Edullinen tarjous jota ei voi kevytyrittäjä välttää ;)
Mikä on PalkkaOnline Oy ja mitä PalkkaOnline Oy tekee?
PalkkaOnline Oy palvelee kevytyrittäjiä ja itsenäisten työnsuorittajien kanssa tekeviä työnantajia. Toiminta keskittyy yrittäjyyden ja itsenäisen työn tekemiseen vaivattomaksi niin laskuttajille kuin palkanmaksajille.
Tekninen ratkaisu kattaa laskutuksen, palkanlaskennan, kulujenhallintajärjestelmän, maksupalvelut sekä vakuutusasiat kuten YEL-vakuutusten järjestelyn LähiTapiolan kanssa. Alusta toimii web-pohjaisena ohjelmistona.
Trustmary Score
Yrityksen PalkkaOnline Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 420 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 829 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
PalkkaOnline Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 77% on positiivisia, 17.3% neutraaleja ja 5.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
PalkkaOnline Oy on saanut yhteensä 944 arviota: 420 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 829 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
PalkkaOnline Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka PalkkaOnline Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttäjät ovat korostaneet vahvasti alustan helppokäyttöisyyttä ja asiakaspalvelun vastaavuutta – ongelmat ovat ratkenneet yhdellä yhteydenotolla ja chat-palvelu on antanut nopeasti apua. Palkanmaksun oikea-aikaisuus ja maksuerittelyjen selkeys ovat toistuneet useiden käyttäjien palautteissa. Yksittäisissä tapauksissa on kuitenkin mainittu palkanmaksun viiveitä, takaisinsoittolupausten toteutumatta jättämistä sekä käyttöliittymän teknisiä haasteita kuten hitautta ja klikkausten toimimattomuutta.
Keskeiset trendit
- Alustan helppokäyttöisyys on korostunut noin 50 %:ssa palautteista vuoden 2024 syksystä vuoden 2025 loppuun ulottuvalla jaksolla, mikä osoittaa että käyttökokemuksen yksinkertaisuus on säilynyt vahvana kehityssuuntana koko tarkastelujakson ajan.
- Asiakaspalvelun vastaavuus ja ongelmien ratkaiseminen yhdellä yhteydenotolla on mainittu noin 40 %:ssa palautteista, erityisesti vuoden 2024 loppupuolelta vuoden 2025 alkupuolelle, mutta yksittäisissä palautteissa on vuoden 2024 syksystä alkaen noussut esiin myös takaisinsoittojen viiveitä ja vastaamattomuutta.
- Teknisiin haasteisiin kuten käyttöliittymän hitauteen, klikkausten toimimattomuuteen ja mobiilisovelluksen puuttumiseen on viitannut noin 20 % palautteista vuoden 2025 aikana, mikä on yleistynyt verrattuna vuoden 2024 palautemääriin.
- Palkanmaksun oikea-aikaisuus on todettu yli 30 %:ssa kommenteista, mutta marraskuusta 2025 alkaen yksittäisissä palautteissa on raportoitu useammin viiveitä ja lupausten noudattamatta jättämistä kuten pikapalkan toimitusajoissa.
Perustuu 944 arvioon.
Missä PalkkaOnline Oy onnistuu?
- Soittopyynnöt on otettu vastaan pian ja ongelmat ovat ratkenneet yhdellä puhelinsoitolla.
- Chat-palvelu on antanut nopeasti apua kysymyksiin ja asiakaspalveluun on saatu yhteys ilman odotusaikoja.
- Verokortti on päivittynyt samantien järjestelmään, kun se on ladattu.
- Kulukorvausten, laskujen ja palkanmaksun tekeminen on ollut selkeää ja helppoa järjestelmässä.
- YEL-vakuutuksen on voinut järjestää suoraan palvelun kautta, ja siihen on tarjottu henkilökohtaista apua ja neuvontaa.
Missä PalkkaOnline Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että käyttöliittymä on ollut hidas ja asiakkaan lisääminen sekä klikkausten toimimattomuus on haitannut käyttöä (toukokuu 2025).
- Järjestelmä on koettu kilpailijan vastaavaa hitaammaksi, ja tietojen naputteluun on kulunut enemmän aikaa automatiikan puuttuessa (marraskuu 2025).
- Pikapalkan toimitusaika on viivästynyt lupauksista huolimatta, ja yksittäisissä tapauksissa palkanmaksu on siirtynyt viikonlopun yli (syyskuu 2025).
- Asiakaspalvelun on todettu yksittäisissä palautteissa jättäneen vastaamatta viesteihin ja takaisinsoittolupaukset ovat jääneet toteutumatta (syksy 2024).
Miten PalkkaOnline Oy kerää palautetta?
PalkkaOnline Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PalkkaOnline Oy yhteensä 420 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Edullinen tarjous jota ei voi kevytyrittäjä välttää ;)
No edullinen ehkä luulen että esim laskusta ei voi tulostaa pdf draftia ennen lähettämistä on miinus, mutta saatan olla väärässä 😃
Erittäin hyvä henkilökohtainen palveluasiointi(puhelu)
{{reviewText}}
