Mikä on Kajaanin Tilitaito Oy ja mitä Kajaanin Tilitaito Oy tekee?
Tilitaito Oy hoitaa yritysten taloushallintoon liittyviä tehtäviä, kuten kirjanpidon, vero- ja yhtiöoikeudelliset asiat sekä taloushallinnon prosessien kehittämisen. Se käyttää sähköisiä järjestelmiä, kuten Fennoa-ohjelmistoa, joiden avulla asiakkaille voidaan tarjota reaaliaikaista taloustietoa ja helpottaa aineiston toimittamista.
Palvelun kohderyhmänä ovat yritykset eri toimialoilla ja eri kokoisia – asiakkaina mainitaan esimerkiksi leipomoita, hotelli- ja ravintola-alan toimijoita, metsäkoneyrityksiä, peliyrityksiä, hierojia, yhdistyksiä ja taloyhtiöitä. Tilitaito toimii Kajaanista käsin ja palvelee asiakkaita sekä Pohjois‑Pohjanmaan alueella että etäyhteyksien kautta muualla Suomessa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kajaanin Tilitaito Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 219 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 7.9.2026 | 81 |
|---|---|
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 82 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 82 |
| 19.10.2026 | 82 |
| 26.10.2026 | 82 |
| 2.11.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 219 arvioon, joista tunnistettuja on 196.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy arvioijista 96,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 6 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 219 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kysyttäessä asiat on hoidettu sovitusti ja Fennoa-ohjelmisto on helpottanut tietojen seuraamista, ja puhelimitse yhteydenotto on onnistunut pienellä kynnyksellä. Sähköpostiviestinnässä vastausviiveet ovat esiintyneet osassa palautteita, ja ennakoivaa otetta tilikausiennakointiin on kaivattu useammassa palautteessa – avun on kuitenkin saanut pyytämällä. Henkilöiden vaihtuminen on heikentänyt jatkuvuutta, ja laskutuksessa on esiintynyt yksittäisiä virheitä.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kertynyt syys–lokakuun 2026 aikana, kun taas aiemmat palautteet ovat olleet vähälukuisia ja hajallaan, mikä on osoittanut selkeän volyymin kasvun viimeisimmällä keräysjaksolla.
Sähköpostiviestinnän vastausviiveet ovat esiintyneet läpi palautehistorian, mutta syksyn 2026 kommenteissa on todettu viive ja samalla ymmärretty se kiireisen arjen kontekstissa, kun taas aiemmin sävy on ollut kriittisempi.
Ennakoivan neuvonnan ja tilikausiennakointipalaverien tarve on korostunut syksyn 2026 palautteissa useammin kuin aiemmin, mikä on heijastaunut kasvaneita odotuksia proaktiivisemmasta otteesta ennen tilikauden päättymistä.
Missä Kajaanin Tilitaito Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Kajaanin Tilitaito Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sähköpostiviesteihin on vastattu pitkällä viiveellä tai osaan ei ole vastattu ollenkaan, ja sama asia on pitänyt kysyä useamman kerran.
- Henkilöiden vaihtuminen on heikentänyt jatkuvuutta ja perehtymistä asiakasyrityksen tilanteeseen.
- Laskutuksessa on ollut virheitä, joissa on yritetty laskuttaa liikaa.
Miten Kajaanin Tilitaito Oy kerää palautetta?
Tilitaito Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Vuosittain, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy julkisesti 102 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 225 kertaa.
Pitkäaikainen yhteinen matka yrityksen elinkaaren eri vaiheissa on luonut luottamukselliset suhteet yritystemme välille. Voimme luottaa siihen, että tilitoimiston hoitaessa asioita myös vaadittava yhteiskunnalliset velvoitteet hoituvat.
Erittäin luotettava yritys, joka hoitaa työnsä kunnialla ja ajallaan. Asiakaspalvelu on myös täyttä priimaa ja ongelmatilanteissa autetaan pikaisella aikataululla.
👍
{{reviewText}}
