Säljaren och hantverkaren visade bra kunnande och yrkesskicklighet. Tidsplanen stämde rätt bra.
Vad är Renoa Sverige och vad gör Renoa Sverige?
Renoa Sverige fokuserar på bostadsägare och fastighetsägare. Enligt tillgänglig data riktar sig verksamheten primärt till privatpersoner som behöver renovera avlopps- och vattenledningar i sina hem.
Verksamheten omfattar relining av avloppsrör, kamerainspektion av ledningar, renovering av vattenledningar och uppvärmningsrör. Varje uppdrag innehåller filmning och dokumentation av rörsystemens skick, och arbetet backas upp med 20 års garanti.
Trustmary Score
Företaget Renoa Sverige Trustmary Score är 93/100. Det baseras på 72 recensioner fördelade på 2 olika recensionsplattformar (Trustmary och Google) samt 74 analyserad kundfeedback. Helhetspoängen beaktar även volymen och färskheten av recensioner och feedback utöver kundnöjdhet.
Hur Trustmary Score beräknas
Hur Trustmary Score beräknas — Trustmary Score är en helhetsbedömning av ett företags kundupplevelse på en skala från 0–100
NÖJDHET
Renoa Sverige mäter kundnöjdhet med NPS-indikatorn. Av kundfeedbacken är 83.7% positiv, 8.2% neutral och 8.1% negativ.
VOLYM
Renoa Sverige har fått totalt 90 omdömen: 72 offentliga recensioner (Trustmary + externa källor, t.ex. Google och Facebook) och 74 privata kundåterkopplingar (insamlade via Trustmary, publiceras inte). Recensionen och återkopplingen från samma formulärsvar räknas en gång. Det totala antalet ger en rimlig möjlighet att analysera kundnöjdheten.
AKTUALITET
Renoa Sverige har fått recensioner och feedback aktivt under de senaste månaderna. Färsk feedback och recensioner viktas mer i Trustmary Score än äldre, så indikatorn visar bäst hur Renoa Sverige har lyckats på sistone.
Vad kunderna säger
Kunder har framhållit bemötandet från montörer och säljare genom hela processen, där kommunikationen har varit tydlig och information getts från planering till slutresultat. Filmdokumentationen av rörsystemens skick har upplevts som övertygande och hjälpt kunder att fatta informerade beslut innan renovering påbörjats, medan reliningmetoden utan markåverkan jämförts positivt mot alternativ som kräver omfattande ingrepp i golv eller trädgårdar. Ett fåtal röster har pekat på att prisnivån kan upplevas som hög, och enstaka kommentarer har beskrivit ofullständigt arbete där delar lämnats ogjorda eller där förundersökningen lett till dubbel kostnad.
Nyckeltrender
- Filminspektioner som en del av beslutsunderlaget har återkommit i cirka en tredjedel av kommentarerna från 2025–2026, där kunder har beskrivit hur de själva fick följa kameran och se avloppsrörens faktiska tillstånd innan de bestämde sig för omfattningen av renoveringen.
- Bemötande från montörer och säljare har nämnts i över hälften av återkopplingarna från senare perioder, med beskrivningar av hur tekniker förklarat arbetsmoment steg för steg, hållit överenskomna tidsramar och städat noggrant efter avslutat arbete.
- Reliningmetoden utan markåverkan har framhållits i ungefär 20 % av omdömena som skäl till valet, där kunder jämfört med tidigare förväntningar om att behöva bryta upp golv eller gräva upp trädgårdar.
- Kommunikationen genom hela processen – från planering till dokumentation – har blivit en mer framträdande kommentar i recensioner från 2024 och framåt, medan några äldre kommentarer från 2022–2023 beskrivit förseningar och otydlighet under arbetets gång.
Baserat på 90 recensioner och feedback
Där Renoa Sverige utmärker sig
- Montörerna har täckt arbetsytan ordentligt och städat noggrant efter avslutat arbete.
- Montörer har förklarat arbetsgången steg för steg och svarat på frågor för kunder som velat följa med i processen.
- Pappersarbetet med rotavdraget har skötts åt kunderna utan att de behövt hantera det själva.
- Överenskomna tider har hållits genom hela processen från planering till färdigt arbete.
- Priset har justerats nedåt i efterhand när omfattningen av reliningen blev mindre än den ursprungliga bedömningen.
Där Renoa Sverige kan förbättras
- Ett arbete har avbrutits med cirka 30 meter kvar att relina, där maskinerna inte har klarat av den sista delen av avloppsledningen och arbetet har lämnats ofullständigt.
- En förundersökning har lett till att en kund har fått betala två gånger på grund av felaktig initial bedömning.
- Arbetet har tagit längre tid än vad som utlovats vid enstaka tillfällen.
- Enstaka rapporter från 2021–2023 har beskrivit långa väntetider för att åtgärda skador som uppstått under arbetet och bristande kommunikation när kunden påtalat problem, men inga motsvarande kommentarer har registrerats under de senaste 18 månaderna.
Hur Renoa Sverige samlar in feedback
Renoa Sverige samlar in kundfeedback och recensioner manuellt på Trustmary och Google. Feedback och recensioner samlas in efter projektslut. Kunder nås via e-post. Det primära kundnöjdhetsmåttet är NPS.
Manuell feedback
Manuella omdömen
E-postenkäter
NPS-enkäter
Efter projektslut
Trustmary, Google
Senaste recensioner
Kunder har betygsatt Renoa Sverige totalt 72 gånger i 2 olika källor. 93 % av recensenterna har gett 4 eller 5 stjärnor — kunderna är tydligt nöjda.
Säljaren och hantverkaren visade bra kunnande och yrkesskicklighet. Tidsplanen stämde rätt bra.
Så nöjd med reliningen Bra instruktiv information inför reliningen Snabba trevliga utförare om än till synes väldigt unga Svara vänligt och informativt på frågor Tyvärr blev det stopp i systemet pga ”en knölig gren” vilket ej gick att förutse Personal snabbt på plats och åtgärd vidtogs Glad och tacksam Karin
Jättefint bemötande samt proffsigt och noggrant utfört arbete. Tydlig information/offert och enkel betalning. Allt fungerade hur bra och smidigt som helst! Tack!
{{reviewText}}
