Sain puhelimessa neuvontaa tarvitsemiini varaosiin

Asiakaspalvelu vastaa hämmästyttävän nopeasti yhteydenottoihin. Suhtautuminen esille tuotuihin ongelmiin on ymmärtäväistä ja ammattitaitoista silloinkin, kun asiakas ilmaisee pettymystään turhankin ärhäkkäästi. Kaikkein tärkeintä ja parasta on kuitenkin se, että henkilöstö näkee vaivaa yli odotusten, jotta asiakkaan ongelma saadaan ratkaistua! Kiitos! - Tästä virisi luottamus ja kanta-asiakkuuden alku.

Asia hoitui hyvin ja nopeasti

Hyvä asiakaspalvelu ja pyörä tuli kuntoon nopeasti. Tsemppiä persoonallisen maksupäätteen kanssa, siitä sai kyllä päivän naurut :D

Tuote oli mitä pitikin ja toimitus nopeaa.

Erinomaista palvelua kun tilattu tuote ei ollut saatavilla vaihdettiin tilalle toinen hieman parempi vaihtoehto

Kerrottiin etukäteen kun tuli lisätöitä. Ei lähdetty turhaan vaihtamaan esim. ketjuja ja rataspakkaa. Siisti työnjälki. Ehkä luovutuksessa voisi vielä käydä läpi että mitä korjattu ja onko esim. ohjelmisto päivitetty. Mutta kaiken kaikkiaan jäi luottavainen mieli huollosta, kun teknikko vielä soitti lisätöistä. Tuommoisen kalliimman pyörän huollossa on vähän sama kuin auton huollossa että kyllä siinä tavallaan odottaa rahalle vastinetta niin sen takia on mukava tietää ettei ole pelkästään ns. "valohoitoa" vaan esim. navat on oikeasti huollettu.

Pyörä toimii ja tuntuu hyvältä. Toimitus oli moitteetonta. Ainoa miinus siitä että ostoksesta en ole saanut mitään dokumentteja; kuitti, takuukortti, käyttöohje yms. Olisi kiva olla dokumentti jolla voisi todistaa olevansa juuri kyseisen pyörän laillinen omistaja. Pitääköhän ne itse kaivaa jostakin netin syövereistä?

Sain erittäin hyvää palvelua jumittuneen lukkopesän avaamisessa. Pyörä haettiin työpaikalta ja uusi lukko hoitui takuuseen. Lisäksi lukittuneen akkukotelon kanssa autettiin seuraavana päivänä ja samalla hoitui nopeasti takarattaan vaihto. Erinomainen palvelu

ainoa asia mikä oli nekatiivinen ! keskustelussa luvattiin taitto lukko samaan hintaan ,mutta siitä oli otettu puolet hinnasta !

Internet sivut olivat selkeät ja tuotteen tilaus oli helppoa. Toimitus oli nopea. Tuotetta en ole vielä päässyt testaamaan.

homma toimi hyvin

Tilasin sivustolta kammet sähköpyörään. Sain tilausvahvistuksen, mutta koska tilausta ei ollut toimitettu yli viikkoon, laitoin sähköpostia, ja sieltä vastattiin, ettei heillä ole kyseisiä kampia. En ole vieläkään saanut rahojani takaisin...

Toimitus tapahtui sovitusti ja tuotteet olivat laadukkaita.

Asiani hoitui juuri niin kuin oli sovittu ja olen tyytyväinen asiakaspalveluun. Ari hoiti homman hienosti 😄

Asiantuntevaa ja nopeaa palvelua, tarvikkeet ja osat priimaa, huoltotyö upeaa!

Nopea ja asiantunteva palvelu, myyjän kanssa kartoitettiin pyörä ja siihen sopivat varusteet.

Nopeasti onnistui huoltoaika ja samalle päivälle sai noutaa huolletut pyörät.

Liikkeen ovet olivat lukittuna vielä klo 11.15. Vaikka liikkeen pitäisi olla auki jo klo 10. Ei mahda olla ruuhkaa asiakkaista.

Hyvä ja ystävällinen palvelu.

