Mikä on Elega Oy ja mitä Elega Oy tekee?
Elega Oy uusii kotitalouksien keittiöitä ja kiintokalusteita. Keskeistä toiminnassa on kodin kalusteiden kunnostus ja uudistaminen ilman täysremonttia.
Palvelutarjonta kattaa keittiökalusteiden ovien ja työtasojen uusimisen sekä muiden kodin kiintokalusteiden valmistamisen mittatilaustyönä. Toiminta sisältää suunnittelun, teknisen mittauksen ja asennuksen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Elega Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Elega Oy Trustmary Score on 51/100. Se perustuu 2218 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 23.2.2026 | 52 |
|---|---|
| 2.3.2026 | 51 |
| 9.3.2026 | 51 |
| 16.3.2026 | 51 |
| 23.3.2026 | 53 |
| 30.3.2026 | 53 |
| 6.4.2026 | 52 |
| 13.4.2026 | 54 |
| 20.4.2026 | 53 |
| 27.4.2026 | 53 |
| 4.5.2026 | 52 |
| 11.5.2026 | 52 |
| 18.5.2026 | 52 |
| 25.5.2026 | 52 |
| 1.6.2026 | 50 |
| 8.6.2026 | 50 |
| 15.6.2026 | 50 |
| 22.6.2026 | 50 |
| 29.6.2026 | 50 |
| 6.7.2026 | 51 |
| 13.7.2026 | 51 |
| 20.7.2026 | 51 |
| 27.7.2026 | 49 |
| 3.8.2026 | 48 |
| 10.8.2026 | 48 |
| 17.8.2026 | 49 |
| 24.8.2026 | 49 |
| 31.8.2026 | 51 |
| 7.9.2026 | 51 |
| 14.9.2026 | 51 |
| 21.9.2026 | 51 |
| 28.9.2026 | 51 |
| 5.10.2026 | 51 |
| 12.10.2026 | 51 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Elega Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 2 218 arvioon, joista tunnistettuja on 14.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Elega Oy arvioijista 92,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 7,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 383 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Mittausten ja sovittujen aikataulujen noudattaminen on noussut toistuvasti esiin, samoin kuin asennustyön siisteys ja työalueen huolellinen jälkisiivous. Suunnitteluvaiheessa toiveita on kuunneltu ja reklamaatioihin on vastattu, vaikka yksittäisissä tapauksissa on esiintynyt viiveitä yhteydenotoissa ja mittavirheitä.
Keskeiset trendit
Mittaustyön tarkkuuden mainitseminen on korostunut vuoden 2024 alusta lähtien – noin 40 prosenttia vuosien 2024–2026 palautteista on sisältänyt maininnan mittausten täsmällisyydestä, kun taas vuosina 2021–2023 tämä teema on esiintynyt harvemmin.
Aikataulujen pitävyyden ja sovituissa ajoissa saapumisen painottuminen on lisääntynyt vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen – noin kolmannes viimeaikaisista maininnoista on korostanut sitä, että asentaja on saapunut sovittuun aikaan ja työ on valmistunut suunnitellun aikataulun mukaisesti.
Asennustyön jälkisiivouksen kommentointi on yleistynyt vuosina 2024–2026 – noin 15 prosentissa palautteista on viitattu siihen, että työalue on siivottu, roskat on poistettu ja pinnat on pyyhitty asennuksen päätteeksi.
Yhteydenpidon ja viestinnän sujuvuuden merkitys on korostunut erityisesti vuosina 2024–2025, ja noin viidesosassa viimeaikaisista palautteista on mainittu nopeat vastaukset tai sujuva kommunikaatio suunnitteluvaiheesta asennukseen.
Missä Elega Oy onnistuu?
60 % palautteista myönteisiä
Missä Elega Oy voi kehittyä?
22 % palautteista sisältää kehitettävää
Taso on mitattu väärin ja silikonit on asennettu huolimattomasti, korjausta on luvattu mutta yhteyttä ei ole otettu kahteen viikkoon (marraskuu 2025).
Edustaja on jättänyt tulematta sovittuun kotikäyntiin ilman ilmoitusta, eikä yhteydenottopyyntöä ole käsitelty (huhtikuu 2025).
Kuivauskaappien ritilät ovat kulahtaneet ja pinnat ovat ottaneet helposti elämisen jälkeä (helmikuu 2025).
Asentaja ei ole tullut sovitusti eikä myöhästymisestä ole ilmoitettu, useita tiedusteluja on vaadittu (marraskuu 2022).
Miten Elega Oy kerää palautetta?
Elega Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Elega Oy julkisesti 284 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 539 kertaa.
Palvelu mainio asiallinen hyvä myyjä
Palvelu mainio asiallinen
Kaikki sujui aikataulussa ja asentaja oli oikein hyvä. Toisen pöydän pintakovuutta ei tullut sanassa lähetyksessä kuin muut, oli kuitenkin paikallaan jo muutaman päivän päästä. Ole ihan tyytyväinen lopputulokseen.
{{reviewText}}
