Mikä on Trimedia Oy ja mitä Trimedia Oy tekee?
Trimedia Oy kehittää ja toteuttaa verkkopalveluja, kuten WordPress‑sivustoja, räätälöityjä web‑sovelluksia ja verkkokaupparatkaisuja. Se suunnittelee käyttöliittymiä (UX/UI) ja visuaalisia ilmeitä sekä tarjoaa digimarkkinointia ja asiakashankintaan liittyviä kampanjoita. Työkalut ja teknologiat vaihtelevat asiakkaan tarpeen mukaan, mukaan lukien WordPress, Laravel, Automatik ja muihin alustoihin pohjautuvat ratkaisut. Palveluihin kuuluu myös hakukoneoptimointi ja sisältöjen tuottaminen.
Yritys palvelee muun muassa yrityksiä, järjestöjä ja julkisen sektorin toimijoita eri toimialoilta, kuten koulutus, matkailu ja yhdistystoiminta. Trimedian toiminta-alue kattaa koko Suomen ja sen päätoimipaikka sijaitsee Jyväskylässä. Asiakkaat ottavat yhteyttä yleensä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkolomakkeen kautta, jonka jälkeen yhteistyö käynnistyy tarpeiden kartoittamisella ja jatkuu suunnittelusta tekniseen toteutukseen sekä markkinointiin.
Trustmary Score
Yrityksen Trimedia Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 18 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 59 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Trimedia Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.4% on positiivisia, 13.9% neutraaleja ja 4.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Trimedia Oy on saanut yhteensä 62 arviota: 18 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 59 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Trimedia Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Trimedia Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Basecamp-alustan kautta tapahtunut yhteydenpito on saanut kiitosta vastausnopeudesta ja tuen matalasta kynnyksestä, ja toiveisiin on tartuttu projektin aikana viivyttelemättä. Kehitysehdotuksia on tuotu esiin sopivasti, ja verkkosivu-toteutuksissa on käsitelty asiakaspolkuja sekä ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Projektin vaiheiden ja kummankin osapuolen odotusten selkiyttämistä etukäteen on toivottu, ja sivuston kävijäkokemukseen liittyvää opastusta on kaivattu enemmän.
Keskeiset trendit
Basecamp-alustan kautta tapahtunut viestintä ja tikettien käsittely on noussut keskeiseksi teemaksi kesäkuun 2026 palautteissa, kun taas vuosina 2018–2023 annetuissa arvioissa keskityttiin yleisempään palvelukokemukseen ilman mainintoja työkaluista.
Projektinhallinnan sujuvuus ja aikataulujen toimivuus ovat korostuneet viimeaikaisissa arvioinneissa selvästi aiempaa yksityiskohtaisemmin, mikä heijastaa palautteen painopisteen siirtymistä prosessin läpinäkyvyyteen.
Projektin vaiheiden ja kummankin osapuolen odotusten selkeys on tullut esiin kehityskohteena kesäkuun 2026 kommenteissa, mikä ei ole näkynyt varhaisemmassa palautteessa.
Missä Trimedia Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Trimedia Oy voi kehittyä?
Projektin vaiheiden ja asiakkaan valmistautumisen edellyttämät toimet eivät ole aina olleet kummallekin osapuolelle täysin selviä etukäteen.
Yhteyshenkilöiden puhelinnumerot ovat puuttuneet sähköpostiallekirjoituksista.
Sivuston kävijäkokemukseen liittyvää opastusta on toivottu enemmän projektin aikana.
Miten Trimedia Oy kerää palautetta?
Trimedia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Vuosittain, Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trimedia Oy yhteensä 18 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Loistavaa ja joustavaa tekemistä sekä asiantuntemusta.
Ammattimainen, osaava, miellyttävä ja sujuva yhteistyö.
homma toimii, jos jotain ongelmia niin korjaukset tapahtuu nopeaan
{{reviewText}}