Palvelu oli erittäin sujuvaa

Hyvä, ystävällinen,nopea ja asiantunteva palvelu sähköpyörän kausihuollossa.

no sain todella nopeaa palvelua ja aivan loistavan tarjouksen josta nyt ei vaan voinu kieltäytyä,vanhana asiakkkaana voin sanoa että olen tyytyväinen palveluun ja siksi en valinnut toista toimittajaa

Hyvää ja nopeaa palvelua

Vaikka pyörän vienti oli reilusti myöhässä, pyörän huolto onnistui nopeasti. Hyvää työtä on tehty huollossa.

Ostamani sähköpyörien akkujen suojat olivat juuri sopivat ja pääsivät heti käyttöön.

Oulun liikkeessä palvelu on ammattitaitoista, asiallista ja nopeaa. Myyjillä on hyvä asenne työhön ja asiakkaisiin. Suosittelen käymään liikkeissä paikan päällä.

Yksilöllistä ja nopeaa palvelua, samoin ystävällistä ja asiantuntevaa. Pyörän saa tuunattua juuri sellaiseksi kun haluaa ja siihen saa hyviä ehdotuksia

Hyvä palvelu ja tuotteet.

Ammattitaitoista porukkaa myynti/huoltopuolella.ostan ja huollon jatkossakin sähköpyöräni.ja taas mentiin.

Erinomaista asiakaspalvelua ja huoltotyöt tarvittavine osineen viiveettä valmiiksi.

hyvin toimittu ja hyvä asiakaspalvelu

Renkaiden vaihto Talvi-renkaisiin hyvin onnistui, ja ketjujen rasvaus ja se pienikin pyörän puhdistus sai pyörän näyttämään upealta. Ja kohtelias ystävällinen palvelu ha tehokas

Ystävällinen asiantunteva palvelu. Hinta ja aikataulu piti. Tulen asioimaan tulevaisuudessa.

Simo Kaskinen hoiti homman maaliin rautaisella ammattitaidolla. Arvostan.

Huollon varattuvuus helppo, hinta huokea ja ystävällinen palvelu. Kiitos

Hyvä ja asianosaava palvelu. Laadukkaat tuotteet.

Hyvää palvelua. Asiakkaan tarpeet otettiin huomioon ja sitämukaa toimittiin. Tietoa annettiin kysyttäessä. Ei voi valittaa.

Huolto Sujui sutjakasti.

Palvelu oli ystävällistä ja osaavaa.

pyörä tilauksesta ei ole informoitu mitenkää . ei ole seuranta koodeja lähetetty

Annan yhden tähden vaikka kaupat sujuivat hyvin. Minulta pyydettiin tuote arvostelua, jonka tein. Tuote arvostelua ei julkaistu vaikka se oli asiallinen ja positiivinen. Mielestäni myös negatiivinen palaute tulee julkaista. Nyt sähköpostiani pommitetaan jatkuvasti kerta toisensa jälkeen roskaposti tyyliin tyytyväisyys kyselyitä eikä loppua näy. Tämän yrityksen verkkotoiminta ei selvästikään ole hallussa, älkää ostakop verkkokaupasta mitään.

Tiedotus korjauksen sivuilla oli ajantasaista JS laadukasta

Palvelu myymälässä sujui todella hyvin, sen sijaan nettiajanvarauksessa olisi kehiteltävää, kaikkihan eivät omista sähköpyörää, eikä voi olettaa, että asiakas osaa arvioida kuinka kauan teillä menee pyörien huoltotoimenpiteissä.

Nopea, joustava palvelu ja työsuoritus.

1.11 tilattu osa luvattiin seuraavalle viikolle, eipä ole vielä osaa näkynyt.

Sähköpyörän sähkövika korjattiin ilmaiseksi, vaikka takuuaika oli jo ehtinyt mennä umpeen. Palvelu oli ystävällistä ja nopeaa.

Tornion pisteen huollon työnjohtaja erittäin mukava ja asiallinen sekä hyvin perillä pyörän toiminnoista ! Iso peukku !

Miksi vitussa kyselette miten menee jossei koko konkelia oo tullu?????haloo????

