Mikä on Miseva Oy ja mitä Miseva Oy tekee?
Miseva Oy on vuonna 1976 perustettu perheyritys, joka on keskittynyt käytettyjen matkailuajoneuvojen kauppaan jo toisessa sukupolvessa. Toiminta vastaa vapaa-ajan matkustajien, karavaanailijoiden ja retkeily-elämästä kiinnostuneiden tarpeisiin. Valikoimasta löytyy matkailuajoneuvoja eri budjetteihin.
Palveluihin kuuluvat asuntovaunujen ja matkailuautojen myynti ja osto, sekä huoltopalvelut. Lisäksi valikoimissa on varaosia, tarvikkeita ja lisälaitteita karavaanareille. Palveluihin sisältyy myös kuntotarkastukset, korjaus- ja huoltotyöt sekä asiakkaiden perehdytys ostettuihin ajoneuvoihin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Miseva Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Miseva Oy Trustmary Score on 71/100. Se perustuu 1036 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 79 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 78 |
| 27.4.2026 | 79 |
| 4.5.2026 | 81 |
| 11.5.2026 | 79 |
| 18.5.2026 | 80 |
| 25.5.2026 | 80 |
| 1.6.2026 | 80 |
| 8.6.2026 | 73 |
| 15.6.2026 | 73 |
| 22.6.2026 | 73 |
| 29.6.2026 | 73 |
| 6.7.2026 | 75 |
| 13.7.2026 | 75 |
| 20.7.2026 | 76 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 75 |
| 10.8.2026 | 74 |
| 17.8.2026 | 73 |
| 24.8.2026 | 71 |
| 31.8.2026 | 74 |
| 7.9.2026 | 74 |
| 14.9.2026 | 72 |
| 21.9.2026 | 71 |
| 28.9.2026 | 71 |
| 5.10.2026 | 71 |
| 12.10.2026 | 71 |
| 19.10.2026 | 71 |
| 26.10.2026 | 71 |
| 2.11.2026 | 71 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Miseva Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 036 arvioon, joista tunnistettuja on 814.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Miseva Oy arvioijista 94,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 136 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito on sujunut joustavasti, ja vastaukset ovat tulleet nopeasti puhelimitse ja viestitse. Luovutushetkellä on käyty läpi kaasun, sähkön ja veden toimintoja, ja sovitut asiat ovat toteutuneet pääsääntöisesti luvatulla tavalla. Kaupan jälkeen ilmenneet korjaustarpeet on hoidettu useimmiten sovitusti, joskin yksittäisissä tapauksissa jälkikorjausten aikataulu on venynt tai viestintä ei ole sujunut toivotulla tavalla.
Keskeiset trendit
Luovutusvaiheen käyttöopastus on mainittu vuosina 2025–2026 yhä useammin – kaasun, sähkön ja vesijärjestelmien läpikäynti on noussut noin kolmasosassa viimeaikaisista palautteista.
Kaupanteon jälkeen ilmenneiden vikojen käsittelyn maininta on toistunut noin kolmasosassa arvosteluista, ja kokemus on vaihdellut sen mukaan, miten korjaukset on hoidettu – nopeasti toteutetut korjaukset on mainittu myönteisesti, kun taas korjausten viivästyminen tai viestinnän katkeaminen on korostunut kielteisesti.
Etäyhteyksin toteutetut kaupat ja videopohjainen esittely ovat nousseet esiin vuosina 2025–2026 useammin kuin aiemmin.
Vaihtoajoneuvon hinta-arviointi on jakanut mielipiteitä tasaisesti palautehistorian ajan – se on mainittu joko myönteisenä tai alhaiseksi koettuna noin viidenneksessä arvosteluista.
Missä Miseva Oy onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä Miseva Oy voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä tapauksissa kaupanteon yhteydessä ei ole ilmoitettu kaikkia vikoja tai puutteita, ja ne ovat ilmenneet vasta luovutuksen jälkeen.
- Jälkikorjausten aikataulu on venynt, ja yhteydenotto tai viestinnän hoitaminen ei ole kaikissa tapauksissa sujunut toivotulla tavalla.
- Vaihtoajoneuvon hinta-arvio on koettu ajoittain alhaiseksi.
Miten Miseva Oy kerää palautetta?
Miseva Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Miseva Oy julkisesti 454 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1163 kertaa.
Käytetyn auton kauppa on varmasti haastavimpia kaupan muotoja. Misevalle on minun näkemykseni mukaan selkeä pyrkimys muuttaa autokauppaa avoimempaan ja rehdimpään suuntaan omalla arvoihin perustuvalla toiminnallaan. . Tästä kertoo myös liikkeen saamat hyvät palautteet. Markkinointi on onnistunut hienosti. Kun kuitenkin puhutaan käytetyistä tuotteista, on luonnollista, että aina kaikki ei menekään kuin Strömsössä. Tällöin mitataan yrityksen todellinen tahtotila ja arvolupaukset. Oman kokemukseni mukaan Miseva henkilöstö toimi tässä tilanteessa erittäin ystävällisesti ja asiallisesti, mikä on vielä paljon merkittävämpääkuin ennakkomarkkinointi tai kaupankäyntitilanne. Ongelmatilanteet ovat yrityksen arvojen todellinen mittari. Tässä Miseva onnistui hienosti. Kiitos! Suosittelen lämpimästi ja kiitän hyvistä keskusteluista😊
Oli valinnanvaraa ja Asiakaspalvelu oli hyvä myyntitilanteessa. Sitten kun tarvittiin huolto ja korjausapua kun autoon heti ilmaantui vikaa ei saanut huolohenkilöitä ihan helposti kiinni. Asiaan suhtauduttiin nihkeästi eikä otettu vastuuta auton korjauksesta kun vähän.
Palvelu oli hyvää ja helppoa. Ammattitaitoon voi luottaa.
{{reviewText}}
