Mikä on AQVA Finland ja mitä AQVA Finland tekee?
AQVA Finland on veden suodatukseen erikoistunut toimija, joka palvelee kotitalouksia ja vapaa-ajan asukkaita. Asiakaskunta koostuu tavallisista kuluttajista, jotka hakevat ratkaisuja hanaveden laatuun, sekä mökkiläisistä, jotka tarvitsevat järvi- tai kaivoveden puhdistusta.
Tuotevalikoima sisältää hanasuodattimia, suihkusuodattimia, vedensuodatuskannuja, linjasuodattimia ja käänteisosmoosilaitteita. Tarjolla on myös Smart- ja Saimaa-sarjan laitteita järvi- ja pintaveden käsittelyyn mökeillä. Vaihtosuodattimia ja varaosia toimitetaan verkkokaupasssa. Showroom sijaitsee Herttoniemessä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti AQVA Finland onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen AQVA Finland Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 295 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 877 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Suodattimet on asennettu käyttöön helposti ilman ulkopuolista apua, ja veden maku sekä kloorin poistuminen ovat korostuneet palautteissa säännöllisesti. Ihon ja hiusten kunto on kohentunut suihkusuodattimien käyttöönoton jälkeen, ja mökkikäytössä Smart-laitteet ovat tehneet järvivedestä puhdasta juomavettä. Muovisten osien halkeamia ja liitoskohtien vuotoja on raportoitu useissa tapauksissa, ja kiinnityspantojen pitävyys on vaatinut varaosien hankintaa.
Keskeiset trendit
Ihon ja hiusten kohenemiseen liittyneet maininnat ovat yleistyneet vuodesta 2020 lähtien ja ovat muodostaneet lähes kolmanneksen positiivisista kommenteista vuosina 2020–2026, kun vastaavia havaintoja on aiemmin vuosina 2018–2019 kirjattu vain yksittäistapauksina.
Kloorin poistumiseen ja veden maun paranemiseen on viitattu tasaisesti noin 40 prosentissa palautteista koko tarkastelujakson ajan vuodesta 2018 lähtien ilman merkittäviä vuosittaisia vaihteluita.
Smart-laitteiden ja mökkikäytön maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2021 eteenpäin ja ovat edustaneet noin 15 prosenttia arvioista, kun vastaavia järviveden puhdistukseen liittyviä palautteita on raportoitu vuosina 2018–2020 vain satunnaisesti.
Muovisten osien halkeamiseen ja vuotoihin on viitattu vuodesta 2020 lähtien noin 8 prosentissa kommenteista, ja metallisten tuotteiden saatavuus on vähentänyt näitä mainintoja hieman vuodesta 2023 eteenpäin.
Missä AQVA Finland onnistuu?
75 % palautteista myönteisiä
Missä AQVA Finland voi kehittyä?
11 % palautteista kielteisiä
Hanasuodattimen liitin on irronnut hanasta ajoittain ja kiristyspanta ei ole pitänyt riittävän hyvin, mikä on aiheuttanut veden roiskumista.
Muovisten osien on haljennut käytön aikana ja liitoskohdista on vuotanut vettä, minkä seurauksena varaosien hankinta on ollut tarpeen.
Suihkupääsuodattimen varsi on ollut liian paksu tavalliseen suihkun pidikkeeseen, ja laite on pudonnut lattialle ja hajonnut.
AQVA Saimaa -laitteistossa on ollut aluksi ongelmia, jotka on korjattu takuun kautta, ja vaihtosuodatinpakettien valikoima sekä hinnat ovat aiheuttaneet tyytymättömyyttä.
Miten AQVA Finland kerää palautetta?
AQVA Finland kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen AQVA Finland yhteensä 295 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo tehdä
ok
Hyvä palvelu ja tuotteet.
{{reviewText}}
