Mikä on PiKa Puhtaus Oy ja mitä PiKa Puhtaus Oy tekee?
PiKa Puhtaus palvelee kotitalouksia, yritystiloja ja liiketiloja, jotka kaipaavat siivousta säännöllisesti tai erikseen sovittaessa. Toiminta vastaa kotien, kampamoiden, toimistojen ja Airbnb-asuntojen siivouksen tarpeisiin.
Palveluun kuuluu kotisiivous, ylläpitosiivous ja kertasiivous. Siivous tehdään asiakkaan toiveiden mukaan, ja vakiosiivooja käy sovittuina ajankohtina.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti PiKa Puhtaus Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen PiKa Puhtaus Oy Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 137 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 565 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vakiosiivoojien käynnit ovat sujuneet joustavasti, ja koti on tuntunut siivouksen jälkeen raikkaalta. Sovittujen aikojen noudattaminen ja toimiston kanssa yhteydenpito ovat korostuneet palautteissa, mutta yksittäisissä tapauksissa siivoajan vaihtuminen on edellyttänyt perehdytyksen aloittamista alusta ja tietyt pinnat ovat saattaneet jäädä huomiotta.
Keskeiset trendit
Vakiosiivoojien jatkuvuuden merkitys on korostunut läpi koko tarkastelujakson – noin kolmasosa palautteista on maininnut tutun siivoajan tärkeyden, ja teema on säilynyt keskeisenä vuodesta 2023 vuoteen 2026.
Sovittujen aikojen noudattamisen ja muutoksista ilmoittamisen maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2025 alusta alkaen verrattuna vuosiin 2023–2024, ja lähes 40 prosenttia viimeaikaisista palautteista on kommentoinut täsmällisyyden toteutumista.
Viestinnän sujuvuuden ja toimiston kanssa asioinnin painoarvo on kasvanut vuoden 2025 lokakuun jälkeen, ja asiakkaiden yhteydenpitoa käsittelevien mainintojen osuus on noussut vuoden 2024 palautteisiin nähden.
Missä PiKa Puhtaus Oy onnistuu?
79 % palautteista myönteisiä
Missä PiKa Puhtaus Oy voi kehittyä?
7 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2023 on mainittu, että kylpyhuoneen laattasaumat ja kalkkijäämät ovat saattaneet jäädä huomiotta, ja roskikset ovat joskus jääneet tyhjäämättä.
- Muutamassa tapauksessa arviointikäynti on unohtunut vuonna 2022, mikä on aiheuttanut hämmennystä.
- Siivoajan vaihtumiset ovat yksittäisten palautteiden mukaan edellyttäneet perehdytyksen aloittamista alusta, ja siivouksen jäljen on kuvattu vaihtelevan henkilöstön mukana.
- Aikataulumuutokset ovat yksittäisissä vuoden 2023 palautteissa vaihtuneet yllättäen, ja sovitusta ajasta on joskus tultu myöhässä.
Miten PiKa Puhtaus Oy kerää palautetta?
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PiKa Puhtaus Oy yhteensä 137 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
ei mitään erityistä huomiota
Maanantaiksi 13.4.2026 olimme sopineet sekä ikkunoiden pesun sekä siivouksen. Meille tuli yksi mieshenkilö. Sanon suoraan, että sen parempaa jälkeä ja työtä en ole aiemmin nähnyt kenenkään meillä olleen siistijän. Hän todella paneutui tehtäviin ja sai aikaiseksi. Upea suoritus joka kesti klo 8-15. Hän oli aivan super hyvä.
Siivouksen laatu on erinomainen. On mukava tulla töihin, kun siivoojien jälkiä ei tarvitse korjailla. Yhteistyö on sujuvaa ja muutoksiin reagoidaan välittömästi. Suosittelen lämpimästi!
{{reviewText}}
