Mikä on Tilitoimisto Lemon Tree Oy ja mitä Tilitoimisto Lemon Tree Oy tekee?
Tilitoimisto Lemon Tree Oy hoitaa toiminimiyrittäjien ja osakeyhtiöiden taloushallintoa. Kohderyhmänä toimivat yritykset, yksinyrittäjät ja pk-sektorin perustajat, joille räätälöidään kirjanpito vastaamaan kunkin toiminnan mittakaavaa.
Toimenkuvaan kuuluvat kirjanpito, tilinpäätökset, palkanlaskenta, veroilmoitukset ja laskutus. Asiakkaat käyttävät Lemonaid-ohjelmistoa, joka yhdistää tositesiirron, laskujen teon ja raporttien katselun mobiilissa ja verkkoselaimessa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tilitoimisto Lemon Tree Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tilitoimisto Lemon Tree Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 2202 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 79 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 79 |
| 30.3.2026 | 79 |
| 6.4.2026 | 79 |
| 13.4.2026 | 79 |
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 79 |
| 4.5.2026 | 85 |
| 11.5.2026 | 85 |
| 18.5.2026 | 85 |
| 25.5.2026 | 85 |
| 1.6.2026 | 84 |
| 8.6.2026 | 84 |
| 15.6.2026 | 84 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 81 |
| 6.7.2026 | 80 |
| 13.7.2026 | 80 |
| 20.7.2026 | 80 |
| 27.7.2026 | 80 |
| 3.8.2026 | 80 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 79 |
| 24.8.2026 | 79 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 78 |
| 21.9.2026 | 79 |
| 28.9.2026 | 80 |
| 5.10.2026 | 80 |
| 12.10.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tilitoimisto Lemon Tree Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 2 202 arvioon, joista tunnistettuja on 2 170.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tilitoimisto Lemon Tree Oy arvioijista 95,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 4 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 156 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Henkilökohtaisen kirjanpitäjän tavoitettavuus ja verotusasioiden selkokielinen selittäminen ovat korostuneet palautteissa, ja Lemonaid-sovelluksen kautta kuittien sekä laskujen hallinta on sujunut pääosin vaivattomasti. Hinnoittelua on mukautettu tositemäärien mukaan, mutta hinnankorotukset ovat herättäneet kritiikkiä erityisesti viime vuosina. Yksittäisissä palautteissa on mainittu viiveitä kirjanpitäjän tavoittamisessa, tilinpäätökseen liittyviä virheitä sekä sovelluksen hakutoiminnon ja päivämääräkirjausten haasteita.
Keskeiset trendit
Henkilökohtaisen kirjanpitäjän tavoitettavuus ja vastausnopeus ovat korostuneet yli puolessa vuosien 2024–2025 palautteista, kun taas vuosina 2016–2023 kerätyssä aineistossa on painottunut selkeä kuukausihinnoittelu ja yleinen tyytyväisyys.
Lemonaid-sovelluksen käytön helppous kuittien ja laskujen hallinnassa on mainittu noin 40 prosentissa vuoden 2023 jälkeen tulleista palautteista, kun aiempina vuosina ohjelmistoon liittyvät maininnat ovat olleet vähäisempiä.
Hinnoitteluun ja erityisesti hinnankorotuksiin liittyvä kritiikki on toistunut tiheämmin vuosina 2023–2025 verrattuna aiempaan, jolloin hintaa on kuvattu pääosin kohtuulliseksi tai kiinteähintaisuutta on arvostettu.
Missä Tilitoimisto Lemon Tree Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Tilitoimisto Lemon Tree Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä yli kolme vuotta vanhassa palautteessa on mainittu sopimuksen irtisanominen kuittien toimittamisen viivästysten vuoksi, mutta tuoreessa aineistossa vastaavia tilanteita ei ole raportoitu.
- Muutamassa viimeisen kahden vuoden aikana tulleessa palautteessa on todettu, että henkilökohtaisen kirjanpitäjän tavoittamiseen on kulunut jopa viikko tai kaksi.
- Yksittäisessä tapauksessa tilinpäätöksessä on ollut virheitä, jotka eivät ole korjaantuneet kuuden kuukauden kuluessa tilikauden päättymisestä, ja dokumentteihin on jäänyt puuttuvia tietoja.
- Lemonaid-sovelluksessa ostolaskujen hakutoiminto ei ole toiminut toivotulla tavalla, ja kuittien tallentamisessa päivämäärät ovat jääneet helposti vääriksi.
Miten Tilitoimisto Lemon Tree Oy kerää palautetta?
Tilitoimisto Lemon Tree Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tilitoimisto Lemon Tree Oy julkisesti 566 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 980 kertaa.
everything works well
Olen vuosia ollut asiakkaana vuodesta 2019 ja tänä aikana ollut kolme kirjanpitäjää. Siirtymä on kirjanpitäjien välillä ollut saumatonta ja kaikki ovat olleet päteviä. Ei moitteitta. 👍
Asiat ovat hoituneet hienosti.
{{reviewText}}
