Mycket trevlig person som kom först och filmade avloppet det övertygade oss att vi verkligen behövde göra något åt det
Vad är Renoa Sverige och vad gör Renoa Sverige?
Renoa Sverige fokuserar på bostadsägare och fastighetsägare. Enligt tillgänglig data riktar sig verksamheten primärt till privatpersoner som behöver renovera avlopps- och vattenledningar i sina hem.
Verksamheten omfattar relining av avloppsrör, kamerainspektion av ledningar, renovering av vattenledningar och uppvärmningsrör. Varje uppdrag innehåller filmning och dokumentation av rörsystemens skick, och arbetet backas upp med 20 års garanti.
Trustmary Score
Företaget Renoa Sverige Trustmary Score är 92/100. Det baseras på 65 recensioner fördelade på 2 olika recensionsplattformar (Trustmary och Google) samt 69 analyserad kundfeedback. Helhetspoängen beaktar även volymen och färskheten av recensioner och feedback utöver kundnöjdhet.
Hur Trustmary Score beräknas
Hur Trustmary Score beräknas — Trustmary Score är en helhetsbedömning av ett företags kundupplevelse på en skala från 0–100
NÖJDHET
Renoa Sverige mäter kundnöjdhet med NPS-indikatorn. Av kundfeedbacken är 82.9% positiv, 8.2% neutral och 8.9% negativ.
VOLYM
Renoa Sverige har fått totalt 83 omdömen: 65 offentliga recensioner (Trustmary + externa källor, t.ex. Google och Facebook) och 69 privata kundåterkopplingar (insamlade via Trustmary, publiceras inte). Recensionen och återkopplingen från samma formulärsvar räknas en gång. Det totala antalet ger en rimlig möjlighet att analysera kundnöjdheten.
AKTUALITET
Renoa Sverige har fått recensioner och feedback aktivt under de senaste månaderna. Färsk feedback och recensioner viktas mer i Trustmary Score än äldre, så indikatorn visar bäst hur Renoa Sverige har lyckats på sistone.
Vad kunderna säger
Kunder har framhållit bemötandet från montörer och säljare genom hela processen, där kommunikationen varit tydlig och information getts från planering till slutresultat. Filmdokumentationen av rörsystemens skick har upplevts som övertygande och hjälpt kunder att fatta informerade beslut innan renovering påbörjats, medan reliningmetoden utan markåverkan jämförts positivt mot alternativ som kräver omfattande ingrepp i golv eller trädgårdar. Ett fåtal röster har pekat på att prisnivån kan upplevas som hög, och enstaka kommentarer har beskrivit ofullständigt arbete där delar lämnats ogjorda eller där förundersökningen ledde till dubbel kostnad.
Nyckeltrender
- Filminspektioner av rörsystemens skick har återkommit i cirka 30 % av kommentarerna från 2025–2026, där kunder har beskrivit hur de själva fick följa kameran och se avloppsrörens faktiska tillstånd innan beslut togs om omfattningen av renoveringen.
- Bemötande från montörer och säljare nämndes i över hälften av återkopplingarna från senare perioder, med beskrivningar av hur tekniker förklarade arbetsmoment steg för steg, höll överenskomna tidsramar och städade noggrant efter avslutat arbete.
- Reliningmetoden utan markåverkan framhölls i ungefär 20 % av omdömena som skäl till valet, där kunder jämförde med tidigare förväntningar om att behöva bryta upp golv eller gräva upp trädgårdar.
- Kommunikationen genom hela processen – från planering till dokumentation – blev en mer framträdande kommentar i recensioner från 2024 och framåt, medan några äldre kommentarer från 2022–2023 beskrev förseningar och otydlighet under arbetets gång.
Baserat på 83 recensioner och feedback
Där Renoa Sverige utmärker sig
- Montörerna har täckt arbetsytan ordentligt och städat noggrant efter avslutat arbete.
- Montörer har förklarat arbetsgången steg för steg och svarat på frågor för kunder som velat följa med i processen.
- Pappersarbetet med rotavdraget har skötts åt kunderna utan att de behövt hantera det själva.
- När en toalett gått sönder under arbetet har den ersatts utan diskussion.
- Arbetsledaren har kommit tillbaka och åtgärdat det som lämnats ogjort om något inte blivit som utlovat.
Där Renoa Sverige kan förbättras
- Ett arbete har avbrutits med cirka 30 meter kvar att relina, där kunden rapporterat att maskinerna inte klarade av den sista delen av avloppsledningen och att verksamheten inte slutfört det överenskomna arbetet.
- En förundersökning har lett till att kunden fått betala två gånger på grund av felaktig initial bedömning.
- Arbetet har tagit längre tid än vad som utlovats vid enstaka tillfällen.
Hur Renoa Sverige samlar in feedback
Renoa Sverige samlar in kundfeedback och recensioner manuellt på Trustmary och Google. Feedback och recensioner samlas in efter projektslut. Kunder nås via e-post. Det primära kundnöjdhetsmåttet är NPS.
Manuell feedback
Manuella omdömen
E-postenkäter
NPS-enkäter
Efter projektslut
Trustmary, Google
Senaste recensioner
Kunder har betygsatt Renoa Sverige totalt 65 gånger i 2 olika källor. 92 % av recensenterna har gett 4 eller 5 stjärnor — kunderna är tydligt nöjda.
Mycket trevlig person som kom först och filmade avloppet det övertygade oss att vi verkligen behövde göra något åt det
Jag var nöjd på arbetet.Alla som jobbat hos mig var snälla o ärliga.
Allt var bra jobbat men tog längre tid än utlovat. Enkelt att vara kvar hemma, sköttes fint.
{{reviewText}}
