Mikä on PalkkaOnline Oy ja mitä PalkkaOnline Oy tekee?
PalkkaOnline Oy palvelee kevytyrittäjiä ja itsenäisten työnsuorittajien kanssa tekeviä työnantajia. Toiminta keskittyy yrittäjyyden ja itsenäisen työn tekemiseen vaivattomaksi niin laskuttajille kuin palkanmaksajille.
Tekninen ratkaisu kattaa laskutuksen, palkanlaskennan, kulujenhallintajärjestelmän, maksupalvelut sekä vakuutusasiat kuten YEL-vakuutusten järjestelyn LähiTapiolan kanssa. Alusta toimii web-pohjaisena ohjelmistona. Uutena myös mobiilisovellus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti PalkkaOnline Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen PalkkaOnline Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 1140 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 83 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 87 |
| 2.3.2026 | 87 |
| 9.3.2026 | 86 |
| 16.3.2026 | 86 |
| 23.3.2026 | 87 |
| 30.3.2026 | 85 |
| 6.4.2026 | 86 |
| 13.4.2026 | 86 |
| 20.4.2026 | 87 |
| 27.4.2026 | 87 |
| 4.5.2026 | 87 |
| 11.5.2026 | 87 |
| 18.5.2026 | 87 |
| 25.5.2026 | 87 |
| 1.6.2026 | 87 |
| 8.6.2026 | 86 |
| 15.6.2026 | 86 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 82 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 82 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 84 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 83 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 83 |
| 12.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen PalkkaOnline Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 140 arvioon, joista tunnistettuja on 985.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen PalkkaOnline Oy arvioijista 96,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 238 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttöliittymän selkeys ja helppokäyttöisyys ovat nousseet esiin laajalti palautteessa, ja vuorovaikutus on onnistunut useimmiten nopeasti. Palkanmaksut ovat toteutuneet pääosin oikea-aikaisesti, mutta yksittäisissä tapauksissa on ilmennyt viiveitä ja automaation toimimattomuutta. Tekniset haasteet kuten hitaus ja klikkausten toimintaongelmat ovat esiintyneet osassa arvioita, ja asiakaspalvelun tavoitettavuudessa on havaittu vaihtelua.
Keskeiset trendit
Käyttöliittymän helppokäyttöisyys ja selkeys ovat toistuneet koko tarkastelujakson ajan noin puolessa palautteista keskeisenä vahvuutena vuodesta 2024 vuoteen 2026.
Asiakaspalvelun tavoitettavuuden nopeus on korostunut noin 40 %:ssa arvioista erityisesti vuoden 2024 lopulta alkaen, mutta yksittäisissä palautteissa on syksystä 2024 lähtien tuotu esiin myös viesteihin vastaamattomuutta ja takaisinsoittolupausten toteutumattomuutta.
Palkanmaksun oikea-aikaisuus on mainittu noin kolmanneksessa palautteista, mutta marraskuusta 2024 eteenpäin on esiintynyt kasvavasti mainintoja viiveistä ja automaattisen palkanmaksun toimimattomuudesta.
Tekniset haasteet kuten hitaus, klikkausten toimimattomuus ja mobiilisovelluksen puute ovat esiintyneet noin 15 %:ssa palautteista vuoden 2025 aikana, ja helmikuussa 2026 on tullut yksittäinen maininta ohjelmapäivityksen jälkeisestä ongelmasta kuitin liittämisessä.
Missä PalkkaOnline Oy onnistuu?
76 % palautteista myönteisiä
Missä PalkkaOnline Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu syksystä 2024 alkaen, että viesteihin ei ole vastattu ja takaisinsoittolupaukset ovat jääneet toteutumatta.
- Palkanmaksun viiveitä on raportoitu useissa palautteissa marraskuusta 2024 lähtien, ja yksittäisissä tapauksissa automaattinen palkanmaksu ei ole toiminut tai pikapalkka on viivästynyt viikonlopun yli.
- Yksittäisessä palautteessa toukokuulta 2025 on mainittu, että mobiilisovellus on puuttunut ja klikkaukset eivät ole aina toimineet nettisivulla.
- Helmikuussa 2026 on tullut yksittäinen maininta siitä, että ohjelmapäivityksen jälkeen kuitin liittäminen laskulle ei ole onnistunut.
Miten PalkkaOnline Oy kerää palautetta?
PalkkaOnline Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen PalkkaOnline Oy julkisesti 492 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 544 kertaa.
PalkkaOnlone on hyvä toimiva laskutuspalvelu kevytyrittäjille
Helppoa
Oma kokemukseni on ollut tähän asti todella hyvä! Saanut osaavaa tietoa ja hyvää palvelua.
{{reviewText}}
