Mikä on Cafe Break Finland Oy ja mitä Cafe Break Finland Oy tekee?
Cafe Break Finland Oy palvelee työpaikkoja, toimistoja ja liiketiloja, jotka haluavat kahvi- ja juoma-automaatit sekä niihin liittyvät tarvikkeet käyttöönsä. Asiakkaina on muun muassa toimistotilat, joissa työntekijät ja vierailijat käyttävät automaatteja päivittäin.
Toiminta perustuu kahviautomaattien ja juoma-automaattien toimitukseen, asennukseen ja ylläpitoon. Palveluun kuuluu laitteiden säännöllinen huolto, tuotteiden automaattinen täydennys varastoihin ja kaappeihin sekä tekninen tuki vikojen korjaamiseen. Valikoimassa on kahvia, kaakaota, teetä ja muita juomia, jotka toimitetaan asiakkaan tiloihin sovituin väliajoin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Cafe Break Finland Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Cafe Break Finland Oy Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 119 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet säännöllisiä huoltokäyntejä ja automaattisia varastotäydennyksiä, jotka ovat vähentäneet asiakkaan omaa työtä tuotteiden hankkimisessa. Vikatilanteiden yhteydessä yhteys on saatu nopeasti ja asentaja on antanut neuvot puhelimitse tai järjestänyt huollon kohtuullisessa ajassa. Hinnoittelusta on keskusteltu useissa kommenteissa, ja osa on kokenut tuotteiden kustannukset korkeiksi suhteessa laatuun. Yksittäisissä palautteissa on mainittu henkilökunnan vaihtuvuus, joka on vaikeuttanut ohjeistusta, sekä tilanteet, joissa toimituksiin tai viestintään on ilmennyt puutteita.
Keskeiset trendit
Automaattisten tuotetäydennysten helppous on korostunut kevään 2026 aikana – noin puolet maaliskuussa annetuista palautteista on maininnut, että varastot on täytetty ilman asiakkaan omaa työtä tai tilausten muistamista. Aiemmin, vuosina 2018–2025, tätä etua ei ole nostettu esiin yhtä laajasti kommenteissa.
Huollon ja yhteydenoton nopeuteen on viitattu useammin viimeisen vuoden aikana. Noin kolmasosa kevään 2026 palautteista on maininnut, että yhteys on saatu nopeasti ja ongelmat on hoidettu viipymättä. Aiemmin painopiste on ollut yleisemmässä toimivuudessa.
Hinnoittelun mainitseminen on yleistynyt alkuvuodesta 2026 – noin viidennes palautteista on sisältänyt huomioita tuotteiden, erityisesti kahvipapujen, hinnasta. Vuoden 2025 joulukuuta tai sitä aiempia arviointeja tarkastellessa hinta-aihe on esiintynyt harvemmin.
Missä Cafe Break Finland Oy onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Cafe Break Finland Oy voi kehittyä?
13 % palautteista kielteisiä
Henkilökunnan vaihtuvuus on vaikeuttanut käytännön ohjeistusta, ja sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta.
Tuotteiden hinnoittelu on koettu korkeaksi, eikä se ole heijastunut juomien laatuun.
Varastot on jätetty täyttämättä ja toimituksiin sekä huoltoon on ilmennyt puutteita.
Koneen teknisiä ongelmia ei ole saatu ratkaistua luvatuista yhteydenotoista huolimatta.
Miten Cafe Break Finland Oy kerää palautetta?
Cafe Break Finland Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cafe Break Finland Oy yhteensä 79 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelun peruminen tehty valitettavasti erittäin hankalaksi. Tästä johtuva laitteen palautus oli epämiellyttävä kokemus. Laitetta paikan päälle purkamaan tullut asentaja oli aggressiivinen ja epäkohtelias. Ei tervehtinyt, ja heitteli kovaäänisesti tavaroita taukotilassa, jossa suoritti laitteen purkamista. Tulen olemaan myös suoraan yritykseen yhteydessä kyseisen asentajan käytöksestä, koska tilanne selvästi vaatii työnjohdollista puuttumista asiaan.
Homma toimii.
Säännöllisyys ja tehokas toiminta toimipaikalla
{{reviewText}}
