Mikä on Väriset Oy ja mitä Väriset Oy tekee?
Väriset Oy on suomalainen maalaus- ja kattopalveluyritys, jonka pääkonttori sijaitsee Espoossa. Yritys on erikoistunut ulkomaalauksiin sekä kattojen pinnoituksiin ja puhdistuksiin, joita toteutetaan kotimaisena takuutyönä koko Suomen alueella.
Väriset Oy perustettiin vuonna 2012, ja on sittemmin kasvanut yhdeksi Suomen suurimmista maalausalan yrityksistä. Vuodesta 2021 Värisetin toiminta on jakautunut alueyhtiöihin. Toiminnasta vastaavat Väriset Uusimaa Oy, Väriset Pirkanmaa Oy, Väriset Varsinais-Suomi Oy ja Väriset Suomi Oy. Konsernin emoyhtiö on Väriset Oy.
Trustmary Score
Yrityksen Väriset Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 945 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 736 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Väriset Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.2% on positiivisia, 11.8% neutraaleja ja 7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Väriset Oy on saanut yhteensä 1260 arviota: 945 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 736 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Väriset Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Väriset Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
WhatsApp-viestintä on saanut kiitosta, ja suojaukset sekä lopputarkastukset ovat toteutuneet monissa tapauksissa huolellisesti. Yksittäisissä palautteissa sovitut aikataulut ovat venyneet ilman riittävää ennakkoilmoitusta, ja maaliroiskeita tai suojausten puutteita on raportoitu.
Keskeiset trendit
WhatsApp-pohjaisen viestinnän käyttö projektin aikana on korostunut vuodesta 2024 eteenpäin – mainintoja kommunikointikanavasta on esiintynyt merkittävästi useammin vuosina 2024–2026 verrattuna aiempiin vuosiin.
Sovittujen aikataulujen pitävyys on jakautunut kahtia: vuonna 2025 ja 2026 aikatauluissa pysyminen on korostunut positiivisena havaintona, kun taas vuosina 2024–2025 aikataulujen siirtymiset ovat toistuneet useammin kehityskohteena.
Suojausten ja maaliroiskeiden hallintaan liittyvät maininnat ovat toistuneet noin kolmasosassa palautteista vuosina 2025–2026 – osa on nostanut esiin huolellisen suojaamisen, osa taas kehittämiskohteena roiskeita ikkunoissa, terasseilla ja pihoilla.
Missä Väriset Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Väriset Oy voi kehittyä?
Sovittujen aikataulujen on raportoitu siirtyneen useissa tapauksissa ilman ennakkoilmoitusta tai muutosta on tiedotettu vasta viime hetkellä – yksittäisissä palautteissa aikataulu on venynyt jopa kuukausilla.
Suojausten riittävyyteen on kohdistunut kritiikkiä, kun maaliroiskeita on päätynyt ikkunoihin, terasseille, autoihin, markiiseihin, pihalaatoille ja kivetyksille.
Viestintä työnjohdon ja tekijöiden välillä on jäänyt osin puutteelliseksi, ja yksittäisissä tapauksissa sovitut yksityiskohdat eivät ole tavoittaneet tekijöitä.
Työn loppusiivoukseen on toivottu parannusta – yksittäisissä palautteissa rännit, sadevesikaivot tai maaliroiskeita on jäänyt siivoamatta.
Miten Väriset Oy kerää palautetta?
Väriset Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Väriset Oy yhteensä 945 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Sopimuksen tekoon ei painostettu millään tavalla ja tehdyn työn jälki oli hyvää.
Helka ja Emilia keskittyivät työhönsä tehden siistiä maalaus jälkeä.Tarvittaessa he kyselivät yksityiskohdista miten tehdään, eivätkä ominpäin päättäneet asioita. He olivat hyvin kohteliaita,ahkeria,iloisia ja sosiaalisia sekä reippaita, huomioiden myös ympäristön,asukkaat ja lemmikit.Työn jälki oli todella loistavaa ja vielä yhdessä teimme loppu katselmuksen josta ei ollut huomautettavaa. Olemme enemmän kuin tyytyväisiä joten vahvat suositukset heille👍.
The three young people who painted my house were capable, careful, efficient and friendly. They did an excellent job. The edges where 2 colours meet are remarkably good: almost perfect. I wasn't sure whether to give a 9 or a 10.
{{reviewText}}
