Mikä on Fiola Oy ja mitä Fiola Oy tekee?
Fiola toimii tekstiilien, mainostuotteiden ja brändituotteiden parissa. Palveluvalikoima kattaa sekä yksityisten henkilöiden että erilaisten yhteisöjen ja organisaatioiden tarpeet – yhdistyksistä pieniin ja keskisuuriin toimijoihin.
Tarjonta sisältää tekstiilituotteet ja niiden painatuksen, mainoslahjat, merchandisen sekä verkkokaupan tilauspalvelun. Toimintamalliin kuuluu myös tarjouspyyntöjen käsittely, räätälöidyt tuoteratkaisut ja noutopiste Porissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Fiola Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Fiola Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 484 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 91 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 91 |
| 2.3.2026 | 90 |
| 9.3.2026 | 89 |
| 16.3.2026 | 88 |
| 23.3.2026 | 89 |
| 30.3.2026 | 90 |
| 6.4.2026 | 90 |
| 13.4.2026 | 90 |
| 20.4.2026 | 91 |
| 27.4.2026 | 92 |
| 4.5.2026 | 92 |
| 11.5.2026 | 91 |
| 18.5.2026 | 90 |
| 25.5.2026 | 90 |
| 1.6.2026 | 91 |
| 8.6.2026 | 93 |
| 15.6.2026 | 92 |
| 22.6.2026 | 93 |
| 29.6.2026 | 93 |
| 6.7.2026 | 92 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 89 |
| 27.7.2026 | 88 |
| 3.8.2026 | 89 |
| 10.8.2026 | 90 |
| 17.8.2026 | 90 |
| 24.8.2026 | 91 |
| 31.8.2026 | 92 |
| 7.9.2026 | 93 |
| 14.9.2026 | 93 |
| 21.9.2026 | 91 |
| 28.9.2026 | 89 |
| 5.10.2026 | 92 |
| 12.10.2026 | 92 |
| 19.10.2026 | 92 |
| 26.10.2026 | 93 |
| 2.11.2026 | 93 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Fiola Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 484 arvioon, joista tunnistettuja on 394.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Fiola Oy arvioijista 99,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 5 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 97 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarjouspyyntöihin on vastattu nopeasti ja tilausvahvistuksen jälkeen tilauksen etenemisestä on tiedotettu selkeästi. Tekstiilituotteiden painatuslaatu on saanut kiitosta palautteissa, ja reklamaatiotilanteet on hoidettu pikaisesti. Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta ja verkkokaupan tilausten käsittelyn hitaus ovat toistuneet kehityskohteina, minkä vuoksi toimitusaikoja on jouduttu selvittämään jälkikäteen.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta ja aikataulujen toteutumista koskevat maininnat ovat toistuneet tasaisesti koko tarkastelujakson ajan, ja noin puolessa vuosien 2025–2026 palautteista on viitattu nopeisiin toimituksiin tai sovittujen aikataulujen pitämiseen.
Viestintään ja tilausvahvistuksiin liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuoden 2025 jälkipuoliskolta lähtien, ja noin kolmasosassa vuoden 2025–2026 palautteista on mainittu sähköposteille vastaaminen, toimitustilanteista tiedottaminen tai tilauksen etenemisen selkeys.
Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta on toistunut kehityskohteena useissa vuoden 2025 touko–marraskuun palautteissa, ja tilanteissa, joissa tuotetta ei ole ollut varastossa, toimitusaikoja on jouduttu selvittämään jälkikäteen.
Painatuslaatua ja tekstiilituotteiden toteutusta koskevat myönteiset maininnat ovat korostuneet vuosien 2025–2026 aikana, ja noin neljäsosassa palautteista on nostettu esiin tekstiilien painojälki, tuoteratkaisujen suunnittelu yhdessä tai reklamaatiotilanteiden hoitaminen pikaisesti.
Missä Fiola Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Fiola Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Verkkokaupan tilausten käsittelyn hitaus on mainittu kehityskohteena heinäkuussa 2026, ja yksittäisessä heinäkuun 2026 palautteessa varastossa olleen tuotteen on kerrottu siirtyneen postin kuljetukseen vasta viikon kuluttua.
- Varastosaatavuuden puuttuminen verkkokaupasta on toistunut toiveena toukokuussa 2025, minkä vuoksi toimitusaikoja on jouduttu tiedustelemaan jälkikäteen.
- Toimitusaikojen pituutta on kommentoitu yksittäisissä palautteissa keväällä ja kesällä 2026.
Miten Fiola Oy kerää palautetta?
Fiola Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Fiola Oy julkisesti 221 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 488 kertaa.
Nopea toimitus! Hyvin pakattu ja tuote vastasi odotusta!
Oikean kokoiset kannatus vaatteet tulivat.kiitos
Hyvä palvelu.
{{reviewText}}
