Mikä on Cafe Break Finland Oy ja mitä Cafe Break Finland Oy tekee?
Cafe Break Finland Oy palvelee työpaikkoja, toimistoja ja liiketiloja, jotka haluavat kahvi- ja juoma-automaatit sekä niihin liittyvät tarvikkeet käyttöönsä. Asiakkaina on muun muassa toimistotilat, joissa työntekijät ja vierailijat käyttävät automaatteja päivittäin.
Toiminta perustuu kahviautomaattien ja juoma-automaattien toimitukseen, asennukseen ja ylläpitoon. Palveluun kuuluu laitteiden säännöllinen huolto, tuotteiden automaattinen täydennys varastoihin ja kaappeihin sekä tekninen tuki vikojen korjaamiseen. Valikoimassa on kahvia, kaakaota, teetä ja muita juomia, jotka toimitetaan asiakkaan tiloihin sovituin väliajoin.
Trustmary Score
Yrityksen Cafe Break Finland Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 78 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 118 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cafe Break Finland Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 15.8% neutraaleja ja 12.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cafe Break Finland Oy on saanut yhteensä 133 arviota: 78 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 118 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cafe Break Finland Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cafe Break Finland Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat painottuneet huolto- ja täydennystoiminnan säännöllisyyteen sekä nopeaan reagointiin vikatilanteiden ilmetessä. Automaattitäytöt varastoihin ja huoltokäynnit on järjestetty sovitusti, ja ongelmien yhteydessä vastaukset ovat tulleet ilman viiveitä. Hinnoittelusta on keskusteltu useissa kommenteissa, ja osa on kokenut kustannukset korkeiksi, kun taas toiset ovat pitäneet tasoa kokonaisuuteen nähden kohtuullisena. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin henkilökunnan vaihtuvuus ja sen vaikutus ohjeistuksen sujuvuuteen tai viestinnän katkoihin.
Keskeiset trendit
- Huollon ja asiakaspalautteen nopeus on korostunut viime kuukausien palautteissa – maaliskuussa 2026 noin kolmasosa arvioinneista on maininnut nopean huollon tai yhteydenoton, kun aiemmat, esimerkiksi vuodelta 2018 tulevat palautteet, eivät nostaneet tätä näkökulmaa yhtä vahvasti esille.
- Automaattisten tuotetäydennysten helppous ja huoltokiertojen säännöllisyys ovat nousseet keskeiseksi teemaksi viimeisen vuoden aikana. Noin 40 prosentissa viimeaikaisista palautteista on todettu, että asiakas ei joudu itse tilaamaan tuotteita, kun varastot on täytetty automatiikan avulla. Vanhemmissa kommenteissa tätä hyötyä ei ole mainittu vastaavalla painotuksella.
- Hinnoittelun kritiikki on esiintynyt useammin viimeisimmissä arvosteluissa – lähes 15 prosenttia maaliskuun 2026 palautteista on tuonut esiin hintojen korkeuden, erityisesti kahvipapujen osalta. Aiemmin hinnoittelu ei ole herättänyt palautteissa yhtä paljon huomiota.
Perustuu 133 arvioon.
Missä Cafe Break Finland Oy onnistuu?
- Kahvikone on huollettu säännöllisesti ja varastot on täytetty samalla huoltokäynnillä.
- Laitteesta on saanut erilaisia juomia eri makumieltymyksiin, kuten kahvia, kaakaota ja teetä.
- Ongelmatilanteissa yhteyden on saanut nopeasti ja akuutti huolto on järjestynyt kohtuullisessa ajassa.
- Asentaja on vastannut puheluun ja antanut neuvot, miten toimitaan.
Missä Cafe Break Finland Oy voi kehittyä?
- Henkil ökunnan vaihtuvuus on vaikeuttanut käytännön ohjeistusta, ja sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta.
- Tuotteiden hinnoittelu on koettu korkeaksi erityisesti kahvipapujen osalta.
- Varastot on jätetty täyttämättä ja toimituksiin sekä huoltoon on ilmennyt puutteita.
- Koneen teknisiä ongelmia ei ole saatu ratkaistua luvatuista yhteydenotoista huolimatta.
Miten Cafe Break Finland Oy kerää palautetta?
Cafe Break Finland Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cafe Break Finland Oy yhteensä 78 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Homma toimii.
Säännöllisyys ja tehokas toiminta toimipaikalla
Hyvä palvelu ja mukava henkilökunta !
{{reviewText}}
