Mikä on Veikon Kone ja mitä Veikon Kone tekee?
Veikon Kone palvelee kotitalouksia paikallisissa myymälöissään sekä verkkokaupassa. Jokaisessa myymälässä toimii paikallinen, itsenäinen yrittäjä.
Valikoima kattaa kodinkoneet, viihde-elektroniikan ja pienkojeet. Palveluihin kuuluvat kotiinkuljetus, asennus, kierrätys sekä rahoitusratkaisut. B2B-ratkaisut palvelevat liike-elämää.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Veikon Kone onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Veikon Kone Trustmary Score on 69/100. Se perustuu 4724 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 76 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 75 |
| 18.5.2026 | 71 |
| 25.5.2026 | 71 |
| 1.6.2026 | 71 |
| 8.6.2026 | 70 |
| 15.6.2026 | 70 |
| 22.6.2026 | 70 |
| 29.6.2026 | 70 |
| 6.7.2026 | 70 |
| 13.7.2026 | 70 |
| 20.7.2026 | 70 |
| 27.7.2026 | 71 |
| 3.8.2026 | 70 |
| 10.8.2026 | 70 |
| 17.8.2026 | 71 |
| 24.8.2026 | 70 |
| 31.8.2026 | 68 |
| 7.9.2026 | 69 |
| 14.9.2026 | 69 |
| 21.9.2026 | 68 |
| 28.9.2026 | 68 |
| 5.10.2026 | 68 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Veikon Kone arvioiden keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 4 724 arvioon, joista tunnistettuja on 4 322.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Veikon Kone arvioijista 91,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 8,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 326 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Paikallisissa myymälöissä vuorovaikutus on onnistunut, ja verkkokaupasta tehdyt noudot ovat toteutuneet ripeästi. Yksittäisissä tapauksissa toimitusaikataulu on poikennut ilmoitetusta, ja asennuspalveluiden toteutus on herättänyt huomiota vaihtelevuudellaan.
Keskeiset trendit
Verkkokaupan toimitusaikoja ja varastosaldojen paikkansapitävyyttä on käsitelty useissa palautteissa vuoden 2025 loppupuolelta alkaen. Yksittäisissä tapauksissa ilmoitettu toimitusaika ei ole toteutunut, ja asiakkaalle ei ole viestitty viivästyksistä oma-aloitteisesti.
Asennuspalveluun liittyvät kommentit ovat lisääntyneet palautteissa viimeisen vuoden aikana. Mainintoja on tullut sekä onnistuneista asennuksista, joissa asentaja on selittänyt tehdyt toimenpiteet, että yksittäisistä tilanteista, joissa tekninen toteutus on herättänyt huomiota.
Reklamaatioprosessien ja asiakaspalvelun reagointiaikojen käsittely on korostunut palautteissa vuoden 2025 loppupuolelta alkaen. Yksittäisissä tapauksissa vastaukset ovat viivästyneet tai jääneet saamatta.
Missä Veikon Kone onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Veikon Kone voi kehittyä?
15 % palautteista sisältää kehitettävää
Verkkokaupan varastosaldot eivät ole aina vastanneet todellisuutta, ja tilauksen toimitusaika on voinut venyä kuukausiin ilman oma-aloitteista viestintää viivästyksestä.
Yksittäisissä tapauksissa asennuspalvelun toteutus on ollut puutteellista, ja palvelun laatu on vaihdellut asentajittain.
Palautekyselymuistutukset ovat toistuneet palautteissa liian usein, mikä on koettu ärsyttäväksi.
Reklamaatioihin ja asiakaspalvelukysymyksiin on jäänyt vastaamatta tai vastaus on viivästynyt merkittävästi yksittäisissä tilanteissa.
Miten Veikon Kone kerää palautetta?
Veikon Kone kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Veikon Kone julkisesti 1733 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 5257 kertaa.
Nopeasti toimittu
Tuote vastasi odotusta jaihanan nopea ja helppo tilata ja tuote nopeasti perillä sekä kuityi,takuu yms sähköpostissa
Hyvä
{{reviewText}}
