ei mitään erityistä huomiota
Mikä on PiKa Puhtaus Oy ja mitä PiKa Puhtaus Oy tekee?
PiKa Puhtaus palvelee kotitalouksia, yritystiloja ja liiketiloja, jotka kaipaavat siivousta säännöllisesti tai erikseen sovittaessa. Toiminta vastaa kotien, kampamoiden, toimistojen ja Airbnb-asuntojen siivouksen tarpeisiin.
Palveluun kuuluu kotisiivous, ylläpitosiivous ja kertasiivous. Siivous tehdään asiakkaan toiveiden mukaan, ja vakiosiivooja käy sovittuina ajankohtina.
Trustmary Score
Yrityksen PiKa Puhtaus Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 137 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 562 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.3% on positiivisia, 14.4% neutraaleja ja 7.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
PiKa Puhtaus Oy on saanut yhteensä 107 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 30 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 562 kappaletta. Kokonaismäärä 699 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
PiKa Puhtaus Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka PiKa Puhtaus Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
PiKa Puhtaus Oy on kerännyt palautteessa pääosin positiivisia arvioita, ja asiakkaiden tyytyväisyys näkyy korkeissa NPS-luvuissa (tyypillisesti 9–10) sekä tähtiarvosteluissa. Palvelun vahvuuksiksi nousevat erityisesti täsmällisyys aikatauluissa, vakiosiivoojien säännölliset käynnit ja nopea viestintä, kun muutoksia tai lisätoiveita tulee. Asiakkaat arvostavat konkreettisesti sitä, että kotiin tulee helposti puhtaaseen tilaan, siivoojat toimivat ystävällisesti ja sovitut asiat toteutuvat. Kehityskohteina mainitaan toistuvasti tiettyjen pintojen huomioiminen, kuten kylpyhuoneen saumoja ja kalkkia, lattioiden siivouksen tarkkuus sekä kaikkien kohtien muistaminen – joillakin kerroilla roskakorit tai pölyt saattavat jäädä huomiotta.
Keskeiset trendit
- Vakiosiivoojien merkitys on korostunut voimakkaasti palautteissa, ja noin kolmasosa asiakkaista mainitsee tutun siivoajan säännöllisyyden tai toiveen saman henkilön käynnistä.
- Viime vuosien aikana täsmällisyys ja aikataulujen pitäminen on noussut toistuvasti esiin – lähes 40 % palautteista vuoden 2025 alusta alkaen kommentoi sovittujen aikojen toteutumista tai muutosten viestintää.
- Asiakaspalautteiden volyymi on kasvanut lokakuuhun 2025 saakka, jolloin erityisesti kommunikoinnin sujuvuus ja joustavuus on saanut enemmän mainintoja kuin aiemmissa jaksoissa.
Perustuu 699 arvosteluun ja palautteeseen
Missä PiKa Puhtaus Oy onnistuu
- Sama vakiosiivooja käy säännöllisesti samalla asiakkaalla, mikä helpottaa pintojen hoidon selittämistä.
- Siivoajat käyttävät hajusteettomia pesuaineita, jotka sopivat herkille asiakkaille.
- Kaksi siivoojaa siivoaa yhdessä, mikä nopeuttaa työn valmistumista.
- Toimisto tiedottaa aikataulumuutoksista ja peruutuksista nopeasti asiakkaille.
- Extratyöt ja ylimääräiset toiveet onnistuvat sopimalla, kun asiakas ottaa yhteyttä.
Missä PiKa Puhtaus Oy voi kehittyä
- Yksi erittäin matala arvostelu (NPS 5, arvosana 2 tähteä) lokakuussa 2025 kuvasi siivousta pintapuoliseksi ja huolimattomaksi sekä ilmoitti tavaroiden rikkoutumisista vuosien varrella.
- Yksittäisessä arviossa vuodelta 2022 kerrottiin, että arviointikäynti unohtui kokonaan, vaikka yhteystiedot oli vahvistettu tekstiviestillä.
- Eräät palautteet vuodelta 2023 mainitsivat, että kylpyhuoneen saumoihin kertyy likaa ja kalkkijäämiä, roskikset jäävät välillä tyhjäämättä tai pölyjä ei pyyhitä riittävän huolellisesti.
- Muutama asiakas ilmaisi vuonna 2023, että aikatauluongelmia esiintyy ja sovitut ajat vaihtuvat yllättäen, mikä aiheuttaa haasteita.
Miten PiKa Puhtaus Oy kerää palautetta
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen PiKa Puhtaus Oy yhteensä 137 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
ei mitään erityistä huomiota
Maanantaiksi 13.4.2026 olimme sopineet sekä ikkunoiden pesun sekä siivouksen. Meille tuli yksi mieshenkilö. Sanon suoraan, että sen parempaa jälkeä ja työtä en ole aiemmin nähnyt kenenkään meillä olleen siistijän. Hän todella paneutui tehtäviin ja sai aikaiseksi. Upea suoritus joka kesti klo 8-15. Hän oli aivan super hyvä.
Siivouksen laatu on erinomainen. On mukava tulla töihin, kun siivoojien jälkiä ei tarvitse korjailla. Yhteistyö on sujuvaa ja muutoksiin reagoidaan välittömästi. Suosittelen lämpimästi!
{{reviewText}}
