I wanted to buy a tap water filter and was not sure about its installation - therefore I went to Aqva Finland's store and got a super friendly consultation! I bought the product there right away, the installation was indeed easy and I am really happy with its quality!
Mikä on AQVA Finland ja mitä AQVA Finland tekee?
AQVA Finland on veden suodatukseen erikoistunut toimija, joka palvelee kotitalouksia ja vapaa-ajan asukkaita. Asiakaskunta koostuu tavallisista kuluttajista, jotka hakevat ratkaisuja hanaveden laatuun, sekä mökkiläisistä, jotka tarvitsevat järvi- tai kaivoveden puhdistusta.
Tuotevalikoima sisältää hanasuodattimia, suihkusuodattimia, vedensuodatuskannuja, linjasuodattimia ja käänteisosmoosilaitteita. Tarjolla on myös Smart- ja Saimaa-sarjan laitteita järvi- ja pintaveden käsittelyyn mökeillä. Vaihtosuodattimia ja varaosia toimitetaan verkkokaupasssa. Showroom sijaitsee Herttoniemessä.
Trustmary Score
Yrityksen AQVA Finland Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 278 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 623 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
AQVA Finland kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 75.9% on positiivisia, 13.4% neutraaleja ja 10.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
AQVA Finland on saanut yhteensä 679 arviota: 278 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 623 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
AQVA Finland on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka AQVA Finland on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Veden maku, kloorin ja hajujen poistuminen sekä ihon ja hiusten hyvinvointi ovat korostuneet palautteissa keskeisinä teemoina. Suodattimet on asennettu käyttöön vaivattomasti, ja suodattimien vaihto on sujunut nopeasti. Kehityskohteina on mainittu muovisten kiinnikkeiden halkeamista, tiivisteiden vuotoja ja yksittäisiä haasteita verkkosivuston toiminnassa.
Keskeiset trendit
- Ihon ja hiusten terveysvaikutukset ovat korostuneet palautteissa erityisesti vuodesta 2020 eteenpäin, ja tämä teema on esiintynyt noin kolmanneksessa arvioista viimeisten 12 kuukauden aikana verrattuna varhaisempiin vuosiin 2018–2019, jolloin nämä maininnat olivat vielä harvinaisempia.
- Veden maun ja hajun parantumiseen liittyvät kommentit ovat toistuneet tasaisesti koko ajanjakson ajan vuodesta 2018 lähtien noin 40 prosentissa palautteista, eikä tämän teeman esiintymistiheys ole muuttunut merkittävästi eri vuosien välillä.
- Mökkikäyttöön ja Smart-laitteistoon keskittyneet maininnat ovat nousseet selvästi viimeisen 12 kuukauden aikana, ja ne ovat muodostaneet noin 15 prosenttia positiivisesta palautteesta, kun taas vuosina 2018–2021 järviveden puhdistukseen liittyviä kommentteja esiintyi vain satunnaisesti.
- Muovisten osien kestävyysongelmat on mainittu usean vuoden ajalta vuodesta 2020 eteenpäin noin 8 prosentissa palautteista, ja metallisten tuotteiden markkinoille tulo on vähentänyt näitä mainintoja hieman viimeaikoina.
Perustuu 679 arvioon.
Missä AQVA Finland onnistuu?
- Suihkusuodatin on vähentänyt ihon kutinaa, kuivumista ja atooppisia oireita, ja hiukset ovat tuntuneet pesun jälkeen pehmeämmiltä ja paremmassa kunnossa.
- Vaaleat hiukset ovat pysyneet kirkkaina eivätkä ole kellastuneet tai ruskistuneet kloorin vaikutuksesta suihkusuodattimen käytön myötä.
- Kylpyhuoneen kaakelit, lasiseinät ja kalusteet ovat pysyneet puhtaampina, kun kalkkijäämät ovat vähentyneet merkittävästi suihkusuodattimen ansiosta.
- Kloorinhaju ja -maku ovat hävinneet vedestä, ja suodatettu vesi on maistunut raikkaalta ja puhtaalta juomavetenä sekä kahvin- ja ruoanlaitossa.
- Hana- ja suihkusuodattimet on asennettu helposti ilman ammattiapua, ja suodattimien vaihto on onnistunut nopeasti ja vaivattomasti.
Missä AQVA Finland voi kehittyä?
- Muovisten suihkupäiden, kiinnikkeiden ja tiivisteiden halkeamista, vuotoja ja roiskeita on raportoitu useissa palautteissa, ja varaosien hankkiminen on ollut toistuva tarve vuosien mittaan.
- Kannun nokkaosassa tiiviste on vuotanut tai tiputtanut, ja ongelma on korjaantunut vasta kun kantta on kierretty tai kun varaosaksi on hankittu uusi nokka.
- Verkkosivustolla tilaaminen on tuottanut vaikeuksia ostoskorin tyhjentämisessä, alennuskoodien toiminnassa ja tuotekoodeissa, kun poistettuja tuotteita on mainostettu edelleen mutta vaihtosuodattimet ovat olleet eri koodilla.
- Hanasuodatin ei ole sopinut suoraan Oraksen hanaan, koska suodattimen ja hanan välinen holkki on ollut liian pitkä eikä ole tiivistynyt O-rengasta vasten.
Miten AQVA Finland kerää palautetta?
AQVA Finland kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen AQVA Finland yhteensä 278 kertaa 2 eri lähteessä. 97 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
I wanted to buy a tap water filter and was not sure about its installation - therefore I went to Aqva Finland's store and got a super friendly consultation! I bought the product there right away, the installation was indeed easy and I am really happy with its quality!
I am very satisfied with the product. From its appearance to its impressive functionality, versatility, and water quality—everything is at the highest level! It is made with excellent craftsmanship—reliable and stylish. Special thanks for the first-class customer service and flexible approach. The pre-purchase consultation was professional and objective. Thank you!
Juomaveden suodatuskannu on hyvä lisä vesijohtoveden lisäsuodatukseen. Suodatinten hankinta käy kätevästi AQVA Finlandilta.
{{reviewText}}
