Mikä on PalkkaOnline Oy ja mitä PalkkaOnline Oy tekee?
PalkkaOnline Oy palvelee kevytyrittäjiä ja itsenäisten työnsuorittajien kanssa tekeviä työnantajia. Toiminta keskittyy yrittäjyyden ja itsenäisen työn tekemiseen vaivattomaksi niin laskuttajille kuin palkanmaksajille.
Tekninen ratkaisu kattaa laskutuksen, palkanlaskennan, kulujenhallintajärjestelmän, maksupalvelut sekä vakuutusasiat kuten YEL-vakuutusten järjestelyn LähiTapiolan kanssa. Alusta toimii web-pohjaisena ohjelmistona.
Trustmary Score
Yrityksen PalkkaOnline Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 331 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 777 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
PalkkaOnline Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 77.2% on positiivisia, 17.8% neutraaleja ja 5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
PalkkaOnline Oy on saanut yhteensä 286 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 45 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 777 kappaletta. Kokonaismäärä 1108 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
PalkkaOnline Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka PalkkaOnline Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
PalkkaOnline Oy kerää aktiivisesti palautetta kevytyrittäjiltä, ja numeerinen tyytyväisyystaso asettuu pääosin korkealle. Arvostelut jakautuvat pääsääntöisesti 8-10 tähden välille, ja NPS-pisteet liikkuvat tyypillisesti 9-10 tasolla. Käyttäjät kertovat toistuvas helppokäyttöisestä alustasta ja nopeasta tuesta – ongelmat ratkeavat usein yhdellä yhteydenotolla, ja henkilökohtainen neuvonta vastaa kysymyksiin kärsivällisesti. Kehityskohteet nousevat esiin satunnaisesti, erityisesti palkanmaksun viiveissä tai käyttöliittymän hitaudessa.
Keskeiset trendit
- Alustan käytön helppous mainittiin yli 45 %:ssa palautteista vuoden 2024 syksyn ja 2025 lopun välisenä aikana, mikä osoittaa että käyttökokemuksen yksinkertaisuus on korostunut vahvasti koko tarkastelujakson ajan.
- Palkanmaksun oikea-aikaisuus ja luotettavuus ovat toistuneet noin 35 %:ssa kommenteista, mutta yksittäisissä palautteissa marraskuusta 2025 alkaen on noussut esiin myös viiveitä ja viestintäpuutteita maksuissa.
- Noin 25 % palautteista vuonna 2025 on nostanut esiin nettisivun tai järjestelmän teknisiä haasteita kuten hitautta, klikkausten toimimattomuutta ja puuttuvan mobiilisovelluksen, mikä on lisääntynyt verrattuna vuoden 2024 palautteisiin.
Perustuu 1108 arvosteluun ja palautteeseen
Missä PalkkaOnline Oy onnistuu
- Asiakaspalvelu vastaa soittopyyntöihin ja ongelmat ratkaistaan yhdellä puhelinsoitolla.
- Palkat maksetaan ajallaan ja maksuerittely näkyy selkeästi kuitilla.
- YEL-vakuutuksen voi järjestää suoraan palvelun kautta.
- Chat-palvelu antaa nopeasti apua kysymyksiin.
- Verokortti päivittyy samantien järjestelmään, kun se ladataan.
Missä PalkkaOnline Oy voi kehittyä
- Järjestelmä kilpailijan vastaavaa hitaampi; tietojen naputteluun kuluu enemmän aikaa ja automatiikka puuttuu (NPS 1, marraskuu 2025).
- Yksittäiset käyttäjät mainitsevat sovelluksen puuttuvan ja nettisivulla asiakkaan lisäämisen sekä klikkausten toimimattomuuden (toukokuu 2025).
- Erillisissä tapauksissa palkanmaksuun liittyen ilmoituksia toimitusajan viivästymisestä tai lupausten noudattamatta jättämisestä kuten pikapalkassa (syyskuu 2025).
- Palkanmaksun nopeus herättää kritiikkiä yksittäisissä palautteissa verrattuna kilpailijoihin, joilla palkan maksuun kuluu laskun luonnista alle viikko (toukokuu 2025).
Miten PalkkaOnline Oy kerää palautetta
PalkkaOnline Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen PalkkaOnline Oy yhteensä 331 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kaikki toiminut
Toimii ja on looginen käyttää.
Kaikki sujunut ainakin tähän asti vaivattomasti ja portaali on looginen ja helppo käyttää.
{{reviewText}}
