Mikä on Cafe Break Finland Oy ja mitä Cafe Break Finland Oy tekee?
Cafe Break Finland Oy palvelee työpaikkoja, toimistoja ja liiketiloja, jotka haluavat kahvi- ja juoma-automaatit sekä niihin liittyvät tarvikkeet käyttöönsä. Asiakkaina on muun muassa toimistotilat, joissa työntekijät ja vierailijat käyttävät automaatteja päivittäin.
Toiminta perustuu kahviautomaattien ja juoma-automaattien toimitukseen, asennukseen ja ylläpitoon. Palveluun kuuluu laitteiden säännöllinen huolto, tuotteiden automaattinen täydennys varastoihin ja kaappeihin sekä tekninen tuki vikojen korjaamiseen. Valikoimassa on kahvia, kaakaota, teetä ja muita juomia, jotka toimitetaan asiakkaan tiloihin sovituin väliajoin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Cafe Break Finland Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Cafe Break Finland Oy Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 159 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 77 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 76 |
| 18.5.2026 | 76 |
| 25.5.2026 | 76 |
| 1.6.2026 | 75 |
| 8.6.2026 | 75 |
| 15.6.2026 | 75 |
| 22.6.2026 | 75 |
| 29.6.2026 | 74 |
| 6.7.2026 | 74 |
| 13.7.2026 | 74 |
| 20.7.2026 | 73 |
| 27.7.2026 | 73 |
| 3.8.2026 | 73 |
| 10.8.2026 | 73 |
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 72 |
| 31.8.2026 | 72 |
| 7.9.2026 | 71 |
| 14.9.2026 | 77 |
| 21.9.2026 | 77 |
| 28.9.2026 | 60 |
| 5.10.2026 | 65 |
| 12.10.2026 | 68 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Cafe Break Finland Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 159 arvioon, joista tunnistettuja on 118.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Cafe Break Finland Oy arvioijista 95,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 29 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet säännöllisiä huoltokäyntejä ja automaattisia varastotäydennyksiä, jotka ovat vähentäneet asiakkaan omaa työtä tuotteiden hankkimisessa. Vikatilanteiden yhteydessä yhteys on saatu nopeasti ja asentaja on antanut neuvot puhelimitse tai järjestänyt huollon kohtuullisessa ajassa. Hinnoittelusta on keskusteltu useissa kommenteissa, ja osa on kokenut tuotteiden kustannukset korkeiksi suhteessa laatuun. Yksittäisissä palautteissa on mainittu henkilökunnan vaihtuvuus, joka on vaikeuttanut ohjeistusta, sekä tilanteet, joissa toimituksiin tai viestintään on ilmennyt puutteita.
Keskeiset trendit
Automaattisten varastotäydennysten käyttömukavuus on korostunut maaliskuussa 2026 annetuissa palautteissa – noin puolet kevään palautteista on maininnut, että tuotteet on täydennetty ilman asiakkaan omaa tilausten muistamista. Vuosina 2018–2025 annetuissa arvioissa tätä etua ei ole nostettu esiin yhtä laajasti.
Huollon ja yhteydenoton nopeus on toistunut tiheämmin viimeisen vuoden aikana annetuissa kommenteissa. Noin kolmasosa kevään 2026 palautteista on sisältänyt maininnan siitä, että yhteys on saatu nopeasti ja ongelmat on hoidettu viipymättä, kun taas aiemmin painopiste on ollut yleisemmässä toimivuudessa.
Tuotteiden, erityisesti kahvipapujen, hinnoitteluun on viitattu useammin alkuvuoden 2026 aikana – noin viidennes tämän ajanjakson palautteista on sisältänyt huomioita kustannuksista. Vuoden 2025 joulukuuta tai sitä aiempia arviointeja tarkastellessa hinta-aihe on esiintynyt harvemmin.
Missä Cafe Break Finland Oy onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Cafe Break Finland Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Henkilökunnan vaihtuvuus on vaikeuttanut käytännön ohjeistusta, ja sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta.
Tuotteiden hinnoittelu on koettu korkeaksi, eikä se ole heijastunut juomien laatuun.
Varastot on jätetty täyttämättä ja toimituksiin sekä huoltoon on ilmennyt puutteita.
Koneen teknisiä ongelmia ei ole saatu ratkaistua luvatuista yhteydenotoista huolimatta.
Miten Cafe Break Finland Oy kerää palautetta?
Cafe Break Finland Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cafe Break Finland Oy julkisesti 88 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 91 kertaa.
Oulussa ainakin hommat toimii. Kahvit ei lopu ja huolto pelaa👍
Meillä Lysna Lääkäriasemalla Kempeleessä automaatti on ollut kovalla käytöllä. Asiakkaat ja henkilökunta kehuvat hyvää kahvia ja valikoimaa 😃 Kone huolletaan hyvin ja säännöllisesti. Kiitos Cafe Break
Hyvvää on🤤
{{reviewText}}
