Mikä on Millpoint Oy ja mitä Millpoint Oy tekee?
Millpoint Oy toimittaa yrityksille ja yhteisöille brändituotteita sekä mainos- ja liikelahjoja valtakunnallisesti Suomessa. Se tarjoaa konkreettisia tuotteita kuten tekstiilejä, laukkuja, toimistotarvikkeita, elektroniikkaa, juoma- ja keittiötuotteita, urheilu- ja vapaa-ajan välineitä, eko- ja Made in Finland ‑tuotteita, makeisia ja graafikon palveluja sekä painatuksia graafisesta suunnittelusta toimitukseen asti.
Yrityksen asiakaskunta muodostuu suomalaisista yrityksistä ja yhteisöistä, jotka tarvitsevat brändituotteita tai liikelahjoja eri käyttötarkoituksiin. Millpoint Oy toimii koko Suomen alueella, ja asiakkaat asioivat sen kanssa verkkokaupan kautta tai suoraan showroomeissa Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Lappeenrannassa, joissa voi tutustua tuotteisiin, saada suunnittelua ja tehdä tilauksia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Millpoint Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Millpoint Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 300 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 25.5.2026 | 88 |
|---|---|
| 1.6.2026 | 85 |
| 8.6.2026 | 82 |
| 15.6.2026 | 81 |
| 22.6.2026 | 84 |
| 29.6.2026 | 84 |
| 6.7.2026 | 85 |
| 13.7.2026 | 86 |
| 20.7.2026 | 86 |
| 27.7.2026 | 86 |
| 3.8.2026 | 86 |
| 10.8.2026 | 87 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 86 |
| 31.8.2026 | 86 |
| 7.9.2026 | 86 |
| 14.9.2026 | 85 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 87 |
| 5.10.2026 | 87 |
| 12.10.2026 | 88 |
| 19.10.2026 | 86 |
| 26.10.2026 | 85 |
| 2.11.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Millpoint Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 300 arvioon, joista tunnistettuja on 299.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Millpoint Oy arvioijista 97,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 81 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus myyntiedustajien kanssa on ollut henkilökohtaista, ja tapaamiset on valmisteltu etukäteen aiempia tilauksia muistaen. Sähköpostiviesteihin on vastattu nopeasti, ja toimitukset ovat toteutuneet joustavasti asiakkaan aikataulujen mukaan. Toimitus- ja käsittelymaksut pienissä tilauksissa sekä yksittäiset kuljetusyhtiöihin liittyvät haasteet ovat nousseet esiin kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Nopeuteen ja toimitusten aikataulutukseen liittyvät maininnat ovat toistuneet läpi koko palautehistorian toukokuusta 2025 lähtien, ja ne ovat näkyneet yli puolessa palautteista jatkuvana teemana.
Henkilökohtaiset tapaamiset ja aiempien tilausten muistaminen ovat korostuneet erityisesti alkuvuoden 2026 tammi–huhtikuussa, kun palautteet ovat kuvanneet etukäteen valmisteltuja tapaamisia pitkäaikaisissa asiakassuhteissa.
Toimitus- ja käsittelymaksuihin liittyvä kritiikki on keskittynyt kesäkuuhun 2026, jolloin useampi palaute on käsitellyt maksujen kokemista korkeiksi pienemmissä tilauksissa.
Kuljetusyhtiöiden kanssa ilmenneet haasteet ovat näkyneet alkuvuoden 2026 tammi–huhtikuussa ja uudelleen heinäkuussa 2026 yksittäisissä tapauksissa.
Missä Millpoint Oy onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Millpoint Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Toimitus- ja käsittelymaksut on koettu korkeiksi pienissä tilauksissa erityisesti kesä- ja huhtikuussa 2026.
- Kuljetusyhtiön kanssa on ollut yksittäisiä haasteita, ja yhteydensaannissa on ollut vaikeuksia heinäkuussa 2026.
- Alustava toimitusaika ei ole pitänyt, ja kuljetusyhtiön kanssa on ollut ongelmia tammi- ja elokuussa 2026.
- Yksittäisissä tapauksissa tuote ei ole vastannut luvatun kaltaista, ja hyvityksen saaminen on vaatinut yhteydenottoa.
Miten Millpoint Oy kerää palautetta?
Millpoint Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Millpoint Oy julkisesti 173 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 302 kertaa.
Myyjä Mika Hagström
Erittäin nopea palvelu ja loistotasokas tuote!
Tuote on sellainen kuin ajattelinkin, vastasi odotuksia
{{reviewText}}
