Mikä on Taloturva Oy ja mitä Taloturva Oy tekee?
Taloturva Oy keskittyy kotitalouksia, taloyhtiöitä ja kiinteistöjä palvelevaan talotekniseen korjausrakentamiseen. Palveluvalikoiman muodostavat viemärilinjastojen sukitus ja kuvaukset, käyttövesiputkistojen uusiminen ja patteriremontit. Palvelut sisältävät kaikki vaiheet alkutarkastuksesta suunnitteluun, asennukseen ja lopputarkastukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Taloturva Oy Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 497 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 369 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Taloturva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 74.1% on positiivisia, 14.8% neutraaleja ja 11.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Taloturva Oy on saanut yhteensä 758 arviota: 497 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 369 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Taloturva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Taloturva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentajien työvaiheiden läpikäyminen ja työmaan siisteys ovat keränneet palautteissa runsaasti myönteistä huomiota, ja työ on valmistunut usein ilmoitettua nopeammin. Samalla yksittäisinä kehityskohteina ovat nousseet aikataulupoikkeamat sekä tilanteet, joissa normaalien putkiliitoskohtien tulkinta kiireellisiksi vaurioiksi tai keskeneräisiksi jääneet viimeistelyt ovat herättäneet tyytymättömyyttä.
Keskeiset trendit
Viemärisukitusten ja käyttövesiputkistojen remonttien maininnat ovat toistuneet noin 70 %:ssa vuosien 2019–2026 välisistä arvosteluista, ja nämä palvelut ovat pysyneet keskeisinä läpi koko tarkasteluajanjakson.
Asentajien työnkulun selittämisen ja dokumentoinnin korostuminen on lisääntynyt vuosien 2023–2026 palautteissa; noin 35 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista on mainittu, että työvaiheiden läpikäynti on toteutettu käynnin yhteydessä.
Aikataulussa pysymisen maininnat ovat olleet läsnä noin 40 %:ssa palautteista, mutta viimeisten 12 kuukauden aikana on kertynyt 4–6 mainintaa myöhästymisistä tai sovittujen aikojen muutoksista.
NPS-keskiarvo on pysynyt 64:ssä ja arvioita on kertynyt yli 950 kappaletta, mikä on osoittanut tasaista palautekanavien aktiivisuutta ilman merkittäviä vaihteluita vuosina 2019–2026.
Missä Taloturva Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Taloturva Oy voi kehittyä?
Sovitussa asennusajassa on saavuttu tunnin myöhässä ja yhteydenoton jälkeen on ilmennyt väärinkäsitys, mikä on johtanut tapaamisen peruuntumiseen.
Edustaja on kuvannut normaaleja putkiliitoskohtia kiireellisinä vaurioina ja ehdottanut tarpeettomaksi todettua sukitusta, mikä on ilmennyt toisen toimijan kuntoarvion perusteella.
Käyttövesiputkiremontissa sovittu asennuspäivä ei ole pitänyt, vanhojen putkien reiät on jätetty siistimättä ja keittiön hanan ympärys on revitty rikki vaihdossa; korjaustöistä on lupailtu, mutta ne ovat jääneet kesken.
Aikataulut eivät ole pitäneet, käytetyt laitteet ovat olleet viallisia ja sukitus on epäonnistunut vaatien korjauksia kahden viikon ajan.
Miten Taloturva Oy kerää palautetta?
Taloturva Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Taloturva Oy yhteensä 497 kertaa 2 eri lähteessä. 90 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Aikataulu piti ja asentaja on erittäin ammattitaitoinen myös haastavassa tilanteessa.ä
Selkeää toimintaa ja eivät myy mitä talo ei tarvitse.
Taloturva hoiti viemärien sukituksen talossani. Annan Taloturvalle 10 pistettä - tarjousvaiheesta sukitukseen. Henkilöt, jotka hoitivat prosessin, olivat ammattitaitoisia ja miellyttäviä. Remontin jälkeen saamani materiaali tehtävän suorittamisesta oli kiitettävän arvoista. Voin suositella.
{{reviewText}}
