Jokaisella asiakkaalla on oikeus:

• Saada puolueetonta, ajantasaista ja luotettavaa tietoa yrityksestä
• Luottaa siihen, että arvostelut ovat aitoja ja totuudenmukaisia
• Nähdä aitoja kokemuksia ja palautetta muilta asiakkailta
• Jakaa omia kokemuksiaan auttaakseen muita tekemään tietoisia päätöksiä

Jokaisella yrityksellä on oikeus:

• Esitellä todellinen asiakaskokemuksensa tila
• Oppia virheistään ja korjata niitä
• Tulla arvioiduksi reilusti
• Käyttää tehokkaita työkaluja asiakaskokemuksen jatkuvaan parantamiseen

Voivatko yritykset poistaa arvosteluja?

Yritykset eivät voi poistaa aitoja arvosteluja. Ne voivat pyytää arvostelun tarkistamista, jos se rikkoo käyttöehtojamme (esim. sisältää henkilökohtaisia hyökkäyksiä tai on selvästi valheellinen). Kaikki pyynnöt käsitellään puolueettomasti.

Trustmaryn sitoumus reiluuteen

Trustmary on puolueeton palvelu. Emme auta yrityksiä manipuloimaan arvosteluita. Tavoitteenamme on tarjota luotettavaa ja läpinäkyvää tietoa asiakaskokemuksista.