Mikä on Kotisi Energia Nordic Oy ja mitä Kotisi Energia Nordic Oy tekee?
Yritys asentaa aurinkopaneelijärjestelmiä sekä niihin liittyviä akustoja, lisäpaneeleita ja sähköauton latausasemaratkaisuja. Se tarjoaa järjestelmien suunnittelua, toimitusta ja asennusta, mukaan lukien akkujen ja muiden komponenttien toimitus. Kotisi Energia Nordic Oy vastaa aurinkopaneelijärjestelmän kokonaisuudesta alusta loppuun asiakkaan tarpeiden mukaan.
Yritys palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä ja maatiloja koko Suomen alueella. Asiakas asioi yrityksen kanssa ottamalla yhteyttä, jonka jälkeen käydään kohteen yksityiskohdat läpi—kuten katon muoto ja energiankulutus—jotta järjestelmä voidaan mitata ja mitoittaa oikein. Prosessi etenee tarjouksesta asentamiseen asiakkaan mukaan sovittavalla tavalla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 344 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 78 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 78 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 77 |
| 6.7.2026 | 73 |
| 13.7.2026 | 75 |
| 20.7.2026 | 72 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 75 |
| 10.8.2026 | 75 |
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 73 |
| 31.8.2026 | 72 |
| 7.9.2026 | 72 |
| 14.9.2026 | 73 |
| 21.9.2026 | 74 |
| 28.9.2026 | 75 |
| 5.10.2026 | 76 |
| 12.10.2026 | 78 |
| 19.10.2026 | 79 |
| 26.10.2026 | 78 |
| 2.11.2026 | 78 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 344 arvioon, joista tunnistettuja on 317.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy arvioijista 95,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 5 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 58 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennus on toteutunut sovitussa aikataulussa ja työalueet on siivotty käynnin lopuksi suuressa osassa palautteista. Myyntineuvottelut on hoidettu videoyhteyksien välityksellä, ja asentajat ovat selittäneet tehdyt toimenpiteet sekä antaneet käyttöopastusta. Seurantasovelluksen rekisteröinnissä ja suomenkielisten ohjeiden saatavuudessa on koettu toistuvasti haasteita, ja kotitalousvähennyksen tositteet sekä asennuskaaviot on toimitettu viiveellä useassa tapauksessa.
Keskeiset trendit
Asennuksen nopeus ja sovittujen aikataulujen pitäminen on toistunut palautteissa jatkuvasti vuodesta 2022 alkaen. Asennus on toteutunut sovitun mukaisesti suuressa osassa palautteista, ja toimitusaika myynnistä asennukseen on mainittu lyhyenä useissa arvosteluissa eri vuosina.
Seurantasovelluksen rekisteröinnin ja käyttöönoton haasteet ovat toistuneet vuodesta 2022 lähtien. Suomenkielisten ohjeiden puute ja sovelluksen käyttöopastuksen puutteellisuus on mainittu useissa palautteissa vuosina 2022–2026.
Kotitalousvähennyksen tositteiden ja asennuskaavioiden toimitus viiveellä on mainittu palautteissa vuosina 2023–2025. Dokumentit on pyydetty erikseen asennuksen jälkeen.
Asennuslogistiikan haasteet, kuten puutteelliset asennustarvikkeet ja lyhyt varoitusaika, ovat esiintyneet yksittäisissä tapauksissa vuosina 2024–2026.
Missä Kotisi Energia Nordic Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Kotisi Energia Nordic Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Seurantasovelluksen rekisteröinti ja käyttöönotto on koettu haasteelliseksi useissa palautteissa, ja suomenkieliset ohjeet on koettu puutteellisiksi.
Kotitalousvähennyksen tositteet, asennuskaaviot ja takuudokumentit on pyydetty erikseen ja toimitettu viiveellä useassa palautteessa.
Asennusajankohdan ilmoitus on tullut lyhyellä varoitusajalla yksittäisissä tapauksissa, ja asentajien myöhästymiset on ilmoitettu vasta kesken päivän.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026: akkujärjestelmän invertterivian korjaus on viivästynyt kolmen kuukauden ajan.
Miten Kotisi Energia Nordic Oy kerää palautetta?
Kotisi Energia Nordic Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kotisi Energia Nordic Oy julkisesti 200 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1021 kertaa.
Ei vielä kokemusta katsotaan sitte miten sähkölasku pienenee
Asennus meni hyvin pojat siivos jälkensä
Olipa mahtava asennus pari meillä tänään homma kävi tosi saumattomasti näppärästi oli kiva seurata vanhan liiton miehenä kun käsillä tehdään taitavasti ja jälki siistiä . Kiitos kaverit PS. Vaimo kiittää loppu siivouksesta.
{{reviewText}}