Palvelu ja työn tulos oli kiitettävää

Palvelu oli hyvää ja monipuolista. Jokaiseen kysymykseeni löytyi vastaus ja voin suositella kaikille.

Palvelu oli ystävällistä ja homma hoitui yhdellä käynnillä.

Pyörä toimitettiin ok. Se vaan oli rikki heti. Se haettiin korjuulle ja tuli nopeasti takaisin ha nyt toimii

Hyvä palvelu ja opastus 😀

Oulun myymälän Ville Koistinen otti välittömästi yhteyttä, kun sain työpaikalta ostoluvan työsuhdepyörään, ja tarjosi hyviä neuvoja juuri minun työmatkatarpeisiini ammattitaidollaan sähköpyöristä. Koeajaminen ja tilaaminen oli helppoa ja sujuvaa, kaikin puolin täydellinen kokemus.

Myyjä soitti milloin pyörä on valmis ja kaikki sujui hyvin😁😁😁

Pyörän korjaus tehtiin nopeasti ja laadukkaasti.

Firma liikkuu harmaalla alueella mitä tulee laskutus ehdotuksiin Myös sopimuksessa lukee pyörän lunastuksesta laskutus 30 netto niin kun lasku saapuu niin maksuaikaa 7 päivää. Laskun summakin oli ensimmäisellä laskulla liian suuri.

Kiitos, kaikki toimi hyvin alkaen nopeasta kommunikoinnista netissä. Kysytty tuote löytyi nopeasti ja sain heti sopivasti hieman alennetun tarjouksen. Ja haettaessa palvelu toimi. Kaikki hyvin. Kiitos. Tulen myös lähiaikoina huollattamaan pyörän teillä.

Pyörän tuleminen kesti 4 vik. 2 sijasta myyjä ei ilmoittanut kertaakaanettä viivästyy.

Ystävällinen ja asiallinen palvelu, eikä ollut kiireen tuntua. Luulen, että löytyi myös sopivan kokoinen ja muutenkin tarpeisiini sopiva sähköpyörä.

Hyvä ja nopea tominta

Pekka Virtanen

Pyörästä piti saada kampi irti ja sopivaa osaa ei ollut, mutta huoltomies pyysi käymään pyörän kanssa ja saatiinkin ongelma korjattua heti liikkeessä. Eli hyvää asiakaspalvelua, kiitos nopeasta avusta!

Hyvä ja nopea yhteydenpito. Asiantunteva ja osaava henkilö joka etsi ja löysi vaihtoehdon minulle..

Rehellistä ja avointa palvelua, nopea vasteaika, ystävällinen ja asiantunteva henkilökunta.

Myynnin jälkeinen valitettava takuukorjaus tarve hoidettu mukavasti.

Oulussa Ville viimeisen päälle hyvä asiakaspalvelija ja kaikki piti sovitusti. Tuon jatkossakin sähköpyörän teille huoltoon.

Kaikki toimi kuten piti ja pyörä on hyvä!

Hyvä ja asiantunteva palvelu

Palvelu hyvää, huolto sujui hyvin, aukioloajat voisi olla hieman laajemmat

Hyvä ja nopea apu sain pyörä sama päivä takasin ajon

Toimitus toimi hyvin. Kesti kaunein mihin olen tottunut. Mutta ei ollut ongelma

Simolle Vantaalle pisteet jälleen loistavasta asiakaspalvelusta.

Ville Ilves

VANTAA

Asias tunnetaan.

Tämä liittyy huoltoon Torniossa: - huolto onnistui suunnitellusti, pari pientä vikaa saatiin korjattua - pyörä tuntui paremmalta huollon jälkeen

Snabb leverans, just de delar jag beställde.👍

Helppo nettikauppa sekä tilaus. Myös lähetetyn paketin seuranta oli toimivaa.

Hyvä palvelu

Asiat toimivat hyvin.

Erittäin hankalaa saada ensinnäkään kiinni ketään. Turha vaiva paketoida pyörää pahviin vaikka luvattu liike Turkuun, jotta voisi ajaa pyörän huoltoon. . Työnjälki ala-arvoista.

