Mikä on Exove ja mitä Exove tekee?
Exove taistelee digiturhautumista vastaan suunnittelemalla, rakentamalla ja kehittämällä elämyksellisiä digitaalisia palveluita, kuten verkkokauppoja, verkkosivustoja, verkkopalveluita ja räätälöityjä ohjelmistoratkaisuja. Exove toteuttaa vaativia integraatioita yhdistäen digitaaliset palvelut osaksi organisaation muuta teknologiaa. Exove ylläpitää ja kehitää palveluita niiden koko elinkaaren ajan, jotta ne pysyvät toimivina, turvallisina ja käyttäjien sekä liiketoiminnan tarpeisiin sopivina.
Exove toteuttaa digitaalisia ratkaisuja niin B2B- kuin B2C-yrityksille, sekä julkisen sektorin toimijoille, kuten kaupungeille ja kouluille eri puolilla Suomea. Exovella on toimipisteet Helsingissä, Tampereella ja Oulussa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Exove onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Exove Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 136 palautteeseen, jotka ovat yrityksen yksityistä analysoitua asiakaspalautetta. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 28.9.2026 | 71 |
|---|---|
| 5.10.2026 | 71 |
| 12.10.2026 | 70 |
| 19.10.2026 | 69 |
| 26.10.2026 | 78 |
| 2.11.2026 | 77 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Exove arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 136 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Exove arvioijista 97,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 10 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 25 kpl.
Toimipisteet 3
EXOVE HELSINKI
Porkkalankatu 20a B 00180 Helsinki Finland
EXOVE OULU
Kirkkokatu 17 C 28 90100 Oulu Finland
EXOVE TAMPERE
Hämeenkatu 16 33200 Tampere Finland
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut vuorovaikutuksen helppous ja oma-aloitteisuus muutospyynnöissä, ja jatkuva kehittäminen on edennyt tasaisesti yhteisten tavoitteiden mukaisesti. Toisaalta työn laadun vaihtelut, laskutuskäytäntöihin liittyvät epäselvyydet sekä toteutusaikataulujen venyminen ovat esiintyneet yksittäisissä kokemuksissa. Läpinäkyvyys ja informatiivisuus ovat saaneet kiitosta, samalla kun on toivottu enemmän oma-aloitteisia ehdotuksia. Reagointiajat ja aikatauluissa pysyminen ovat vaihdelleet ajanjaksosta riippuen.
Keskeiset trendit
Läpinäkyvyys ja informatiivisuus on korostunut positiivisissa palautteissa syksyllä 2025, kun taas lokakuussa 2026 on esitetty toive oma-aloitteisempien ehdotusten lisäämisestä asiakkaalle.
Reagointiaikojen ja aikataulujen osalta on havaittu vaihtelua: kesäkuussa 2026 on mainittu toteutusaikataulujen venymistä ja tikettien reagointiaikojen hidastumista, kun taas aiemmin keväällä ja syksyllä 2025 vastaavia mainintoja ei ole esiintynyt.
Laskutuskäytäntöihin liittyvät haasteet ovat nousseet esiin lokakuussa 2026 annetuissa palautteissa, joissa on viitattu ennalta ilmoittamattomaan laskutukseen ja viestintäongelmiin laskujen toimittamisessa.
Missä Exove onnistuu?
Missä Exove voi kehittyä?
Työn laatu ei ole vastannut odotuksia yhdessä kesäkuussa 2026 annetussa palautteessa, jossa on mainittu puutteellinen alkuperäinen toteutus, sirpaleisesti toteutettu jatkokehitys sekä teknisen velan syntyminen.
Työmääräarvio on ylittynyt yli 100 prosentilla ilman ennakkovaroitusta, ja laskutukseen on liittynyt epäselvyyksiä maaliskuussa 2026 annetussa palautteessa.
Laskutuskäytäntöihin liittyvät haasteet ovat nousseet esiin lokakuussa 2026 annetuissa palautteissa, joissa on viitattu ennalta ilmoittamattomaan laskutukseen ja viestintäongelmiin laskujen toimittamisessa.
Miten Exove kerää palautetta?
Exove Oy collects customer feedback and reviews manually on HubSpot. Feedback and reviews are collected quarterly. Customers are reached via email. The primary customer satisfaction metric is NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kvartaaleittain
Hubspot
