Ham-Re Oy arvostelut

★★★★☆ 4.6 (419)

Ham-Re Oy on teollisuusrenkaiden ja kumitelojen myyntiin erikoistunut suomalainen yritys, joka on toiminut alalla yli 50 vuotta. Yritys sijaitsee Kymenlaaksossa, Haminassa, mutta toimittaa tuotteitaan ympäri Suomea. Ham-Ren asiakkaita ovat rengasliikkeet ja laitteiden maahantuojat ja koneiden huoltoja tekevät ammattilaiset. Yritys edustaa kansainvälisiä rengasmerkkejä kuten Solideal, Camso ja Eurowheel. Kumiteloissa edustuksessa Camso- ja Minitop-telat. Verkkokauppa palvelee jälleenmyyjä sopimusasiakkaita ympärivuorokautisesti.

Palvelut

  • Trukkirenkaat: ilmakumirenkaat, kimmokumirenkaat, umpikumirenkaat ja radiaalirenkaat
  • Renkaat maanrakennuskoneisiin, kurottajiin, pienkuormaajiin, kaivureihin
  • Kumitelat: minikaivureihin,  teladumppereihin, nostimiin, purkulaitteisiin
  • Vanteet ja vanneosat: halkaistavat vanteet, lukkovanteet, kiilarenkaat ja lukkorenkaat
  • Sisärenkaat, kivisuojat ja vannenauhat
  • Prässit ja asennustyökalut renkaiden prässäykseen (umpikumin asennus)
  • Rengastäyttöpalvelu uretaanikumista
  • Verkkokauppa sopimusasiakkaille (24/7)

Toiminta-alueet

  • Toimipiste: Hamina
  • Valtakunnalliset toimitukset (koko Suomi)

Osoite

Mäkelänkankaantie 2, 49490 Neuvoton

Verkkosivusto

hamre.fi

Y-tunnus

0158518-6

Toimiala

Raskaan kaluston renkaat ja rengastyöt

Kokemuksia Ham-Restä

Asiakkaat kehuvat erityisesti nopeaa toimitusta, ammattitaitoista palvelua ja hyviä tuotevarastoja.

Ham-Re on kerännyt 417 asiakaspalautetta Trustmaryn kyselyiden kautta. Näistä 115 on julkisia arvosteluja. NPS-arvosana on 8.9 / 10 ja NPS Score 70.

77 % vastaajista antaa parhaan mahdollisen arvosanan ja 93 % antaa vähintään 4 tähteä viidestä.Alla on esitetty tähtijakauma kaikista vastauksista.

Tähtijakauma (kaikki arvioita sisältävät vastaukset):

  • 5 tähteä: 323 vastausta (77 %)
  • 4 tähteä: 64 vastausta (15 %)
  • 3 tähteä: 6 vastausta (1 %)
  • 2 tähteä: 5 vastausta (1 %)
  • 1 tähti: 19 vastausta (5 %)
  • Yhteensä: 417 arvioita, NPS-arvosana 8.9 / 10

Mitä asiakkaat sanovat

Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista

Yleisarvio

Ham-Ren asiakaspalaute on poikkeuksellisen yhtenäistä: yli neljässä sadassa vastauksessa toistuvat samat teemat. Nopeus nousee ylivoimaisesti useimmin mainituksi vahvuudeksi: nopea vastaus sähköpostiin, nopea tarjous ja nopea toimitus. Asiakkaat kuvailevat asiointia sujuvaksi ja vaivattomaksi. Erityistä kiitosta saa myös henkilökohtainen palvelu: tuoteasiantuntijoihin saa helposti yhteyden puhelimella, ja oikea ratkaisu löytyy nopeasti. Hyvä varastointi tarkoittaa, että tuotteet löytyvät hyllystä ilman pitkää odotusta. Negatiivinen palaute on harvinaista ja koostuu yksittäisistä poikkeustapauksista.

Keskeiset teemat

  • Nopeus kaikessa tekemisessä: vastaus, tarjous ja toimitus
  • Ammattitaito ja asiantuntemus: oikea tuote löytyy heti
  • Hyvä tavoitettavuus: puhelimeen vastataan ja sähköpostiin reagoidaan nopeasti
  • Kilpailukykyinen hinta ja laaja tuotevalikoima varastossa

Positiivinen palaute

  • Nopea palvelu: tarjouspyyntöihin vastataan saman päivän aikana
  • Toimitukset nopeita: varastotuotteet lähtevät usein tilauspäivänä
  • Asiantuntevat myyjät tuntevat tuotteet ja löytävät oikean ratkaisun
  • Puhelinpalvelu toimii: asiantuntija vastaa eikä asiakas jää odottamaan
  • Reklamaatiot hoidetaan asiallisesti ja nopeasti
  • Kansainvälisten merkkien laadukasta tavaraa kilpailukykyiseen hintaan

Neutraali palaute

  • Muutama asiakas mainitsee, että hintataso on ajoittain korkea
  • Yksittäinen maininta toimitusviiveestä, jonka asiakas laittoi postin piikkiin

Negatiivinen palaute

  • Yksittäinen palaute tietyn tuotetyypin (Leguaan-telat) laadussa
  • Yksittäinen kokemus asiakaspalvelun tavoitettavuudesta
  • Muutama virheellinen kyselyvastaus: henkilö ei tunnistanut yritystä tai ei ollut asioinut

Arvostelut

Hyvä asiantuntemus ja nopea palvelu.