Rickard Gunell

Inkoo

Polkupyörä oli kasattu antamieni ohjeiden mukaan. Yksitähti jäi pois, koska hydraulisessa takajarrussa oli ilmaa, eikä pyörissä ei ollut tilaamani autoventtiileitä.

Kaikki toimi niin kuin luvattiin. Tilaus ja toimitus:)

Asioin liikkeessä ja sain siellä todella asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.

Olin hankkimassa uutta eturatasta. Edellinen oli teiltä tilattu. Aiemmasta tilauksesta huolimatta, myyjät eivät kyenneet selvittämään, millainen edellinen aiempi tilaus oli. Esitettiin kysymyksiä, millainen teksti on kammessa jne. Lopulta hain pyörän liikkeeseen, jolloin sain eturattaan, jonka sain rakentamalla paikalleen. Tämä uusi ratas on erilainen, kuin aiempi, joka oli mennyt helposti paikalleen. Tuodessani pyörän liikkeeseen kuulin iloisen kommentin: ”tämä pyörähän onkin meiltä hankittu” Tämänkin asian olisi voinut kysymällä selvittää. Kaikenkaikkiaan palvelusta jää ylimielinen vaikutelma ja asiakkaan kysymyksille naureskellaan. Aiemmin olen pariinkin kertaan kysynyt vaimon pyörään määrätyn uudemman osan saatavuutta ja on sovittu, että vastaus tulee sähköpostilla. Kertaakaan ei ole mitään vastattu. Mahtavatko nuoret ”myyjä” pojat olla omistajan sukulaisia, vai onko kyseessä jonkinlainen nuorten miesten suojatyöpaikka?

Nopea toiminta. Huoltoajan sai kohtuullisessa ajassa ja pyörä tuli valmiiksi jo seuraavana päivänä.

Rickard Gunell

Inkoo

Aina kun olen asioinut Vantaan toimipisteessä, olen saanut asiantuntevaa palvelua. Ei ole Suomen halvin pyöräkauppaa, mutta myynnissä oleva tavara on ollut hyvilaatuista. Ei made in Ch...ja kasattu Suomessa. :)

Sähköpöstitiedusteluihin vastaaminen hyvä. Huoltoraportin yksityskohtainen erittely saisi olla parempi. Pyörään oli tehty kaikki tarvittavat tarkistukset ja huoltotoimenpiteet.

Helppoa ja vaivatonta. Kaikki sujui niin kuin pitikin.

Ystävällinen palvelu. Luvattu toimitusaika piti.

Palvelu oli asiakaslähtöistä ja sain asiat sujuvasti hoidettua niin liikkeessä kuin sähköpostitse.

Nopea palvelu ja pyörä tuli kuntoon.

Hyvät renkaat, nopea ja ystävällinen palvelu.

Palvelu oli sujuvaa ja tehtiin mitä luvattiin sovitusti.

Loistava palvelu! Sähkötie ykkösessä on ihan paras henkilökunta <3

Muuten hyvä palvelu, mutta käyttöohjeet ja neuvonta jäivät vajaaksi. Pyörän käsikirja on miltei kaikilla muilla kielillä muttei suomeksi joten on saanut kertailla englannin, saksan, ruotsin ja nepalin taitoja.

Asiantuntemusta löytyi kiitettävästi ja tarkistukseen käytetty aika mikä laskutettiin oli kohdillaan

Mukavaa ja ammattitaitoista palvelua.

Homma sujui mallikkaasti.

Huolto hoitui hyvin. Akun ja moottorin välisen kaapelin vaihto oli yllätys sammumisongelman takia. Vika korjaantui. Kun kysyin, kuinka vika raportoidaan valmistajalle, niin vastaus oli: Ei mitenkään takuun jälkeen. Virtakaapeli ei ole vikaantuva osa, vaan selvästi valmistusvirhe, josta olisi syytä informoida valmistajaa. Selkeä field retrofit case valmistajalle.

Aikataulu venähti. Vaikka nyt se ei haitannutkaan, mutta silti.