Mikä on Flexistore ja mitä Flexistore tekee?
Flexistore tarjoaa digitaalisesti hallittavia varastoratkaisuja yksityishenkilöille ja yrityksille. Palveluun sisältyy automatisoitu varastotilan vuokraus, turvallinen pääsy omalla mobiilisovelluksella sekä mahdollisuus hallita varauksia verkossa. Yrityksen varastotiloissa on käytössä modernit turvajärjestelmät ja ne soveltuvat esimerkiksi huonekalujen, muuttotavaroiden tai liiketoiminnan tarvikkeiden säilytykseen.
Flexistore palvelee yksityis- ja yritysasiakkaita, jotka tarvitsevat joustavaa varastointia erilaisiin tarpeisiin. Yrityksellä on fyysisiä varastotiloja Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla, joten palvelut kattavat pääkaupunkiseudun. Varastot soveltuvat sekä kotitalouksille että yrityksille, jotka etsivät joustavaa ja turvallista säilytysratkaisua kaupungin alueella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Flexistore onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Flexistore Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 34 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Flexistore arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 34 arvioon, joista tunnistettuja on 14.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Flexistore arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 24 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Flexistore on saanut palautetta, joka on korostanut erityisesti mobiilisovelluksen kautta tapahtuvaa kulunhallintaa ja vuorokauden ympäri avoinna olevaa saavutettavuutta. Asiakaspalvelu on koettu helposti tavoitettavaksi ja tilojen siisteys sekä tekninen toimivuus ovat nousseet säännöllisesti esiin positiivisissa maininnoissa. Viimeisimmissä palautteissa on tullut esiin yksittäisiä kehitysehdotuksia liittyen sisäänkäynnin ja ovien säätöön, minkä jälkeen palautekuva on pysynyt kokonaisuutena myönteisenä.
Keskeiset trendit
Mobiilisovelluksen kautta tapahtuva kulunhallinta on noussut keskeiseksi teemaksi palautteissa vuoden 2025 alusta lähtien, ja yli puolet arvosteluista on maininnut puhelimella avattavat lukot tai avainten tarpeettomuuden.
Asiakaspalvelun henkilökohtainen tuki on korostunut vuoden 2026 aikana, kun taas vuoden 2025 aikaiset palautteet keskittyivät enemmän tilojen siisteyttä ja teknistä toimivuutta käsitteleviin havaintoihin.
Sisäänkäynnin ja ovien toimintaa koskevat kehitysehdotukset ovat esiintyneet viimeisimmissä palautteissa, mikä on poikennut aiemmin täysin positiivisesta palautekuvasta.
Missä Flexistore onnistuu?
93 % palautteista myönteisiä
Missä Flexistore voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Sisäänkäynnin ja oviaukkojen säätötarvetta on mainittu yksittäisessä palautteessa heinäkuussa 2026, vaikka kokonaisuus on arvioitu toimivaksi.
Miten Flexistore kerää palautetta?
Flexistore kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Flexistore julkisesti 30 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Kaikki toimii hyvin, mutta sisäänkäyntiä ja oviaukkoja pitää säätää.
Joustavuutta ja ymmärrystä ja oikeaa asennetta, 5/5 palvelua!
My experience using Flexistore storage and services went very smoothly and straightforward. I received the top best online customer service from them and their understanding and support for customers are excellent!.
{{reviewText}}
