Mikä on MainosLähde Oy ja mitä MainosLähde Oy tekee?
MainosLähde Oy suunnittelee ja toteuttaa markkinointitoimenpiteitä, kuten brändi-ilmeitä, visuaalisia tunnuksia ja yhtenäistä viestintää, jotka tukevat näkyvyyttä. Yritys rakentaa kampanjoita ja sisältöjä, kehittää WordPress-pohjaisia verkkosivustoja ja tuottaa videoita sekä ilmakuvia tukemaan myyntiä ja viestintää.
Palvelut on suunnattu yrityksille, ja niitä tarjotaan Hansel Oy:n puitesopimuksen kautta sekä suoraan eri asiakassegmenteille. Toiminta keskittyy Kajaaniin, jossa MainosLähde sijaitsee osoitteessa Ketunpolku 1.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti MainosLähde Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen MainosLähde Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 3,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 9 arvioon, joista tunnistettuja on 8.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen MainosLähde Oy arvioijista 88,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 11,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 9 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Analysoidussa palautteessa somekoulutusten suunnittelu ja vuorovaikutus kouluttajan kanssa ovat nousseet keskeisimmiksi kiitoksen aiheiksi, ja workshopit ovat tuoneet osallistujille konkreettista hyötyä tulevaan toimintaan. Henkilökunnan monipuolisuus on saanut mainintoja aiemmassa palautteessa. Palautemäärä on jäänyt vähäiseksi, ja uutta aineistoa ei ole kertynyt viime vuosina.
Keskeiset trendit
Käytettävissä olevat arvostelut ovat keskittyneet aikavälille 2017–2019, ja uutta palautetta ei ole kirjattu viimeisten 24 kuukauden aikana.
Vuosina 2019 somekoulutukset olivat korostuneessa roolissa palautteessa, kun taas aiemmin palauteaineistossa oli painottunut henkilökunnan monipuolisuus.
Missä MainosLähde Oy onnistuu?
75 % palautteista myönteisiä
Missä MainosLähde Oy voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten MainosLähde Oy kerää palautetta?
MainosLähde Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Google-, Facebook- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on CSAT.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
CSAT-kysely
Puolivuosittain
Google, Facebook, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen MainosLähde Oy julkisesti kerran viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 11 kertaa.
Yhteistyö on joustavaa ja mutkatonta.
Aino piti meille somekoulutuksen, joka oli erittäin hyvin ja tarkasti suunniteltu. Asiaa oli paljon ja laajasti, mutta Aino osasi kertoa asiat mielenkiintoisesti ja ammattitaitoisesti. Sellaisia asioita tuli esille mitä ei itsekkään entuudestaan tiennyt, jota on hyödyllistä tietää myöskin tulevaisuudessa. Aino loi hyvän katsekontaktin kuuntelijoihin ja otti yleisön hyvin keskusteluihin mukaan. Kiitos Aino!☺️
Somemarkkinointivastaava Aino piti yrityksellemme somekoulutuksen. Koulutus oli kattava ja selkeästi koottu ja esitelty. Koulutus oli hyvä aloitteleville, mutta herätti uusia ajatuksia ja korosti somemarkkinoinnin merkitystä myös kokeneemmalle somettelijalle. ☺️ Aino oli kouluttajana rento ja reipas, helposti lähestyttävä ja vastaili kysymyksiimme ammattitaidolla. Koulutuksen lopussa oleva workshop oli mukava ja osallistujia hyvin mukaan ottava osio. Itse sain hyviä vinkkejä omaan somemarkkinointiini yrityksessämme, kiitos Aino! Voin suositella! ☺️🤗
{{reviewText}}
