Öka din konverteringsfrekvens och få
fler potentiella kunder från din webbplats

Från kundfeedback till kunddriven tillväxt

Att samla in kundfeedback och mäta kundnöjdhet har blivit vanligare de senaste åren, i och med att kundernas krav stiger och konkurrensen hårdnar i flera branscher. Det är mer regel än undantag att framgångsrika företag mäter kundnöjdheten på något sätt, och strävar efter att förbättra sina tjänster för att tillfredsställa kundernas behov på ett bättre […]

Exempel på negativa granskningssvar

Oavsett om du är helt ny för att driva din verksamhet online eller en mångårig veteran i din bransch, är det aldrig en trevlig upplevelse att få en negativ recension från en kund. Ett av de vanligaste svaren på all slags kritik är att bli defensiv, att vilja pressa tillbaka och förklara att ni (enligt […]

Hur man reagerar på positiva översyner?

Det är lätt för oss att ta de goda sakerna i livet för givna. Vi brukar ägna större delen av vår energi åt problem som behöver lösas eller desperat försöka arbeta igenom de dagarna för att göra en lista, och vi önskar att det bara fanns fler timmar på dagen för att få allt gjort. […]

Vad är en bra Net Promoter Score? – Riktmärken för 2020

Sedan Net Promoter Score (NPS) Metric infördes i början av 2000-talet har företagen alltid varit angelägna om att få veta om de har en ”bra” poäng. Företagschefer och företagsägare kan desperat ställa frågor till sin marknadsföringspersonal om poängen i hopp om att de kan svara på frågan: ”Hur populära är vi och gör människor som […]