Mikä on Cafe Break Finland Oy ja mitä Cafe Break Finland Oy tekee?
Cafe Break Finland Oy palvelee työpaikkoja, toimistoja ja liiketiloja, jotka haluavat kahvi- ja juoma-automaatit sekä niihin liittyvät tarvikkeet käyttöönsä. Asiakkaina on muun muassa toimistotilat, joissa työntekijät ja vierailijat käyttävät automaatteja päivittäin.
Toiminta perustuu kahviautomaattien ja juoma-automaattien toimitukseen, asennukseen ja ylläpitoon. Palveluun kuuluu laitteiden säännöllinen huolto, tuotteiden automaattinen täydennys varastoihin ja kaappeihin sekä tekninen tuki vikojen korjaamiseen. Valikoimassa on kahvia, kaakaota, teetä ja muita juomia, jotka toimitetaan asiakkaan tiloihin sovituin väliajoin.
Trustmary Score
Yrityksen Cafe Break Finland Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 73 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 119 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cafe Break Finland Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 15.8% neutraaleja ja 12.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cafe Break Finland Oy on saanut yhteensä 65 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 8 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 119 kappaletta. Kokonaismäärä 192 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cafe Break Finland Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cafe Break Finland Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Cafe Break Finland Oy saa palautetta, jossa toistuvat maininnat kahviautomaattien huollosta ja täydentämisestä sekä asiakkaiden kokemuksista tuotteiden laadusta. Huolto tapahtuu sovituilla aikatauluilla, varastot täytetään säännöllisin väliajoin, ja ongelmatilanteet hoidetaan tavallisesti viipymättä. Yhteydenotot tuottavat vastauksia, ja akuutit huoltotarpeet ratkaistaan yleensä nopeasti. Hinnoittelusta mainitaan useissa palautteissa, ja se herättää keskustelua: osa kokee kustannukset sopiviksi kokonaisuuteen nähden, toiset pitävät hintoja korkeina suhteessa tuotteen arvoon tai markkinatilanteeseen. Jotkut asiakkaat tuovat esiin, että varastotäydennyksissä on satunnaisesti ollut puutteita tai viestintä huollosta voisi olla selkeämpää, ja muutamissa palautteissa mainitaan henkilöstön vaihtuvuus ja sen vaikutus ohjeistukseen.
Keskeiset trendit
- Huollon nopeus mainitaan toistuvasti noin 35 %:ssa maaliskuun 2026 arvioinneista, kun taas vanhemmissa palautteista (vuosi 2018) tätä ei korostettu yhtä usein.
- Automaattisten tuotetäyttöjen ja huollon säännöllisyys on noussut keskeiseksi teemaksi viimeisten kuukausien aikana – noin 40 % palautteista mainitsee, että tilauksia ei tarvitse itse hoitaa. Pitkäaikaisten asiakkaiden kommenteissa tämä teema puuttuu lähes kokonaan.
- Hinnoittelun kritiikki on lisääntynyt havaittavasti – maaliskuussa 2026 lähes 15 % kommenteista mainitsee hinnat korkeiksi, kun aiemmissa palautteissa tämä teema oli harvinaisempi.
- Viikoittain tai viiden viikon välein tapahtuva huoltokierros mainitaan viimeaikaisissa palautteissa johdonmukaisesti, mikä kertoo prosessin vakiintumisesta 2018 jälkeen.
Perustuu 192 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Cafe Break Finland Oy onnistuu
- Kahvikone huolletaan säännöllisissä väleissä ja varastot täytetään samalla huoltokäynnillä.
- Asiakkaan tulee vain käyttää konetta, kun tuotetäytöt hoituvat automaattisesti kaappeihin.
- Laitteesta saa erilaisia juomia eri makumieltymyksiin, kuten kahvia, kaakaota ja teetä.
- Ongelmatilanteissa yhteyden saa nopeasti ja akuutti huolto järjestyy kohtuullisessa ajassa.
- Asiakkaat saavat helposti kahvin mukaan käydessään ostoksilla.
Missä Cafe Break Finland Oy voi kehittyä
- Henkilökunnan vaihtuvuus vaikeuttaa käytännön ohjeistusta, ja sähköpostiviesteihin jää vastaamatta.
- Tuotteiden hinnoittelu koetaan korkeaksi erityisesti kahvipapujen osalta.
- Varastot on jätetty täyttämättä ja toimituksiin sekä huoltoon on ilmennyt puutteita.
- Koneen teknisiä ongelmia ei ole saatu ratkaistua luvatuista yhteydenotoista huolimatta.
Miten Cafe Break Finland Oy kerää palautetta
Cafe Break Finland Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Cafe Break Finland Oy yhteensä 73 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Homma toimii.
aluksi huolto toimi hyvin nyt ollut puutteita toimituksissa ja huollossa. mm. oli varastot jätetty täyttämättä, soitettu useana päivänä perään asiasta, ja lopulta saatiin täydennykset.
Henkilökunta vaihtuu ja käöytännön ohjeistus puuteelista uusilla työntekijöillä. Sähköpostiviestiini ei ikinä vastattu joten en tiedä missä mennään asiani suhteen.
{{reviewText}}
