 lähtien. Tämä viestintätapa on korostunut erityisesti vuosina 2023–2026, ja se on mainittu noin kolmanneksessa yksityiskohtaisista arvioista.
Konsultaatioissa annettu rehellinen neuvonta siitä, mitkä hoidot sopivat asiakkaan tilanteeseen ja mitkä eivät välttämättä tuota tulosta, on esiintynyt tasaisesti koko ajanjakson ajan ilman merkittäviä muutoksia esiintymistiheydessä.
Yksittäisten hoitajien ja lääkäreiden nimien toistuminen palautteissa on jatkunut läpi tarkastelujakson, mikä on viitannut siihen, että asiakkaat ovat palanneet samojen henkilöiden vastaanotoille eri vuosina.
Laitevikoja ja hoitosuunnitelmien epäjohdonmukaisuutta on mainittu yksittäisissä negatiivisissa arvioissa vuosina 2024–2026, erityisesti tiettyjen laitteiden (mm. Exion, fraktioiva laser) yhteydessä.
Missä Nordic Med Spa onnistuu?
94 % palautteista myönteisiä
Missä Nordic Med Spa voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä laserhoitosarjassa hoitajat ovat vaihtuneet useasti ja hoitosuunnitelmat ovat olleet epäjohdonmukaisia, eikä hoitotuloksia ole havaittu.
- Laitevikoja on mainittu yksittäisissä palautteissa (mm. Exion), ja potilasohjeistus on jäänyt puutteelliseksi ennen hoitoa.
- Ongelmatilanteissa yhteydenpito on ollut puutteellista, ja reklamaatiota koskevat yhteydenotot ovat jääneet ilman vastausta.
- Yksittäisessä täyteainehoitoon liittyvässä palautteessa epäsymmetrinen lopputulos on jäänyt ratkaisematta, eikä asiassa ole otettu vastuuta.
Miten Nordic Med Spa kerää palautetta?
Nordic Med Spa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Nordic Med Spa julkisesti 301 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 442 kertaa.
Todella hyvä palvelu ja lämmin vastaanotto. Voin suositella. Jäi sellainen fiilis, että minua kuunnellaan ja asiat käydään läpi huolellisesti ja kerrotaan mitä voisi tehdä ja toiveeni otetaan huomioon. Suosittelen kovasti ja aion mennä uudelleen.
Ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Kiitos Selma.
Inkun ammatillinen osaaminen on huippuluokkaa,työnjälki toi eheyttävän kokemuksen. Hoitotilanteessa myös vuorovaikutus oli lämminhenkistä ja kiireetöntä.
{{reviewText}}
