Mikä on Nokikaveri ja mitä Nokikaveri tekee?
Nokikaveri Oy huolehtii kiinteistöjen tulisijojen ja hormien nuohouksesta ja kunnon tarkastuksesta. Se tarjoaa palveluna niin yksittäisten nuohousten toteutuksen kuin vuosittaisen hoitosopimuksen, jonka avulla nuohoojat muistuttavat asiakkaan puolesta sopivasta ajankohdasta ja huolehtivat nuohoustodistuksen säilyttämisestä. Lisäksi yritys voi tarvittaessa yhdistää nuohouksen öljypolttimen huoltoon samaa käyntiä hyödyntäen.
Yritys palvelee asiakkaana esimerkiksi omakotitalojen ja vapaa-ajan asuntojen omistajia, taloyhtiöitä, yrityksiä sekä maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas voi tilata palvelun kätevästi verkkolomakkeella tai jättää omat yhteystietonsa, jonka jälkeen nuohooja sopii ajan ja toteuttaa nuohouksen sovittuna hetkenä. Nokikaverin nuohoojat ovat paikallisia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Nokikaveri onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Nokikaveri Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 8111 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 93 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 93 |
| 24.8.2026 | 93 |
| 31.8.2026 | 93 |
| 7.9.2026 | 92 |
| 14.9.2026 | 90 |
| 21.9.2026 | 90 |
| 28.9.2026 | 90 |
| 5.10.2026 | 89 |
| 12.10.2026 | 89 |
| 19.10.2026 | 89 |
| 26.10.2026 | 90 |
| 2.11.2026 | 89 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Nokikaveri arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 8 111 arvioon, joista tunnistettuja on 1 469.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Nokikaveri arvioijista 96,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 488 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat keskittyneet nuohouskäyntien sujuvuuteen ja vuosittaiseen muistutusjärjestelmään, joka on vähentänyt tarvetta muistaa varata palvelu itse. Nuohooja on saapunut useimmiten sovitusti ja hoitanut työn ripeästi, ja työalue on jätetty valtaosassa palautteista siistiksi imuroimalla. Asiakkaat ovat saaneet kysymyksiin vastauksia hormien kunnosta ja paloturvallisuudesta, ja nuohoustodistus on toimitettu sähköpostitse käynnin jälkeen. Yksittäisissä palautteissa on mainittu nokitahrojen jääminen pinnoille nuohouksen jälkeen sekä tilanteita, joissa saapumisaika on muuttunut tai ilmoitettu viime hetkellä.
Keskeiset trendit
Vuosittaisen muistutusjärjestelmän ja siitä, ettei nuohousta ole tarvinnut itse muistaa varata, on mainittu läpi koko palauteaineiston vuodesta 2022 alkaen, ja vuosina 2025–2026 on kertynyt erityisen tiheästi kommentteja automaattisesta muistutuksesta ja yhteydenotoista seuraavan käynnin ajankohdasta.
Aikataulussa pysymisen ja sovittuun aikaan saapumisen maininnat ovat toistuneet jatkuvasti kaikilla tarkastelujakson vuosilla, mutta yksittäisiä palautteita saapumisajan muutoksista, etuajassa tulemisesta tai viime hetken ilmoituksista on kirjattu hajautuneesti vuosina 2022–2026.
Työnjäljen siisteyden ja imuroinnin positiiviset maininnat ovat olleet vallitsevia läpi aineiston, mutta nokitahrojen, pölyn ja siivouksen puutteiden mainintoja on esiintynyt yksittäisissä palautteissa vuosittain vuodesta 2022 lähtien ilman selkeää ajallista keskittymää.
Missä Nokikaveri onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Nokikaveri voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa vuosina 2022–2026 on mainittu nokitahrojen, nokipölyn tai mustien jalanjälkien jääminen lattioille, seinille, huonekaluille tai hellan pinnalle nuohouksen jälkeen, vaikka valtaosa palautteista on korostanut siistiä työnjälkeä.
- Muutamissa tapauksissa nuohooja on saapunut sovittua aiemmin tai käyntiajasta on ilmoitettu vasta edellisenä päivänä, mikä on vaikeuttanut asiakkaan varautumista käyntiin.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että tuhkatilan tyhjennys, tulipesän imurointi tai kiukaan hormin yksityiskohtien puhdistus on jäänyt tekemättä tai puutteelliseksi.
- Hinta on koettu yksittäisissä palautteissa korkeaksi suhteessa työn kestoon tai verrattuna aiempiin vuosiin tai paikallisiin toimijoihin.
Miten Nokikaveri kerää palautetta?
Nokikaveri Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Nokikaveri julkisesti 5429 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 8301 kertaa.
Asiantunteva henkilö, miellyttävä palvelu ja vinkit/jatkotoimenpiteet. En tiedä miten paljon helpommaksi tämän enää saisi kun ei itse tarvitse kun olla paikalla ja varmistaa että nuohooja pääsee tulipesille esteettömästi.
Tiedottaminen esimerkiksi aikataulusta sujui hyvin ja helpotti oman työpäivän suunnittelua, kun tiesi etukäteen kellonajan, kun nuohooja on tulossa. Ystävällinen ja ammattitaitoinen työntekijä!
Ammattitaitoinen sekä mukava nuohooja, ei valitettavaa. Jatkossakin aion tilata nuohouksen teiltä.
{{reviewText}}
