ei mitään erityistä huomiota
Mikä on PiKa Puhtaus Oy ja mitä PiKa Puhtaus Oy tekee?
PiKa Puhtaus palvelee kotitalouksia, yritystiloja ja liiketiloja, jotka kaipaavat siivousta säännöllisesti tai erikseen sovittaessa. Toiminta vastaa kotien, kampamoiden, toimistojen ja Airbnb-asuntojen siivouksen tarpeisiin.
Palveluun kuuluu kotisiivous, ylläpitosiivous ja kertasiivous. Siivous tehdään asiakkaan toiveiden mukaan, ja vakiosiivooja käy sovittuina ajankohtina.
Trustmary Score
Yrityksen PiKa Puhtaus Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 137 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 565 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.5% on positiivisia, 14.2% neutraaleja ja 7.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
PiKa Puhtaus Oy on saanut yhteensä 594 arviota: 137 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 565 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
PiKa Puhtaus Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka PiKa Puhtaus Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vakiosiivoojien säännölliset käynnit ja sovittujen aikojen noudattaminen ovat nousseet keskeisiksi teemoiksi palautteissa. Viestintä toimiston kanssa on sujunut joustavasti, ja koti on tuntunut siivouksen jälkeen raikkaalta ja puhtaalta. Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että tietyt pinnat kuten kylpyhuoneen saumat tai kalkkijäämät ovat saattaneet jäädä huomiotta, ja muutamassa tapauksessa siivoajan vaihtuminen tai aikataulumuutokset ovat edellyttäneet uutta perehdytystä.
Keskeiset trendit
- Vakiosiivoojien säännöllisten käyntien merkitys on korostunut läpi koko tarkastelujakson 2022–2026, ja noin kolmannes palautteista on maininnut tutun siivoajan tärkeyden.
- Aikataulujen noudattamisen ja täsmällisyyden painoarvo on kasvanut vuoden 2025 alusta alkaen – lähes 40 prosenttia viimeaikaisista palautteista on kommentoinut sovittujen aikojen toteutumista tai muutoksista ilmoittamista.
- Viestinnän joustavuuden ja toimiston kanssa asioinnin maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2025 lokakuun jälkeen verrattuna aikaisempiin jaksoihin.
Perustuu 594 arvioon.
Missä PiKa Puhtaus Oy onnistuu?
- Koti on tuntunut siivouksen jälkeen raikkaalta, puhtaalta ja viihtyisältä, ja useat asiakkaat ovat kuvanneet olevansa onnellisia siivouskäynnin jälkeen.
- Toimisto on vastannut joustavan ja lisätyöt sekä aikataulumuutokset on sovittu helposti.
- Siivouskäynnit ovat toteutuneet sovittuina ajankohtina, ja muutoksista on ilmoitettu hyvissä ajoin.
- Yksittäistapauksissa asiakkaat ovat kuvanneet siivoajan paneutuneen tehtäviin perusteellisesti, ja esimerkiksi ikkunanpesun ja siivouksen yhdistelmän on kerrottu onnistuneen kiitettävästi.
Missä PiKa Puhtaus Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2023 on mainittu, että kylpyhuoneen saumat ja kalkkijäämät ovat saattaneet jäädä huomiotta, ja roskikset ovat joskus jääneet tyhjäämättä.
- Muutamassa tapauksessa arviointikäynti on unohtunut vuonna 2022, mikä on aiheuttanut hämmennystä.
- Siivoajan vaihtumiset ovat yksittäisten asiakkaiden mukaan edellyttäneet perehdytyksen aloittamista alusta, ja siivouksen jäljen on kuvattu vaihtelevan henkilöstön mukana.
- Aikataulumuutokset ovat yksittäisissä vuoden 2023 palautteissa vaihtuneet yllättäen, ja sovitusta ajasta on joskus tultu myöhässä.
Miten PiKa Puhtaus Oy kerää palautetta?
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PiKa Puhtaus Oy yhteensä 137 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
ei mitään erityistä huomiota
Maanantaiksi 13.4.2026 olimme sopineet sekä ikkunoiden pesun sekä siivouksen. Meille tuli yksi mieshenkilö. Sanon suoraan, että sen parempaa jälkeä ja työtä en ole aiemmin nähnyt kenenkään meillä olleen siistijän. Hän todella paneutui tehtäviin ja sai aikaiseksi. Upea suoritus joka kesti klo 8-15. Hän oli aivan super hyvä.
Siivouksen laatu on erinomainen. On mukava tulla töihin, kun siivoojien jälkiä ei tarvitse korjailla. Yhteistyö on sujuvaa ja muutoksiin reagoidaan välittömästi. Suosittelen lämpimästi!
{{reviewText}}
