Mikä on Academy of Brain ja mitä Academy of Brain tekee?
Academy of Brain tuottaa verkkovalmennuksia, jotka pureutuvat työelämän psykologisiin taitoihin. Valmennukset perustuvat akateemiseen ja ammatilliseen tutkimukseen ja sisältävät tiiviitä, alle viiden minuutin mikro‑oppimisvideoita, itse‑ ja yhteisöreflektiivisiä harjoituksia sekä opintopolkuja kuten aikataulun hallinta, vuorovaikutus, palautuminen, hyvinvointi, fasilitointi, tiimityö sekä muutos.
Academy of Brain palvelee yrityksiä, organisaatioita ja oppilaitoksia, erityisesti Suomessa mutta myös kansainvälisesti, hyödyntäen satojen tuhansien työntekijöiden kokemuksia yli 160 maassa. Asiakkaat asioivat Learning Success Managerin avulla, joka auttaa räätälöimään oppimissuunnitelmia strategian, viestinnän ja aktiivisuuden seurantaan, ja tukee oppimista joustavasti itsenäisesti ja ryhmässä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Academy of Brain onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Academy of Brain Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 576 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 67 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 66 |
| 30.3.2026 | 67 |
| 6.4.2026 | 67 |
| 13.4.2026 | 67 |
| 20.4.2026 | 68 |
| 27.4.2026 | 69 |
| 4.5.2026 | 69 |
| 11.5.2026 | 70 |
| 18.5.2026 | 73 |
| 25.5.2026 | 73 |
| 1.6.2026 | 75 |
| 8.6.2026 | 76 |
| 15.6.2026 | 77 |
| 22.6.2026 | 76 |
| 29.6.2026 | 76 |
| 6.7.2026 | 77 |
| 13.7.2026 | 77 |
| 20.7.2026 | 77 |
| 27.7.2026 | 77 |
| 3.8.2026 | 77 |
| 10.8.2026 | 76 |
| 17.8.2026 | 77 |
| 24.8.2026 | 77 |
| 31.8.2026 | 78 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 76 |
| 21.9.2026 | 76 |
| 28.9.2026 | 74 |
| 5.10.2026 | 73 |
| 12.10.2026 | 74 |
| 19.10.2026 | 76 |
| 26.10.2026 | 74 |
| 2.11.2026 | 74 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Academy of Brain arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 576 arvioon, joista tunnistettuja on 78.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Academy of Brain arvioijista 94,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 91 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Konsultointitapaamiset ja HR-viestintään laaditut materiaalit ovat tuoneet konkreettisia ratkaisuja kevään 2025 aikana, ja videoiden tiivis muoto sekä tieteellinen perusta ovat saaneet kiitosta. Lokakuusta 2025 lähtien videoihin on kaivattu kirjallisia tiivistelmiä ja konkreettisempia esimerkkejä, ja yksittäisissä palautteissa sisältö on koettu osin toistavaksi tai liian yleiseksi. Asiakaskohtainen yhteiskehittely ja aidot henkilöt videoilla ovat korostuneet toukokuusta 2026 alkaen, mutta fasilitointikysymykset eivät ole tukeneet riittävästi kokemattomampia fasilitoijia.
Keskeiset trendit
Konsultointitapaamisten konkreettiset ratkaisut ja HR-viestintään laaditut tukimateriaalit ovat korostuneet kevään 2025 (helmi–toukokuu) palautteissa, kun taas videosisältöjen laatu ja niihin kohdistuneet kehitystoiveet ovat painottuneet syksystä 2025 lähtien syyskuuhun 2026 asti.
Kirjallisten tiivistelmien ja käytännön esimerkkien puute on toistuvasti mainittu lokakuusta 2025 alkaen, vaikka videoiden tiivis muoto ja tieteellinen perusta ovat saaneet kiitosta erityisesti vuoden 2025 alkupuolella.
Asiakaskohtainen yhteiskehittely ja aidot henkilöt videoissa ovat nousseet esille toukokuusta 2026 alkaen noin 15 %:ssa tuon ajanjakson palautteista.
Missä Academy of Brain onnistuu?
44 % palautteista myönteisiä
Missä Academy of Brain voi kehittyä?
21 % palautteista sisältää kehitettävää
Videoihin on kaivattu kirjallisia tiivistelmiä, sillä keskeiset asiat on ollut haasteellista pysäyttää ja kirjata ilman kelailua.
Fasilitointikysymykset eivät ole tukeneet riittävästi kokemattomampia fasilitoijia kurssikohtaisten keskustelujen käynnistämisessä.
Yksittäisissä syyskuun 2025 ja toukokuun 2026 palautteissa sisältö on koettu osin ympäripyöreäksi tai liian yleiseksi ilman riittävää konkretiaa.
Miten Academy of Brain kerää palautetta?
Academy of Brain kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Academy of Brain julkisesti 188 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 554 kertaa.
Ville-Mikko on asiantunteva ja mukava yhteistyökumppani.
Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Asiakaskohtainen palvelu ja seuranta on minusta tärkeä osa yhteistyötä. Arvostan sitä, että yhteiskehittelemme asioita ja koitetaan miettiä sopivia ratkaisuja yhdessä. Toivoisin, että asiakkaana voisin välittää systeemaattisemmin sisältötarpeita tulevia videoita ajatellen. Vielä palautteena; olen pitänyt parhaana ratkaisuna, että videoilla puhuvat oikeat ihmiset oikeilla kasvoilla.
{{reviewText}}
