Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Disturb Scandinavia Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Disturb Scandinavia Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 6115 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Facebook ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 28.9.2026 | 92 |
|---|---|
| 5.10.2026 | 91 |
| 12.10.2026 | 92 |
| 19.10.2026 | 93 |
| 26.10.2026 | 93 |
| 2.11.2026 | 93 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Disturb Scandinavia Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 6 115 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Disturb Scandinavia Oy arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 93 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet läpi historian toimitusnopeutta ja vuorovaikutuksen ripeyittä erityisesti chat- sekä puhelinpalvelussa. Tilausten mukana on tullut käsinkirjoitettuja tervehdyksiä, jotka ovat luoneet henkilökohtaisen kosketuksen, ja palautus- sekä vaihto-prosessi on koettu vaivattomaksi. Kokojen osalta havainnot ovat olleet kaksijakoisia: tiettyjen mallien on koettu jääneen pieniksi ja suosittujen kokojen olleen usein loppuunmyytyjä, kun taas osa on kokenut kokotaulukoiden toimineen täsmällisesti.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeuden maininnat ovat olleet palautteissa toistuva havainto läpi koko historian vuodesta 2020 eteenpäin ilman merkittävää ajallista vaihtelua intensiteetissä tai sävyssä.
Puhelinpohjainen ja chat-pohjainen asiakaspalvelu on noussut esiin palautteissa erityisesti vuosien 2021–2024 aikana, kun aiemmissa palautteissa asiakaspalvelun saavutettavuudesta on mainittu harvemmin.
Palautus- ja vaihtoprosessien sujuvuus on muodostunut toistuvaksi teemaksi noin kolmanneksessa palautuksiin viittaavista maininnoista vuosien 2020–2025 välillä – prosessi on kuvattu vaivattomaksi ja nopeaksi.
Missä Disturb Scandinavia Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Disturb Scandinavia Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Osa on kokenut tiettyjen vaatemallien koot pieniksi suhteessa eurooppalaisiin kokoihin – erityisesti istuvuus on tuottanut haasteita lantion ja hartioiden alueella.
- Suosituimmat koot, kuten M, XL ja 2XL, ovat olleet usein loppuunmyytyjä tilaushetkellä.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu tuotemateriaalien poikkeaminen ilmoitetusta – eräässä tapauksessa ilmoitetun 100 % puuvillan sijaan on toimitettu fleecea.
Miten Disturb Scandinavia Oy kerää palautetta?
Disturb Scandinavia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Disturb Scandinavia Oy julkisesti 664 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 31996 kertaa.
Hyvä valikoima nopea toimitus.
Tuotteet hyviä ja persoonallisia
Näyttäviä vaatteita ja nopea toimitus
{{reviewText}}
