Mikä on Aito Talotekniikka ja mitä Aito Talotekniikka tekee?
Aito Talotekniikka toteuttaa sähkö- ja viemäriremontteja kotitalouksille. Se tarjoaa sähkösaneerauksia, jossa päivitetään sähkökeskus, sähkökaapelit ja sähköpisteet nykyvaatimusten mukaisiksi sekä viemärin sukituksia, jossa viemärit kunnostetaan ilman pintojen avaamista.
Yritys palvelee kotitalouksia eri puolilla Suomea ja toiminta-alue kattaa koko Suomen lukuunottomatta Pohjois-Pohjanmaata, Kainuuta ja Lappia. Aito Talotekniikka on osa Aito Ventures Oy -konsernia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Aito Talotekniikka onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Aito Talotekniikka Trustmary Score on 69/100. Se perustuu 852 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 29.6.2026 | 75 |
|---|---|
| 6.7.2026 | 76 |
| 13.7.2026 | 76 |
| 20.7.2026 | 75 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 73 |
| 10.8.2026 | 73 |
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 70 |
| 31.8.2026 | 70 |
| 7.9.2026 | 70 |
| 14.9.2026 | 71 |
| 21.9.2026 | 69 |
| 28.9.2026 | 68 |
| 5.10.2026 | 69 |
| 12.10.2026 | 70 |
| 19.10.2026 | 69 |
| 26.10.2026 | 69 |
| 2.11.2026 | 69 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Aito Talotekniikka arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 852 arvioon, joista tunnistettuja on 381.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Aito Talotekniikka arvioijista 87,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 12,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 206 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentajat ovat kertoneet päivittäin työvaiheista, siivonneet jälkensä ja toimittaneet työn päätteeksi videon sekä asiakirjat. Aikataulujen toteutuminen on vaihdellut, ja työn aloitusajankohdan selvittäminen on vaatinut yhteydenottoja useampaan tahonaan. Myyntitapoihin on kohdistunut kritiikkiä paineellisuudesta, ja myyntivaiheessa annetut lupaukset eivät ole aina vastanneet toteutusta.
Keskeiset trendit
Asentajan päivittäinen viestintä ja siisteystottumukset ovat korostuneet merkittävässä osassa palautteita: päivän päätteeksi on ilmoitettu tehdyistä toimenpiteistä, siivottu jäljet ja työn valmistuttua toimitettu video ennen- ja jälkeen-tilanteesta.
Aikataulujen toteutuminen on vaihdellut tarkastelujakson aikana: osassa palautteista työ on valmistunut sovitusti tai nopeammin, kun taas toisissa on raportoitu viiveistä ja siitä, että työn aloitusajankohdan varmistaminen on vaatinut yhteydenottoja useampaan henkilöön.
Myyntitapoihin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet: osassa arvosteluista on kuvattu ovelta ovelle -myyntiä ja puhelinmyyntiä paineellisuuden näkökulmasta, kun taas samaan aikaan toisissa palautteissa myyntiedustajat on kuvattu asiallisiksi ja selkeästi informoiviksi.
Missä Aito Talotekniikka onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Aito Talotekniikka voi kehittyä?
15 % palautteista sisältää kehitettävää
Ovelta ovelle -myynti ja puhelinmyynti ovat herättäneet kritiikkiä paineellisuudesta, ja yksittäisissä tapauksissa myyjät eivät ole hyväksyneet selkeää kieltäytymistä eivätkä ole poistuneet pyynnöstä huolimatta.
Myyntivaiheessa annetut lupaukset eivät ole aina vastanneet toteutusta: työn kesto on venynyt useilla päivillä tai viikoilla sovitusta, asentajien määrä on poikennut luvatusta, ja yksittäisissä tapauksissa myyjän esittely on eronnut asentajan toteutuksesta.
Työn aloitusajankohdan selvittäminen on vaatinut yhteydenottoja useampaan henkilöön, reklamaatioihin ja jälkitöihin on reagoitu hitaammin kuin myyntivaiheessa, ja yksittäisiä puheluita sekä sähköposteja on jäänyt ilman vastausta.
Verotukseen tarvittavaa työn ja materiaalin erittelyä ei ole toimitettu pyynnöistä huolimatta, sopimusasiakirjat ovat olleet osin epäselviä, ja yksittäisissä tapauksissa myyntivaiheessa luvatut taloudelliset hyödyt eivät ole toteutuneet arvioidulla tavalla.
Miten Aito Talotekniikka kerää palautetta?
Aito Talotekniikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Aito Talotekniikka julkisesti 645 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1043 kertaa.
Oli vähän viivästyksiä autoa särkyi ja muuta sellaista.
Perusteellinen, asiantunteva ja erittäin huomaavainen asiakaspalvelu.
Todella ammattitaitoista, ystävällistä ja selkeää palvelua. Asentaja piti minut kartalla aina työvaiheista ja siihen liittyvistä haasteista, sillä olin itsekin kiinnostunut työstä. Arvosana oli 9 eikä 10 siksi, että työn aikana siisteyttä olisi hieman voinut parantaa, eli esim ei työkaluja lojumassa päivien välissä jne. Ei kovin vakavaa (Itsehän en ikinä jätä mitään koskaan lojumaan minnekään:D)
{{reviewText}}
