Mikä on Kouruset Oy ja mitä Kouruset Oy tekee?
Kouruset Oy toimittaa ja asentaa sadevesijärjestelmiä, kattoturvatuotteita, parvekevedenpoistojärjestelmiä (muun muassa Vesiset) ja hätäpoistumistikasratkaisuja. Tuotevalikoimaan kuuluvat muun muassa vesikourut, syöksytorvet, talotikkaat, lumiesteet, turvaköyden kiinnityspisteet sekä kattosillat. Yritys vastaa myös tuotteiden asennuksesta ja tarjoaa omatoimiseen asennukseen ohjeita ja videoita. Kouruset tarjoaa tarviketoimituksia koko Suomeen verkkokaupan kautta.
Yritys palvelee ammattirakentajia, taloyhtiöitä, suunnittelijoita, kiinteistöjen ylläpidosta vastaavia sekä yksityisasiakkaita. Asennuspalvelualue kattaa lähes koko Uudenmaan sekä Hämeenlinnan, Riihimäen ja Lahden kaupunkialueet. Kourusetilla on myyntinäyttely ja noutovarasto Keravalla osoitteessa Posliinitehtaankatu 6.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kouruset Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kouruset Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 61 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 84 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 85 |
| 24.8.2026 | 85 |
| 31.8.2026 | 84 |
| 7.9.2026 | 85 |
| 14.9.2026 | 85 |
| 21.9.2026 | 83 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 81 |
| 19.10.2026 | 81 |
| 26.10.2026 | 80 |
| 2.11.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kouruset Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 61 arvioon, joista tunnistettuja on 54.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kouruset Oy arvioijista 96,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 52 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 57 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut henkilökunnan kyky varmistua kaupanteossa tarvittavista osista sekä sovittujen toimitusaikataulujen pitävyys. Yksittäisissä tapauksissa toimituksiin oli sisältynyt riittämättömästi tiivistenauhaa vuonna 2024, ja myynnissä ei ollut vuonna 2026 muistettu suositella kaikkia asennukseen tarvittavia liitännäisosia.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kertynyt elokuussa 2026, jolloin kyselytutkimus on tuottanut runsaasti vastauksia. Vuosina 2018–2023 palautteet ovat jakautuneet tasaisemmin ajalle, ja vuosina 2024–2025 palautevolyymia on ollut vähäisemmin.
Kiinnitystavasta varmistuminen ennen kauppaa ja tarvittavien osien kertominen ovat korostuneet vuonna 2026 kerätyssä aineistossa, kun taas vuosina 2018–2021 painopiste on ollut ongelmanratkaisukyvyssä ja vaivattomuudessa.
Toimitusten materiaaliepätarkkuudet, kuten riittämätön tiivistenauha ja puuttuvat liitännäisosat, ovat nousseet näkyvämmiksi vuoden 2024 jälkeen, kun aiemmissa palautteissa näitä teemoja on mainittu satunnaisemmin.
Missä Kouruset Oy onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Kouruset Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Toimitukseen oli vuonna 2024 sisältynyt riittämättömästi tiivistenauhaa, ja kuljettaja ei ollut soittanut etukäteen pyynnöstä huolimatta.
- Myynnissä ei ollut vuonna 2026 muistettu suositella kaikkia tarvittavia liittämisosia, mikä oli hankaloittanut asennusta.
- Yksittäisissä tapauksissa siirtymätangot oli toimitettu vuonna 2026 naarmuuntuneina ja kiinnitystuet vääntyneinä.
- Yksittäiset huomiot puhelimeen vastaamattomuudesta ja vanhentuneesta vastaajaviestistä ajoittuvat vuoteen 2021, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu viime aikoina.
Miten Kouruset Oy kerää palautetta?
Kouruset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kouruset Oy julkisesti 35 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 84 kertaa.
Työn tilaaminen oli kätevää. Työn oli ammattitaitoinen ja ystävällinen.
Homma toimi hyvin!
Ammattitaitonen työ ja jälki sekä hinta myös kohdillaan.
{{reviewText}}
