Mikä on PiKa Puhtaus Oy ja mitä PiKa Puhtaus Oy tekee?
PiKa Puhtaus palvelee kotitalouksia, yritystiloja ja liiketiloja, jotka kaipaavat siivousta säännöllisesti tai erikseen sovittaessa. Toiminta vastaa kotien, kampamoiden, toimistojen ja Airbnb-asuntojen siivouksen tarpeisiin.
Palveluun kuuluu kotisiivous, ylläpitosiivous ja kertasiivous. Siivous tehdään asiakkaan toiveiden mukaan, ja vakiosiivooja käy sovittuina ajankohtina.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti PiKa Puhtaus Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen PiKa Puhtaus Oy Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 439 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 89 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 88 |
| 2.3.2026 | 90 |
| 9.3.2026 | 89 |
| 16.3.2026 | 88 |
| 23.3.2026 | 68 |
| 30.3.2026 | 76 |
| 6.4.2026 | 79 |
| 13.4.2026 | 79 |
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 78 |
| 4.5.2026 | 76 |
| 11.5.2026 | 75 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 79 |
| 1.6.2026 | 79 |
| 8.6.2026 | 79 |
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 79 |
| 29.6.2026 | 80 |
| 6.7.2026 | 80 |
| 13.7.2026 | 80 |
| 20.7.2026 | 80 |
| 27.7.2026 | 80 |
| 3.8.2026 | 80 |
| 10.8.2026 | 80 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 80 |
| 31.8.2026 | 80 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 79 |
| 21.9.2026 | 78 |
| 28.9.2026 | 77 |
| 5.10.2026 | 75 |
| 12.10.2026 | 74 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen PiKa Puhtaus Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 439 arvioon, joista tunnistettuja on 416.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen PiKa Puhtaus Oy arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 107 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vakiosiivoojien jatkuvuus ja sovittujen aikojen noudattaminen ovat korostuneet palautteissa, ja koti on tuntunut siivouksen jälkeen raikkaalta. Toimiston kanssa yhteydenpito on sujunut joustavasti, ja aikataulumuutokset sekä lisätyöt on järjestetty nopeasti. Yksittäisissä palautteissa siivoajan vaihtumiset ovat edellyttäneet perehdytyksen aloittamista alusta, ja tietyt pinnat ovat saattaneet jäädä huomiotta.
Keskeiset trendit
Vakiosiivoojien jatkuvuuden merkitys on korostunut koko tarkastelujakson 2023–2026 ajan, ja noin kolmannes palautteista on maininnut tutun siivoajan kotiutumisen merkityksen siivouksen laadulle ja sujuvuudelle.
Täsmällisyyden ja sovittujen aikojen noudattamisen kommentointi on lisääntynyt vuoden 2025 alusta lähtien, ja aikataulujen toteutumista on käsitellyt lähes 40 prosenttia viimeisimmistä palautteista verrattuna aikaisempiin vuosiin.
Viestinnän ja toimiston kanssa asioinnin rooli on korostunut vuoden 2025 loppupuolelta alkaen, ja asiakaspalvelun tavoitettavuutta koskeneiden mainintojen osuus on kasvanut verrattuna vuosien 2023–2024 palautteisiin.
Missä PiKa Puhtaus Oy onnistuu?
79 % palautteista myönteisiä
Missä PiKa Puhtaus Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2023 on mainittu, että kylpyhuoneen laattasaumat ja kalkkijäämät ovat saattaneet jäädä huomiotta, ja roskikset ovat joskus jääneet tyhjäämättä.
- Muutamassa tapauksessa arviointikäynti on unohtunut vuonna 2022, mikä on aiheuttanut hämmennystä.
- Siivoajan vaihtumiset ovat yksittäisten palautteiden mukaan edellyttäneet perehdytyksen aloittamista alusta, ja siivouksen jäljen on kuvattu vaihtelevan henkilöstön mukana.
- Aikataulumuutokset ovat yksittäisissä vuoden 2023 palautteissa vaihtuneet yllättäen, ja sovitusta ajasta on joskus tultu myöhässä.
Miten PiKa Puhtaus Oy kerää palautetta?
PiKa Puhtaus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PiKa Puhtaus Oy julkisesti 99 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 137 kertaa.
ei mitään erityistä huomiota
Maanantaiksi 13.4.2026 olimme sopineet sekä ikkunoiden pesun sekä siivouksen. Meille tuli yksi mieshenkilö. Sanon suoraan, että sen parempaa jälkeä ja työtä en ole aiemmin nähnyt kenenkään meillä olleen siistijän. Hän todella paneutui tehtäviin ja sai aikaiseksi. Upea suoritus joka kesti klo 8-15. Hän oli aivan super hyvä.
Siivouksen laatu on erinomainen. On mukava tulla töihin, kun siivoojien jälkiä ei tarvitse korjailla. Yhteistyö on sujuvaa ja muutoksiin reagoidaan välittömästi. Suosittelen lämpimästi!
{{reviewText}}
