Palvelun kaikki osa-alueet erinomaista
Mikä on Logistigo ja mitä Logistigo tekee?
Logistigo palvelee vähittäiskaupan brändejä ja markkinoijia, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaista tukea myymälämateriaalien ja tuotebrändäyksen hallinnassa. Asiakkaat vaihtelevat suurista vakiintuneista brändeistä nouseviin toimijoihin.
Palvelut kattavat POS-materiaalien suunnittelun, tuotannon, varastoinnin, logistiikan sekä rebrändäystyöt. Varastojärjestelmä mahdollistaa asiakkaiden omien yksiköiden itsenäisen tilaamisen.
Trustmary Score
Yrityksen Logistigo Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 29 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 29 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Logistigo kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 92.2% on positiivisia, 5.8% neutraaleja ja 2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Logistigo on saanut yhteensä 22 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 7 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 29 kappaletta. Kokonaismäärä 58 antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Logistigo on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Logistigo on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Asiakkaat korostavat Logistigon yhteydenpidossa nopeutta ja saavutettavuutta – vastaukset tulevat ilman viiveitä ja yhteyshenkilöt ovat helposti tavoitettavissa. Joustavuus korostuu toistuvasti: ratkaisuja haetaan aktiivisesti ja kiiretapauksissa venytetään asiakkaan tarpeiden mukaan. Sovitut aikataulut ja toimitukset pitävät paikkansa, ja eVarasto-järjestelmä on rakennettu selkeäksi ja toimivaksi. Kehityskohteena mainitaan verkkokaupan tilausjärjestelmä, jota toivotaan nykyaikaisemmaksi ja asiakkaiden itse hallittavaksi. Henkilökohtainen vuorovaikutus ja ymmärrys asiakkaiden toimialasta muodostavat kuitenkin vahvan perustan pitkäaikaiselle yhteistyölle.
Keskeiset trendit
- Toimituksen nopeus korostuu jatkuvana teemana yli 70 %:ssa vuoden 2025-2026 palautteista, kun aiemmat maininnat keskittyivät yleisempään toiminnan sujuvuuteen.
- Asiakaspalvelun proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen toiminta nousee esiin noin 45 %:ssa viimeisimmistä vastauksista, erityisesti helmikuussa 2026 kerätyssä palautteessa.
- Varastojärjestelmän ja logistiikan kokonaispalvelujen käytännöllisyys mainitaan noin kolmasosassa palautteista, erityisesti marras-joulukuussa 2025.
- Yksittäinen kriittinen havainto laadun heikkenemisestä ilmenee marraskuussa 2025, mutta myöhempi palaute tammikuusta 2026 eteenpäin ei vahvista tätä trendiä.
Perustuu 58 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Logistigo onnistuu
- Yhteyshenkilöt vastaavat pikatoimituksiin ja ovat valmiita venymään kiiretapauksissa.
- Asiakaspalvelussa selvitetään onko asia mahdollista eikä todeta automaattisesti että "ei onnistu".
- Toimitusten ajoitukset ja tarkkuus toteutuvat sovitusti.
- Suunnitteluvaiheessa asiakkaan toiveet otetaan huomioon ja yhteinen näkemys materiaalivalinnoista sekä toteutustavasta löytyy nopeasti.
- Tilauksia tarkastellaan kriittisesti ja jos tilaus poikkeaa aikaisemmasta, asian oikeellisuus tarkistetaan tilaajalta.
Missä Logistigo voi kehittyä
- Tilausjärjestelmä koetaan kankeaksi ja vanhanaikaiseksi, ja siihen toivotaan lisää asiakkaan itse hallittavia toimintoja.
- Yksittäinen asiakas raportoi laadun kärsineen viime aikoina, ja muutos osuu henkilöstövähennyksen ajankohtaan.
Miten Logistigo kerää palautetta
Logistigo kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kuukausittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Logistigo yhteensä 29 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelun kaikki osa-alueet erinomaista
Haluamme kiittää teitä erinomaisesta yhteistyöstä. Yhteistyö kanssanne on sujunut todella hyvin, ja arvostamme erityisesti sitä, että tuotatte aina laadukkaita ja luovia ideoita tekemisen tueksi. Teitä on helppo lähestyä, ja toimintanne on ollut joustavaa, palvelualtista ja asiakaslähtöistä. Yhteistyö on ollut mutkatonta ja luottamuksellista – juuri sellaista, jota arvostamme kumppanissamme.
sovitut asiat pidetään palvelu erinomaista
{{reviewText}}
