Taloturva hoiti viemärien sukituksen talossani. Annan Taloturvalle 10 pistettä - tarjousvaiheesta sukitukseen. Henkilöt, jotka hoitivat prosessin, olivat ammattitaitoisia ja miellyttäviä. Remontin jälkeen saamani materiaali tehtävän suorittamisesta oli kiitettävän arvoista. Voin suositella.
Mikä on Taloturva Oy ja mitä Taloturva Oy tekee?
Taloturva Oy keskittyy kotitalouksia, taloyhtiöitä ja kiinteistöjä palvelevaan talotekniseen korjausrakentamiseen. Palveluvalikoiman muodostavat viemärilinjastojen sukitus ja kuvaukset, käyttövesiputkistojen uusiminen ja patteriremontit. Palvelut sisältävät kaikki vaiheet alkutarkastuksesta suunnitteluun, asennukseen ja lopputarkastukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Taloturva Oy Trustmary Score on 76/100. Se perustuu 494 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 369 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Taloturva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 74.1% on positiivisia, 14.7% neutraaleja ja 11.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Taloturva Oy on saanut yhteensä 755 arviota: 494 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 369 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Taloturva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Taloturva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viemärisukitusten ja käyttövesiputkistojen remonttien toteutuksessa asentajien vuorovaikutus ja työvaiheiden läpinäkyvyys ovat keränneet palautteissa kiitosta; työn vaiheita on kerrottu käynnin aikana ja hintaluokka on ilmoitettu jo alkutarkastuksessa. Samalla kehityskohteiksi ovat nousseet aikataulujen pitävyys sekä yksittäiset tilanteet, joissa normaalien putkiliitoskohtien tulkinta kiireellisiksi vaurioiksi tai keskeneräisiksi jääneet korjaustyöt ovat herättäneet tyytymättömyyttä.
Keskeiset trendit
- Viemärisukitusten ja käyttövesiputkistojen remonttien maininnat ovat toistuneet noin 70 %:ssa vuosien 2019–2026 välisistä arvosteluista, ja sukitus on pysytellyt keskeisenä palveluna läpi koko aikavälin.
- Asentajien toimenpiteiden selitykset ja työn dokumentointi ovat nousseet vuosien 2023–2026 palautteissa aiempaa useammin esiin; noin 35 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista on mainittu, että työvaiheita on kerrottu käynnin aikana.
- Aikataulussa pysymisen maininnat ovat olleet läsnä noin 40 %:ssa palautteista, mutta viimeisten 12 kuukauden aikana on tullut 4–6 mainintaa myöhästymisistä tai sovittujen aikojen muutoksista.
- NPS-keskiarvo on pysytellyt 64:ssä ja arvioita on kertynyt yli 950, mikä on osoittanut tasaista palautekanavien aktiivisuutta ilman suuria vaihteluita vuosina 2019–2026.
Perustuu 755 arvioon.
Missä Taloturva Oy onnistuu?
- Asentajat ovat kertoneet tehdyistä toimenpiteistä käynnin aikana ja selittäneet työvaiheita asiakkaalle yksityiskohtaisesti.
- Alkukäynnillä on ilmoitettu selkeästi hintaluokka ja arvioitu työn kesto.
- Työmaat on suojattu, ja työn päätyttyä paikat on siivottu ja jätteet viety pois.
- Kartoituksen tekijä on antanut ehdotuksia vaihtoehtoisista ratkaisuista, kun tarjottu palvelu ei ole sopinut asiakkaan tilanteeseen.
- Viemärisukituksen ja käyttövesiputkistojen uusintojen yhteydessä työ on valmistunut usein ilmoitettua aikaarvioita nopeammin.
Missä Taloturva Oy voi kehittyä?
- Edustaja on kuvannut normaaleja putkien liitoskohtia kiireellisinä vaurioina ja ehdottanut tarpeettomaksi todettua kalliista sukitusta, mikä on selvinnyt toisen toimijan tehdystä kuntoarviosta.
- Asentaja on saapunut tunnin myöhässä sovitusta ajasta, ja asiakaspalvelun yhteydenoton jälkeen on ilmennyt väärinkäsitys ajasta, mikä on johtanut tapaamisen peruuntumiseen.
- Käyttövesiputkiremontissa sovittu asennuspäivä ei ole pitänyt paikkaansa, vanhojen putkien reiät ovat jääneet siistimättä ja keittiön hanan ympärys on revitty rikki vaihdossa; korjaustöitä on lupailtu, mutta ne ovat jääneet kesken.
- Aikataulut eivät ole pitäneet, laitteet ovat olleet viallisia ja sukitus on epäonnistunut vaatien korjauksia kahden viikon ajan.
Miten Taloturva Oy kerää palautetta?
Taloturva Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Taloturva Oy yhteensä 494 kertaa 2 eri lähteessä. 90 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Taloturva hoiti viemärien sukituksen talossani. Annan Taloturvalle 10 pistettä - tarjousvaiheesta sukitukseen. Henkilöt, jotka hoitivat prosessin, olivat ammattitaitoisia ja miellyttäviä. Remontin jälkeen saamani materiaali tehtävän suorittamisesta oli kiitettävän arvoista. Voin suositella.
Esittelijä, kartoituksen tehnyt nuori mies oli Ammattimies. Hyvä maku jäi käynnistä.
Viemärin kuvaus Työ onnistui hyvin ja hymyilläkin jaksettiin
{{reviewText}}