Tarjousten saamisen nopeus on uskomatonta ja tavaraa löytyy lähes aina varastosta. Ilmainen rahtikin plussaa.

kohtuullinen hinta, hyvä palvelu, erittäin nopea toimitus!

Teillä asiat hoituu hyvin.👍

Asiantunteva ja kohtelias palvelu

Palvelu ollut erinomaista muutamissa kaupoissa

Hyvin toiminut toimitukset /ystävällinen asiointi !

Hyvä palvelu, tekninen tietämys ja toimitusvarmuus.

Mukavat kaverit

Vastauksen sai heti.

Hyvä, ystävällinen, asiantunteva ja nopea palvelu!

Palvelu hyvää.. vastataan yhteydenotto pyyntöön nopeasti.

ammattilaisen tapa hoitaa kysyttyä asiaa ja tuotetta

vastaus nopeasti, ammattitaitoisesti, palvelu sujuvaa...

10

Palvelu pelaa eikä tehdä ohituksia.

Erittäin nopea ja asiantunteva myynti tapahtuma.

Hyvä varasto, nopea ja hyvä palvelu

Asiani selvitettiin hyvin. Tuntui, että joku oli aina netin päässä vastaamassa. Nopeaa toimintaa

Aina on tela löytynyt kivuttomasti ja saapunut nopeasti.

Nopea ja sujuva toiminta

Rikki menneen telan reklamaatioon suhtauduttiin tosi asiallisesti.

Koko rosessista jäi miellyttävä kuva.

Ammattitaitoinen, miellyttävä ja nopea palvelu.

Mitä palautteet kertovat Ham-Ren asiakaskokemuksesta

Ham-Ren laaja asiakaspalaute kertoo selkeän viestin: yrityksen vahvuus on nopeudessa, asiantuntemuksessa ja varastoinnissa. Alla olevaan taulukkoon on tiivistetty palautteista nousevat keskeisimmät havainnot.

 

PääteemaMitä arvosteluissa korostuu
Nopeus ja toimitusvarmuusAsiakkaat mainitsevat nopeuden ylivoimaisesti useimmin. Tarjous, tilausvahvistus ja toimitus hoituvat nopeasti. Varastotuotteet lähtevät usein tilauspäivänä.
Ammattitaito ja asiantuntemusMyyjät tuntevat tuotteet syvällisesti ja osaavat suositella oikean renkaan tai telan koneen malliin. Tekninen neuvonta on osa palvelua.
Tavoitettavuus ja asiakaspalveluPuhelimeen vastataan ja sähköposteihin reagoidaan nopeasti. Asiakkaat kokevat asioinnin henkilökohtaiseksi ja joustavaksi.
Asiakaskokemus93 % vastaajista antaa vähintään 4 tähteä. 

Miten Ham-Ren arvostelut on kerätty ja miksi niihin voi luottaa

Trustmary toimii puolueettomana kolmantena osapuolena Ham-Ren asiakaspalautteen keräämisessä ja julkaisemisessa. Palautteenkeräysprosessi on tasapuolinen eikä palaute ole valikoitua.

  • Kysely lähetetään asiakkaalle sähköpostilla asiakaskontaktin yhteydessä
  • Asiakas voi halutessaan julkaista vastauksensa julkisena arvosteluna
  • Kaikki halukkaat asiakkaat voivat jättää arvostelun, ei valikoitua otantaa

Ham-Ren 417 palautteen kokonaisaineisto antaa luotettavan ja kattavan kuvan yrityksen asiakaskokemuksesta vuosien ajalta.

Ham-Re lukuina

  • 115 julkista arvostelua (Trustmary)
  • 417 asiakaspalautetta kokonaisuudessaan
  • NPS-arvosana 8.9 / 10 ja NPS Score 70
  • 77 % asiakkaista antaa parhaan arvosanan
  • 93 % asiakkaista antaa vähintään 4 tähteä
  • Yli 50 vuotta alalla
  • Toiminta-alue: koko Suomi
  • Asiakkaat: teollisuus, logistiikka, rakentaminen