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Wasser auf dem Boot

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Wasser auf dem Boot

Wir machen Kundenerfahrungen sichtbar für alle

Die Stimme echter Kunden sollte für alle zugänglich sein, damit Unternehmen und Kunden gemeinsam wachsen können.

Jeder Kunde hat das Recht:

  • Unvoreingenommene, aktuelle und verlässliche Informationen über ein Unternehmen zu erhalten
  • Darauf zu vertrauen, dass Bewertungen echt und wahrheitsgemäß sind
  • Echte Erfahrungen und Rückmeldungen anderer Kunden zu sehen
  • Eigene Erfahrungen zu teilen, um anderen fundierte Entscheidungen zu ermöglichen

Jedes Unternehmen hat das Recht:

  • Den tatsächlichen Stand seiner Kundenerfahrung zu zeigen
  • Aus Fehlern zu lernen und sie zu korrigieren
  • Fair bewertet zu werden
  • Wirksame Werkzeuge zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung zu nutzen

Können Unternehmen Bewertungen entfernen?

Unternehmen können echte Bewertungen nicht entfernen. Sie können eine Überprüfung beantragen, wenn eine Bewertung gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt (z. B. persönliche Angriffe enthält oder eindeutig falsch ist). Alle Anfragen werden unparteiisch bearbeitet.

Trustmarys Engagement für Fairness

Trustmary ist ein unparteiischer Dienst. Wir helfen Unternehmen nicht dabei, ihre Bewertungen zu manipulieren. Unser Ziel ist es, zuverlässige und transparente Informationen über Kundenerfahrungen bereitzustellen.

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