Mikä on Network & Growth Oy ja mitä Network & Growth Oy tekee?
Network & Growth Oy tarjoaa valmennus‑ ja konsultointipalveluja, joiden avulla yrityksille kehitetään B2B‑myynnin strategioita, myynnin pelikirjoja, prosesseja sekä kaupallisen johtamisen toimintamalleja. Lisäksi yritys toteuttaa myynnin ja markkinoinnin auditointeja, järjestää webinaareja, tuottaa ladattavia oppaita ja tarjoaa LinkedIn‑ sekä social selling ‑valmennuksia.
Yritys palvelee suomalaisia yrityksiä, erityisesti myynnin, markkinoinnin ja kaupallisen johtamisen parissa toimivia organisaatioita. Toiminta painottuu pääkaupunkiseudulle ja sen fyysinen sijainti on Helsingissä osoitteessa Porkkalankatu 5 A (Village Works, Ruoholahti).
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Network & Growth Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Network & Growth Oy Trustmary Score on 76/100. Se perustuu 85 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Network & Growth Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 85 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Network & Growth Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 3 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Valmistelutyö on otettu asiakkaiden toiveisiin mukaan ja kipukohdat on tunnistettu konkreettisin työkaluin, minkä seurauksena LinkedIn-aktiivisuus on kasvanut ja vuorovaikutus on pysynyt ennakoivana ilman painostusta. Pitkällä aikavälillä opit ovat jatkuneet noin puolessa valmennettavien tahoista ja kaupallisia tuloksia on syntynyt, vaikka yksittäisissä palautteissa on mainittu, että tavoitteet eivät aina ole kirkastuneet tai toteutus on jäänyt sisäisen sitoutumisen puutteen vuoksi puolitiehen.
Keskeiset trendit
LinkedIn-valmennusten osallistujien LinkedIn-aktiivisuus on kasvanut vajaassa puolessa palautteista ja konkreettiset liidit sekä kaupat ovat toteutuneet kahden vuoden jälkeenkin. Osaaminen on jatkunut pitkällä aikavälillä noin puolessa valmennettavien organisaatioista.
Vuodesta 2024 lähtien on korostunut asiakkaiden kokemus siitä, että valmistelutyö on ollut räätälöitävää ja toteutus on vastannut tarpeita ilman ylimääräistä tuputtamista – tämä teema on esiintynyt merkittävästi tuoreimmissa arvosteluissa yli 40 prosentissa.
Negatiivisissa palautteissa on toistuvasti mainittu, että valmennuksen tavoitteet eivät aina ole kirkastuneet osallistujille tai valmennuksen jälkeinen toteutus on jäänyt puolitiehen sisäisen sitoutumisen puutteen vuoksi. Nämä havainnot ovat keskittyneet vuosien 2023–2024 aikaan kerättyyn palautteeseen.
Missä Network & Growth Oy onnistuu?
86 % palautteista myönteisiä
Missä Network & Growth Oy voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Valmennuksen tavoitteet eivät aina ole kirkastuneet osallistujille tai toteutus on jäänyt puolitiehen sisäisen sitoutumisen puutteen vuoksi.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että koulutuksen tempo on ollut vauhdikas ja kolmen tunnin kestossa on ollut haasteita ehtiä harjoittelemaan opittuja asioita omilla profiileilla.
- Erillisessä palautteessa on todettu, että alustustapaamiset ovat olleet lyhyitä ja käytännön yksityiskohdat on jouduttu sopimaan paikan päällä.
Miten Network & Growth Oy kerää palautetta?
Network & Growth Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Network & Growth Oy julkisesti 15 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 194 kertaa.
Netwwork & Growth tiimin toiminta oli läpinäkyvä ja ratkaisukeskeinen; esiin nousseet haasteet käsiteltiin avoimesti ja niihin tarjottiin konkreettisia kehitysideoita. Asiakokonaisuuksiin perehdyttiin huolellisesti, ja olitte jatkuvasti helposti tavoitettavissa. Palvelunne oli aktiivista mutta maltillista – ette tuputtaneet, vaan olitte saatavilla aina tarpeen mukaan. Kommunikaationne oli ennakoivaa ja toimivaa. Vaikka tiedostan, että konsultaatioiden jatkaminen on myös teille toivottu lopputulos, asiakaskokemus ei missään vaiheessa tuntunut painostavalta, vaan keskiössä oli avun saaminen ja asiakkaan kuulluksi tuleminen. Tämä kokemus vastasi odotuksiani hyvästä konsultoinnista. Kiitän hyvästä asiakaskokemuksesta. Tämän pohjalta meidän on hyvä jatkokehittää myynitä ja sen johtamisen malleja.
Kaisun kanssa keskustelu on heti oikealla tasolla, päätöksenteko on nopeaa ja asioita voi pallotella monesta eri näkökulmasta. Tykkään Kaisun tavasta kohdata ihmiset innostavasti, inhimillisesti ja inspiroivasti. Myös uudet, raikkaat ideat ja ajatukset puhuttelevat vielä jälkikäteenkin.
Kaisu vangitsee kuulijansa selkeällä ja vakuuttavalla puheellaan. Hän jakaa omia kokemuksiaan avoimesti ja välittää aidon halun auttaa. Kaisun puheista ja teoista kuulija saa helposti ymmärrettäviä, käytännönläheisiä "timantteja", joita voi suoraan soveltaa omaan toimintaansa. Olipa kyse kahdenkeskisestä keskustelusta, esiintymisestä lavalla tai vaikuttamisesta LinkedInissä, Kaisun tapa auttaa on poikkeuksellinen ja ainutlaatuinen.
{{reviewText}}
