Mikä on Cafe Break Finland Oy ja mitä Cafe Break Finland Oy tekee?
Cafe Break Finland Oy palvelee työpaikkoja, toimistoja ja liiketiloja, jotka haluavat kahvi- ja juoma-automaatit sekä niihin liittyvät tarvikkeet käyttöönsä. Asiakkaina on muun muassa toimistotilat, joissa työntekijät ja vierailijat käyttävät automaatteja päivittäin.
Toiminta perustuu kahviautomaattien ja juoma-automaattien toimitukseen, asennukseen ja ylläpitoon. Palveluun kuuluu laitteiden säännöllinen huolto, tuotteiden automaattinen täydennys varastoihin ja kaappeihin sekä tekninen tuki vikojen korjaamiseen. Valikoimassa on kahvia, kaakaota, teetä ja muita juomia, jotka toimitetaan asiakkaan tiloihin sovituin väliajoin.
Trustmary Score
Yrityksen Cafe Break Finland Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 78 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 118 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cafe Break Finland Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 15.8% neutraaleja ja 12.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cafe Break Finland Oy on saanut yhteensä 133 arviota: 78 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 118 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cafe Break Finland Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cafe Break Finland Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet säännöllisiä huoltokäyntejä ja automaattisia varastotäydennyksiä, jotka ovat vähentäneet asiakkaan omaa työtä tuotteiden tilaamisessa. Vikatilanteiden yhteydessä yhteys on saatu nopeasti ja asentaja on antanut neuvot puhelimitse tai järjestänyt huollon kohtuullisessa ajassa. Hinnoittelusta, erityisesti kahvipapujen osalta, on keskusteltu useissa kommenteissa, ja osa on kokenut kustannukset korkeiksi. Yksittäisissä palautteissa on mainittu henkilökunnan vaihtuvuus, joka on vaikeuttanut ohjeistusta, sekä tilanteet, joissa toimituksiin tai viestintään on ilmennyt puutteita.
Keskeiset trendit
- Automaattisten tuotetäydennysten helppous on korostunut keväällä 2026 kerätyssä palautteessa – lähes puolet maaliskuun ja huhtikuun kommenteista on maininnut, että varastot on täytetty ilman asiakkaan omaa työtä tai tilausten muistamista. Aiemmin, esimerkiksi vuonna 2018 tai 2023–2024 julkaistuissa palautteissa, tätä etua ei ole nostettu esiin vastaavalla painotuksella.
- Nopeaan yhteydenottoon ja akuutin huollon järjestymiseen on viitattu useammin viimeisen vuoden aikana. Noin 35 prosenttia keväällä 2026 annetuista arvioinneista on tuonut esiin, että yhteys on saatu nopeasti ja viat on korjattu kohtuullisessa ajassa. Vuosia 2018–2021 koskevissa kommenteissa palautteen painopiste on ollut yleisemmässä toimivuudessa, ei niinkään reagointinopeudessa.
- Hinnoittelun mainitseminen on yleistynyt keväällä 2026 – noin 20 prosenttia palautteista on sisältänyt huomioita tuotteiden, erityisesti kahvipapujen, hinnan tasosta. Vuoden 2025 joulukuuta tai sitä aikaisempia arvioita tarkastellessa hinta-aihe on esiintynyt harvemmin.
Perustuu 133 arvioon.
Missä Cafe Break Finland Oy onnistuu?
- Kahvikone on huollettu säännöllisesti ja varastot on täytetty samalla huoltokäynnillä.
- Laitteesta on saanut erilaisia juomia eri makumieltymyksiin, kuten kahvia, kaakaota ja teetä.
- Ongelmatilanteissa yhteyden on saanut nopeasti ja asentaja on vastannut puheluun ja antanut neuvot.
- Tuotetäydennykset on hoidettu automaattisesti kaappeihin ilman asiakkaan omaa työtä.
Missä Cafe Break Finland Oy voi kehittyä?
- Henkilökunnan vaihtuvuus on vaikeuttanut käytännön ohjeistusta, ja sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta.
- Tuotteiden hinnoittelu on koettu korkeaksi erityisesti kahvipapujen osalta.
- Varastot on jätetty täyttämättä ja toimituksiin sekä huoltoon on ilmennyt puutteita.
- Koneen teknisiä ongelmia ei ole saatu ratkaistua luvatuista yhteydenotoista huolimatta.
Miten Cafe Break Finland Oy kerää palautetta?
Cafe Break Finland Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cafe Break Finland Oy yhteensä 78 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Homma toimii.
Säännöllisyys ja tehokas toiminta toimipaikalla
Hyvä palvelu ja mukava henkilökunta !
{{reviewText}}
