Rendre l'expérience client visible pour tous

La voix des vrais clients devrait être accessible à tous, afin que les entreprises et les clients puissent grandir ensemble.

Chaque client a le droit :

D'accéder à des informations impartiales, récentes et fiables sur une entreprise
De pouvoir se fier à l'authenticité et à la véracité des avis
De voir de véritables expériences et retours d'autres clients
De partager ses propres expériences pour aider les autres à faire des choix éclairés

Chaque entreprise a le droit :

De montrer l'état réel de son expérience client
D'apprendre de ses erreurs et de les corriger
D'être évaluée équitablement
D'utiliser des outils efficaces pour améliorer continuellement l'expérience client

Les entreprises peuvent-elles supprimer des avis ?

Les entreprises ne peuvent pas supprimer des avis authentiques. Elles peuvent demander la vérification d'un avis s'il enfreint nos conditions d'utilisation (par exemple s'il contient des attaques personnelles ou est manifestement faux). Toutes les demandes sont traitées de manière impartiale.

L'engagement de Trustmary en faveur de l'équité

Trustmary est un service impartial. Nous n'aidons pas les entreprises à manipuler leurs avis. Notre objectif est de fournir des informations fiables et transparentes sur les expériences client.

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