Mikä on AtFlow Oy ja mitä AtFlow Oy tekee?
atFlow Oy kehittää ja toteuttaa digiliiketoiminnan ratkaisuja, kuten verkkokauppoja (mukaan lukien B2B- ja B2C-verkkokaupat), verkkosivuja, digimarkkinointia sekä räätälöityjä verkkopalveluita ja varausjärjestelmiä. Yrityksellä on käytössään oma Dataflow Platform -alusta, joka yhdistää verkkokaupan, verkkosivuston ja varausmoottorin samaan ratkaisuun. Lisäksi atFlow tarjoaa kehityspalveluja, kuten integraatioita, ohjelmistokehitystä, tiedonhallintaa ja QR-pelipalveluita.
atFlow palvelee eri kokoisia yrityksiä, yhdistyksiä ja organisaatioita ympäri Suomen, erityisesti Joensuun seudulta käsin. Asiakkaat asioivat yrityksen kanssa esimerkiksi demojen, tarjouspyyntöjen ja yhteydenottopyyntöjen kautta, ja palveluprosessi etenee kartoituksesta räätälöityyn toteutukseen ja jatkuvaan kehitysyhteistyöhön. Asiakkaalle nimetään yhteyshenkilö, jonka kanssa voidaan pitää säännöllisiä palavereja tarpeen mukaan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti AtFlow Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen AtFlow Oy Trustmary Score on 69/100. Se perustuu 202 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 15.6.2026 | 87 |
|---|---|
| 22.6.2026 | 87 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 86 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 72 |
| 27.7.2026 | 72 |
| 3.8.2026 | 72 |
| 10.8.2026 | 71 |
| 17.8.2026 | 70 |
| 24.8.2026 | 70 |
| 31.8.2026 | 70 |
| 7.9.2026 | 70 |
| 14.9.2026 | 70 |
| 21.9.2026 | 69 |
| 28.9.2026 | 72 |
| 5.10.2026 | 71 |
| 12.10.2026 | 73 |
| 19.10.2026 | 74 |
| 26.10.2026 | 69 |
| 2.11.2026 | 69 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen AtFlow Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 202 arvioon, joista tunnistettuja on 87.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen AtFlow Oy arvioijista 96,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 32 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viestintä projekteissa on ollut sujuvaa, ja tukipyyntöihin on vastattu nopeasti erityisesti viime vuosina. Hallintapohjan käytettävyydessä on havaittu haasteita – tuotteiden muokkaus on koettu työläämäksi, kenttien suuri määrä on ollut hankala hahmottaa, ja asetusten sijaintien löytäminen on vienyt aikaa. Yhteydenpidon aktiivisuus hankkeiden päätyttyä on mainittu useissa palautteissa kehitystoiveena, vaikka teknisiin kysymyksiin on saatu tarvittaessa apua.
Keskeiset trendit
Tukipyyntöihin vastaamisen nopeus on korostunut vuosina 2024–2026, kun taas vuosina 2023–2024 yksittäisissä palautteissa on mainittu viiveitä ja palvelun hitautta.
Hallintapohjan käytettävyys on toistuvasti mainittu palautteissa – tuotteiden muokkaus on koettu työläämmäksi verrattuna WordPressiin, kenttien suuri määrä on ollut hankala hahmottaa, ja asetusten sijaintien löytäminen on vienyt aikaa useissa vastauksissa.
Yhteydenpidon aktiivisuus hankkeiden päätyttyä on mainittu kehitystoiveena useissa vuosien 2024–2026 palautteissa – yksittäisissä vastauksissa on toivottu silloin tällöin kuulumisten kyselyä tai tietoa uusista ominaisuuksista.
Projektien aikataulussa pysyminen on parantunut ajallisesti – vuosina 2023–2024 useissa palautteissa on mainittu aikataulujen venyminen ja lupausten viivästyminen, mutta vuodesta 2024 eteenpäin on korostunut aikataulussa pysyminen ja sovittujen asioiden hoitaminen.
Missä AtFlow Oy onnistuu?
65 % palautteista myönteisiä
Missä AtFlow Oy voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Hallintapohjan käytettävyydessä on havaittu haasteita – tuotteiden muokkaus on koettu työläämäksi verrattuna WordPressiin, kenttien suuri määrä on ollut hankala hahmottaa, ja asetusten sijaintien löytäminen on vienyt aikaa.
Yksittäisissä palautteissa vuosilta 2023–2024 on mainittu, että projektien aikataulut ovat venyneet, luvatut korjaukset ovat viivästyneet tai ongelmien ratkaiseminen on odotuttanut.
Yhdessä palautteessa vuodelta 2024 on todettu, että ERP-integraatio on ollut tuskallinen kokemus.
Vuoden 2023 palautteissa on korostunut, että alkuvaiheen odotukset eivät ole täysin vastanneet toteutusta – tuotteiden markkinointitapa ei ole vastannut toteutusta, suunnittelu on ollut puutteellista ja myyntivaiheessa on lupailtu enemmän kuin on toteutunut.
Miten AtFlow Oy kerää palautetta?
AtFlow Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Facebook- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen ja puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen, Puolivuosittain
Trustmary, Facebook, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen AtFlow Oy julkisesti 26 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 275 kertaa.
Puhelimessakin saa hyvää palvelua.
Henkilön kohtaaminen joka aidosti saattoi asian loppuun
Hyvä ja nopea palvelu.
{{reviewText}}
