Mikä on Wirmax ja mitä Wirmax tekee?
Wirmax Oy on moderni talotekniikkayritys, joka tarjoaa kattavia LVI-, putkisto-, sähkö-, energia-, automaatio- ja turvallisuuspalveluja sekä kotitalouksille että yrityksille. Yritys työllistää noin 120 talotekniikan ammattilaista ja palvelee asiakkaitaan pääkaupunkiseudulla sekä Keski-Suomessa, Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä ja Pohjois-Pohjanmaalla. Wirmax-konserni koostuu LVIS-huoltoa ja -urakointia toteuttavasta Wirmax Oy:stä, aurinkovoimayhtiö Wirmax Solar Oy:stä, lämpöpumppuratkaisuja asentavasta ja huoltavasta Wirmax Lämpöpumput Oy:stä (ent. Putkimaatti) sekä turva-ja automaatioalan yritys Gane Oy:stä. Wirmaxin vahvuuksia ovat nopea reagointi, digitaalinen toiminnanohjaus ja töiden sähköinen dokumentointi, jotka tekevät asioinnista asiakkaalle sujuvaa alusta loppuun.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wirmax onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wirmax Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 653 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 83 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 83 |
| 30.3.2026 | 84 |
| 6.4.2026 | 84 |
| 13.4.2026 | 84 |
| 20.4.2026 | 83 |
| 27.4.2026 | 78 |
| 4.5.2026 | 79 |
| 11.5.2026 | 79 |
| 18.5.2026 | 80 |
| 25.5.2026 | 78 |
| 1.6.2026 | 77 |
| 8.6.2026 | 76 |
| 15.6.2026 | 77 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 75 |
| 6.7.2026 | 73 |
| 13.7.2026 | 74 |
| 20.7.2026 | 74 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 75 |
| 10.8.2026 | 75 |
| 17.8.2026 | 77 |
| 24.8.2026 | 78 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 80 |
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 79 |
| 28.9.2026 | 77 |
| 5.10.2026 | 78 |
| 12.10.2026 | 77 |
| 19.10.2026 | 77 |
| 26.10.2026 | 77 |
| 2.11.2026 | 75 |
| 9.11.2026 | 75 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wirmax arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 653 arvioon, joista tunnistettuja on 604.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wirmax arvioijista 93,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 78 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyntien päätteeksi on selvitetty tehdyt toimenpiteet ja pidetty työalueet siisteänä, ja pieniä lisätöitä on hoidettu lomassa. Asentaja on soittanut ennen saapumista ja ilmoittanut tarkan saapumisajan, ja vastaukset yhteydenottoihin ovat tulleet muutamien tuntien sisällä yhä useammin. Yksittäisissä palautteissa on mainittu viiveitä ilmalämpöpumppuhuoltojen yhteydenpidon saamisessa sekä laskutukseen liittyviä epäselvyyksiä.
Keskeiset trendit
Vastausten nopeus yhteydenottoihin on korostunut viimeisen kahden vuoden aikana: muutamien tuntien tai saman päivän vastausaika on mainittu noin 30–35 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, kun vuosina 2021–2023 vastaava teema on esiintynyt noin 15–20 %:ssa arvioita.
Asentajan ennakkoilmoitus saapumisesta on toistunut tihenev ästi viimeaikaisissa palautteissa: vuosina 2024–2026 kolmannes asiakaspalautteista on sisältänyt maininnan etukäteen soitetusta ilmoituksesta tai tarkennetusta saapumisajasta, kun vuosina 2021–2023 vastaava osuus on ollut alle viidesosan.
Huoltopyyntöihin ja reklamaatioihin liittyvät viiveet yhteydenpidon saamisessa ovat esiintyneet 5–7 %:ssa vuosien 2023–2026 palautteista, erityisesti ilmalämpöpumppuhuoltojen yhteydessä.
Laskutuksen läpinäkyvyyteen liittyvät huomiot ovat keskittyneet vuosiin 2025–2026: minimiveloitukset, ennalta ilmoittamattomat lisäkustannukset ja työtuntien erittelyt ovat mainittuja 6–8 %:ssa viimeaikaisia palautteita.
Missä Wirmax onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Wirmax voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Ilmalämpöpumppuhuollon yhteydessä on raportoitu viikkojen viiveitä yhteydenoton saamisessa yksittäisissä palautteissa.
Laskutukseen liittyvissä palautteissa on todettu minimiveloituksen olleen korkea lyhytkestoisissa töissä sekä ennalta ilmoittamattomia lisäkustannuksia.
Muutamissa palautteissa on viitattu etukäteisviestinnän puutteeseen asentajan saapumisajankohdasta tai esitietojen välittymisessä asentajalle.
Yksittäiset asentajien saapumisaikojen muutokset ja viivästykset on mainittu, vaikka ilmoitus viivästymisestä on tullut ajoissa.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wirmax julkisesti 268 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 770 kertaa.
Ei edes yhden tähden arvoinen. Ei osaa asentaa vesimittareita! Meidän taloon tuli yhteen asuntoon vesivahinko kun mittari irtosi pari päivää asennuksen jälkeen. Jälkitarkastuksessa huomattiin myös, että useassa huoneistossa mittari asennettu virheellisesti.
Sähkäri Markus selvitti mittarivian, iso kiitos hänelle. Voin suositella lämpimästi!
Asentajat eivät ole kohteessa säännöllisesti paikalla. Monen tunnin lounastaukoja eivätkä saapuneet kohteesen kun valvojan kanssa oli sovittu tapaaminen. Asennustöitä jätetty tekemättä ja tehty ohjeiden vastaisesti sekä virheellisesti. Yksi asennus petti melkeinpä seuraavana päivänä joka johti asunnon vesivahinkoon. Ei jatkoon.
{{reviewText}}
