Jaakon kanssa oli erittäin mukavaa ja viihdyttävää asioida. Palvelu erittäin nopeaa. Hintakin erittäin kilpailukykyinen verrattuna useisiin muihin toimijoihin. Vielä iso+ paikallisuudesta.
Mikä on Logistigo ja mitä Logistigo tekee?
Logistigo palvelee vähittäiskaupan brändejä ja markkinoijia, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista tukea myymälämateriaalien ja tuotebrändäyksen hallinnassa. Asiakkaat vaihtelevat suurista vakiintuneista brändeistä nouseviin toimijoihin.
Palvelut kattavat POS-materiaalien suunnittelun, tuotannon, varastoinnin, logistiikan sekä rebrändäystyöt. Varastojärjestelmä mahdollistaa asiakkaiden omien yksiköiden itsenäisen tilaamisen.
Trustmary Score
Yrityksen Logistigo Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 30 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 30 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Logistigo kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 92.5% on positiivisia, 5.6% neutraaleja ja 1.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Logistigo on saanut yhteensä 37 arviota: 30 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 30 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Logistigo on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Logistigo on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on keskittynyt toistuvasti yhteydenpitoon ja sen nopeuteen – vastaukset ovat tulleet ilman viiveitä ja aikatauluista on pidetty kiinni. Asiassa on selvitetty ratkaisumahdollisuuksia sen sijaan, että asia olisi todettu automaattisesti mahdottomaksi, ja tilaukset ovat edenneet sovitussa tahdissa suunnittelusta toimitukseen. Varastojärjestelmän käytännöllisyys on saanut tunnustusta, mutta verkossa toimiva tilausjärjestelmä on koettu kankeaksi ja kaipaa uudistusta.
Keskeiset trendit
- Toimituksen nopeus ja yhteydenpito ovat korostuneet jatkuvana teemana noin 70 %:ssa lokakuun 2025 ja kesäkuun 2026 välisenä aikana annetuista palautteista, jolloin vastausten ja toimitusten ripeyttä mainittiin toistuvasti.
- Asiakaspalvelun ratkaisukeskeinen toimintatapa on noussut esiin noin 40 %:ssa helmikuun 2026 jälkeisistä vastauksista, kun aiemmin palaute keskittyi yleisemmin yhteistyön sujuvuuteen.
- Varastojärjestelmän ja kokonaispalvelujen yhdistäminen on mainittu noin kolmasosassa marras–joulukuun 2025 palautteista, ja uusien tuotantomenetelmien vaikutus näkyi lokakuussa 2025 annetuissa kommenteissa.
- Yksittäinen havainto laadun heikkenemisestä ilmeni marraskuussa 2025, mutta tammi–kesäkuun 2026 palaute ei vahvistanut tätä kehityssuuntaa.
Perustuu 37 arvioon.
Missä Logistigo onnistuu?
- Yhteydenotto on sujunut nopeasti kiiretapauksissa, ja vastaukset ovat tulleet ilman viiveitä.
- Asiassa on selvitetty onko ratkaisu mahdollista sen sijaan, että asia olisi todettu automaattisesti mahdottomaksi.
- Tilauksista poikkeavat ovat tarkistaneet tilaajalta, jos tilaus on eronnut aikaisemmasta.
- Suunnitteluvaiheessa toiveet on otettu huomioon, ja yhteinen näkemys materiaalivalinnoista sekä toteutustavasta on löytynyt nopeasti.
- Toimitusten ajoitukset ja tarkkuus ovat toteutuneet sovitusti.
Missä Logistigo voi kehittyä?
- Tilausjärjestelmä on koettu kankeaksi ja vanhanaikaiseksi, ja siihen on toivottu lisää asiakkaan itse hallittavia toimintoja.
- Yksittäinen havainto laadun heikkenemisestä ajoittui marraskuuhun 2025, ja muutos osui henkilöstövähennyksen ajankohtaan.
Miten Logistigo kerää palautetta?
Logistigo kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kuukausittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Logistigo yhteensä 30 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Jaakon kanssa oli erittäin mukavaa ja viihdyttävää asioida. Palvelu erittäin nopeaa. Hintakin erittäin kilpailukykyinen verrattuna useisiin muihin toimijoihin. Vielä iso+ paikallisuudesta.
Palvelun kaikki osa-alueet erinomaista
Haluamme kiittää teitä erinomaisesta yhteistyöstä. Yhteistyö kanssanne on sujunut todella hyvin, ja arvostamme erityisesti sitä, että tuotatte aina laadukkaita ja luovia ideoita tekemisen tueksi. Teitä on helppo lähestyä, ja toimintanne on ollut joustavaa, palvelualtista ja asiakaslähtöistä. Yhteistyö on ollut mutkatonta ja luottamuksellista – juuri sellaista, jota arvostamme kumppanissamme.
{{reviewText}}
