Mikä on Koillismaan Lasi Ky ja mitä Koillismaan Lasi Ky tekee?
Koillismaan Lasi Ky vastaa kotitalouksien, taloyhtiöiden ja liikekiinteistöjen lasitustyöhön liittyviin tarpeisiin. Toiminta keskittyy auton tuulilasien huoltoon, parvekelasituksiin, ikkunoiden korjaukseen sekä terassilasituksiin. Kokonaisuuteen kuuluu mittauksen, valmistamisen ja asennuksen ketju.
Palveluihin kuuluu tuulilasien korjaus ja vaihto, parvekelasitusten asennus, ikkunoiden lasien vaihto, terassilasitukset sekä mittatilaustuotteiden valmistus ja toimitus. Kiireellisissä tilanteissa asennus tehdään päivystysluontoisesti, ja materiaalien nouto toimii myös viikonloppuisin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Koillismaan Lasi Ky onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Koillismaan Lasi Ky Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 61 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 88 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 88 |
| 27.4.2026 | 88 |
| 4.5.2026 | 89 |
| 11.5.2026 | 88 |
| 18.5.2026 | 89 |
| 25.5.2026 | 89 |
| 1.6.2026 | 88 |
| 8.6.2026 | 86 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 85 |
| 6.7.2026 | 85 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 85 |
| 27.7.2026 | 85 |
| 3.8.2026 | 87 |
| 10.8.2026 | 87 |
| 17.8.2026 | 87 |
| 24.8.2026 | 87 |
| 31.8.2026 | 87 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 87 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 81 |
| 19.10.2026 | 80 |
| 26.10.2026 | 79 |
| 2.11.2026 | 79 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Koillismaan Lasi Ky arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 61 arvioon, joista tunnistettuja on 36.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Koillismaan Lasi Ky arvioijista 98,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 32 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 3 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kiire- ja viikonlopputilanteisiin reagointi on ollut nopeaa, ja tuulilasin korjaukset sekä akuutit vikavaiheet on saatu hoidettua lyhyellä varoitusajalla. Kesäkuussa 2024 toimitusajat ovat venyneet, ja tiedottaminen aikataulujen muutoksista on jäänyt asiakkaan aktiivisuuden varaan. Asennus on toteutunut mittatarkasti, ja sijaisautopalvelu tuulilasin korjauksen aikana on sujunut mutkattomasti.
Keskeiset trendit
Viikonloppu- ja kiiretilanteisiin liittyvä reagointi on toistunut palautteissa vuodesta 2024 eteenpäin, ja tuulilasin korjaukseen tai akuuttiin vikatilanteeseen on saatu aika seuraavalle päivälle tai jo samana päivänä.
Kesäkuussa 2024 mittaus- ja toimitusaikojen venyminen on mainittu noin kolmasosassa tuolta ajanjaksolta kerätyistä palautteista, kun myöhemmin vuonna 2025 ja 2026 toimitukset ovat toteutuneet sovitusti ilman viiveitä.
Tiedottaminen aikatauluista ja tilauksen etenemisestä on noussut esiin noin 15 %:ssa vuoden 2024 keskivaiheen palautteista, kun tietoa on täytynyt kysyä itse ilman ennakkoilmoitusta muutoksista.
Missä Koillismaan Lasi Ky onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Koillismaan Lasi Ky voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Kesäkuussa 2024 toimitusaikataulu on venyneenkin kohti alkutalvea, ja toimitusajan siirtymästä ei aina ole ilmoitettu tilaajalle.
- Tilauksen etenemisen seuranta ja aikatauluista tiedottaminen on jäänyt asiakkaan vastuulle, kun tietoa on täytynyt kysyä itse.
- Yksittäinen palaute vuonna 2026 on maininnut hinnan olleen kalliimpi kuin mitä oli sovittu.
- Yksittäinen reklamaatio elokuussa 2023 on raportoitu jääneen kokonaan hoitamatta.
Miten Koillismaan Lasi Ky kerää palautetta?
Koillismaan Lasi Ky kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Koillismaan Lasi Ky julkisesti 40 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 165 kertaa.
Auton lasinvaihdon työnjälki oli hyvä, mutta hinta oli kalliimpi mitä oli sovittu.
Asiantunteva, ystävällinen ja nopea palvelu! :)
Hyvä ja joustava palvelu, hieno työn jälki!
{{reviewText}}
