Mikä on Ekovilla Oy ja mitä Ekovilla Oy tekee?
Ekovilla on kotimainen, kierrätetystä puukuidusta eristeitä valmistava yritys, joka on toiminut rakentamisen alalla yli 40 vuotta. Ekovillan eristeet sopivat niin uudis- kuin saneerauskohteisiin. Ekovillan kyky eristää on erinomainen, mutta lisäksi se on hengittävä, M1-päästöluokituksen saanut eriste. Ekovilla on aidosti ekologinen valinta, sillä se sitoo enemmän hiilidioksidia itseensä kuin mitä sen valmistaminen aiheuttaa. Se on tehokas ja pitkäikäinen valinta, juuri sopiva kotimaisiin olosuhteisiin. Asennusverkostomme puhaltaa kohteeseesi eristevillan ympäri Suomen. Ekovillan puhallusvillan asentaminen onnistuu myös omatoimisesti Ekovilla IA villalla. Puhallusvillan lisäksi Ekovillaa saa perinteisenä levyeristeenä jälleenmyyjiltämme. Tarjoamme myös omakotitalojen yläpohjien lisäeristys- ja saneerauspalveluita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Ekovilla Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Ekovilla Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 789 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 87 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 84 |
| 18.5.2026 | 82 |
| 25.5.2026 | 82 |
| 1.6.2026 | 82 |
| 8.6.2026 | 83 |
| 15.6.2026 | 82 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 82 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 79 |
| 20.7.2026 | 79 |
| 27.7.2026 | 83 |
| 3.8.2026 | 84 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 83 |
| 21.9.2026 | 83 |
| 28.9.2026 | 81 |
| 5.10.2026 | 81 |
| 12.10.2026 | 84 |
| 19.10.2026 | 84 |
| 26.10.2026 | 84 |
| 2.11.2026 | 84 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Ekovilla Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 789 arvioon, joista tunnistettuja on 755.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Ekovilla Oy arvioijista 96,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 155 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kartoituskäynnit ja sovittujen aikataulujen noudattaminen on toistunut usein palautteissa, kun asentajat ovat saapuneet sovittuina ajankohtina ja toimittaneet työraportteja kuvineen. Erikoistoiveet on otettu huomioon kartoitusvaiheessa, kun toimenpiteitä on selitetty käynnin aikana, ja työalueen siivous on toteutunut. Yksittäisissä tapauksissa on ilmennyt puutteita eristämisen toteutuksessa, ennakkoilmoituksen puutteita tai aikataulujen siirtymiä, mutta nämä ovat jääneet harvinaisiksi kokonaispalautemäärään nähden.
Keskeiset trendit
Sovittujen aikataulujen noudattaminen on toistunut noin puolessa palautteista läpi arviointijakson, kun asentajat ovat saapuneet sovittuna aikana ja työ on valmistunut suunnitelman mukaisesti.
Työraporttien ja kuvadokumentaation toimittaminen on korostunut erityisesti viimeisen 12 kuukauden palautteissa, kun aiemmin tämä teema on esiintynyt harvemmin.
Kartoituskäynnit ja myyntivaiheen sujuvuus ovat nousseet esiin useammin viimeaikaisissa arvioissa kuin arviointijakson alkupuolella, kun ilmaisia tarkistuksia ja nopeaa tarjousten tekoa on mainittu kasvavasti.
Muutamissa hajanaisissa palautteissa on ilmennyt toimitusaikojen siirtymiä tai ennakkoilmoituksen puutteita, mutta nämä havainnot ovat jääneet vähälukuisiksi verrattuna kokonaispalautevolyymiin.
Missä Ekovilla Oy onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Ekovilla Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä tapauksissa eristämisen toteutus on jäänyt osin vajaaksi, kun villan paksuus on ollut sovittua vähäisempää tai nurkissa on havaittu puutteita, eikä reklamaation jälkeinen korjaus ole aina vastannut odotuksia.
Muutamassa palautteessa on mainittu, että alkuperäisesti sovittu toimitusaika on siirtynyt useampaan kertaan, ja asiakas on joutunut itse ottamaan yhteyttä asian selvittämiseksi.
Yksittäisissä arvioissa on nostettu esiin puutteita ennakkoinformoinnissa, kun tieto asiakkaan kanssa sovituista yksityiskohdista ei ole välittynyt asentajille tai suojaustarpeista ei ole ilmoitettu riittävän selkeästi.
Hajanaisia mainintoja on tullut työmaan jälkisiivouksesta ja putkien aiheuttamista pintavaurioista, joista olisi toivottu viestintää tai korjaustoimenpiteitä.
Miten Ekovilla Oy kerää palautetta?
Ekovilla Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ekovilla Oy julkisesti 481 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 795 kertaa.
Asiallinen palvelu
Työ hoitui nopeasti ja sovitusti aikataulussa
homma hoitui hienosti tarjouksesta puhallukseen asti.
{{reviewText}}
