Mikä on Trimedia Oy ja mitä Trimedia Oy tekee?
Trimedia Oy kehittää ja toteuttaa verkkopalveluja, kuten WordPress‑sivustoja, räätälöityjä web‑sovelluksia ja verkkokaupparatkaisuja. Se suunnittelee käyttöliittymiä (UX/UI) ja visuaalisia ilmeitä sekä tarjoaa digimarkkinointia ja asiakashankintaan liittyviä kampanjoita. Työkalut ja teknologiat vaihtelevat asiakkaan tarpeen mukaan, mukaan lukien WordPress, Laravel, Automatik ja muihin alustoihin pohjautuvat ratkaisut. Palveluihin kuuluu myös hakukoneoptimointi ja sisältöjen tuottaminen.
Yritys palvelee muun muassa yrityksiä, järjestöjä ja julkisen sektorin toimijoita eri toimialoilta, kuten koulutus, matkailu ja yhdistystoiminta. Trimedian toiminta-alue kattaa koko Suomen ja sen päätoimipaikka sijaitsee Jyväskylässä. Asiakkaat ottavat yhteyttä yleensä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkolomakkeen kautta, jonka jälkeen yhteistyö käynnistyy tarpeiden kartoittamisella ja jatkuu suunnittelusta tekniseen toteutukseen sekä markkinointiin.
Trustmary Score
Yrityksen Trimedia Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 18 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 59 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Trimedia Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 82% on positiivisia, 14.7% neutraaleja ja 3.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Trimedia Oy on saanut yhteensä 62 arviota: 18 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 59 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Trimedia Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Trimedia Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Basecampin kautta tapahtunut yhteydenpito on saanut kiitosta vastausnopeudesta ja matalan kynnyksen tuesta, ja toiveisiin on tartuttu projektin aikana viivyttelemättä. Kehitysehdotuksia on tuotu esiin sopivasti, ja verkkosivu-toteutuksissa on käsitelty asiakaspolkuja sekä ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Projektin vaiheiden ja kummankin osapuolen odotusten selkiyttämistä etukäteen on toivottu, ja sivuston kävijäkokemukseen liittyvää opastusta on kaivattu enemmän.
Keskeiset trendit
Basecamp-alustan kautta tapahtunut viestintä on noussut mainituiksi teemoiksi kesäkuun 2026 palautteissa, kun taas vuosina 2018–2023 annetuissa arvioinneissa painottuivat yleiset palvelukokemukset ilman viittauksia käytettyihin työkaluihin.
Projektinhallinnan toimivuus ja aikataulujen pitävyys ovat korostuneet viimeaikaisissa palautteissa aiempaa yksityiskohtaisempina havaintoina, mikä heijastaa palautteen painopisteen siirtymistä prosessien läpinäkyvyyteen.
Projektin vaiheiden ja molempien osapuolten odotusten selkeyttäminen etukäteen on tullut esiin kehityskohteena kesäkuun 2026 kommenteissa, mikä ei ole näkynyt aiemmissa arvioinneissa.
Missä Trimedia Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Trimedia Oy voi kehittyä?
Projektin vaiheiden ja kummankin osapuolen odotusten selkeys etukäteen ei ole aina ollut riittävä, eikä ole ollut täysin selvää, mihin vaiheessa asiakkaan tulisi osata valmistautua.
Yhteyshenkilöiden puhelinnumerot ovat puuttuneet sähköpostiallekirjoituksista, mikä on hankaloittanut yhteydenpitoa kiireellisissä tilanteissa.
Sivuston kävijäkokemukseen liittyvää opastusta on toivottu enemmän projektin aikana.
Miten Trimedia Oy kerää palautetta?
Trimedia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Vuosittain, Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Trimedia Oy yhteensä 18 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Loistavaa ja joustavaa tekemistä sekä asiantuntemusta.
Ammattimainen, osaava, miellyttävä ja sujuva yhteistyö.
homma toimii, jos jotain ongelmia niin korjaukset tapahtuu nopeaan
{{reviewText}}
