Simo on huippu.

Sovitut asiat ei pitäny

Toimii!

Kaikki meni kuten pitikin...tai ainakin melkein.

Erittäin joustava, nopea ja ammattitaitoinen palvelu, kiitos.

Ystävällinen palvelu ja ammattimainen myyjä. Katsottiin tarkoituksiini sopiva pyörä. Itselläni oli tulessa netistä hankittu näkemys mitä tarvitsen mutta myyjä osasi perustella asiat hyvin ja saatiin paras mahdollinen lopputulos.

Nopea toimitus

Oikea osa tuli nopsaan ja kätevästi, kiitos!

Ostimme käytetyn pyörän huollettuna. Saatuamme pyörän kotiin huomasimme että huolto oli puutteellinen, jonka olisi myös huollossa huomannut jos huollon jälkeinen testaus olisi hoidettu loppuun asti. Tästä aiheutui 300 km lisäajelua, kun pyörä piti toimittaa huollettavaksi uudestaan. Tämä oli toinen toimitus Electrobikelta, eikä ensimmäinenkään mennyt putkeen. Kolmatta tuskin tulee.

Markku Kauppinen

Sonkajärvi

Löytyi sopiva tuote hyvillä toimituksella.

Asiakaspalvelu on asiantuntevaa ja ystävällistä.

Kiitokset hyvästä työmoraalista ja haastavien ongelmien ratkaisukykyä. Kiitos sain hyvän pyörän käyttööni. Kiitos

Henkilökunta hyvin asiantuntevaa, vieläpä mukavia ja ystävällisiä. Sain hyvää palvelua ja voin aina tulla näyttämään pyörääni jos tulee jotain ongelmia.

En tiedä johtuuko teidän toiminnasta vai Tukirahoituksen, mutta kun pyörä varastetaan, niin toiminta on täysin ala-arvoista! Kukaan ei ota kantaa mihinkään ja asiakas joutuu itse kysellä missä mennään teiltä ja Tukirahoituksesta. Vuosi sitten kesti monta kuukautta ennen kuin sain uuden pyörän ja nytkin kesti kaksi kuukautta ja varmaan olisi kestänyt taas kauemminkin, jos en itse olisi ollut aktiivinen ja meidän HR:stä ilmeisesti oltiin myös teihin yhteydessä, mikä todennäköisesti on isoin syy, miksi asia otettiin asiallisesti käsittelyyn. En todellakaan olisi ottanut kolmatta pyörää, jos se ei olisi pakotettua. Itse näin asiakaspalvelvelijana ja myyjänä ihmettelen kovasti teidän sekavaa toimintamallia ja luulisi, että haluaisitte myös aina myydä uuden pyörän varastetun pyörän tilalle... Valitettavasti minulta on tosiaan varastettu kaksi pyörää, mikä jo itsesään on todella ärsyttävää ja kun sen jälkeen toiminta on ollut mitä on, niin en voi kyllä suositella tätä kenellekään ja noudan kolmannen pyörän teiltä, ehkä joskus ja olkoon teidän myymälässä säilössä.

Minulle on tilattu huollon jälkeen irrotessaan vaurioituneen akkusuojan tilalle uusi lähes kolme viikkoa sitten mutta vielä sitä ei ole käytössäni. Onko kyse teille tyypillisestä huonosta tiedottamisesta vai onko syy joku muu? Sitä en tiedä. Ehkä asia selviää kun kesä etenee.

Paavo Häkkinen

Vantaa

Jarrupalojen vaihto nopeasti ja ammattitaitoisesti ennen pitkää pyöräretkeä. Kiitos.

Nopea ja ystävällinen, ennen kaikkea ammattitaitoinen palvelu. 10/10

Mukavaa ja laadukasta palvelua. Suosittelen.

Minulle tarjottiin oikeaa tuotetta ja se toimitettiin nopeasti

huoltoon kuuluva pesu jätetty tekemättä liian kylmän ilman takia (+7) , tulee herkästi mieleen onkohan huoltoa tehty yleensäkään ? laskutus kyllä toimii

Minulla oli pyörin vastaan oton / noudon kanssa minuutti aikataulu johtuen työmatkasta. Kaikki hoitui 10/10 kiitos siitä vantaan toimipisteen joustavalle palvelulle ja erityisesti Samulle

Pyörää noudettaessa nopea rahastus ja heti päivänjatkot. Itselläkin pieni kiire, niin en jäänyt siihen enempää sitten ihmettelemään, mutta olisi ollut ihan kiva tietää mitä pyörälle on huollossa tehty ja löytyikö takavanteesta vikaa josta olin maininnut. Korttikuittia kummempaa tositetta hommasta ei jäänyt. Kovaa vauhtia yritetään ajaa pyörämaailmaan samanlaista merkkihuolto ideologiaa kuin autoissa, mutta aika kaukana tunnutaan olevan vielä siitä palvelukokemuksesta ja ammattimaisuudesta. Kai sille pyörälle jotain päivän aikana oli tehty, kun takarengas vaikutti saaneen lisää ilmaa sisällensä. Kotona huomasin vielä, että juuri ensihuollossa käyneessä pyörässä on ketjut ruosteessa. Liekö olisi ollut mainitsemisen arvoinen asia valtuutetussa Shimano huollossa…

Hyvä ja asiantunteva palvelu.

Se tuote, jonka ostin, oli toivotunlainen.

Kaksi pyörää huollossa. Toisen pyörän suurin vaihde ei mene vieläkään päälle. Muuten kaikki hyvin? Maastopyörän renkaissa painetta oli melkein 3.5bar?

Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen eikä soita takaisin, myös lupaukset aikatauluista tuntuvat usein pettävän. Muuten positiivinen kokemus myyjistä ja asiointi ollut aina myymälässä nopeaa helppoa, voin suositella.

Kohteliaisuus

Yli kaksi viikkoa odottanut tuotetta ilman ilmoitusta mistään. Vasta oman yhteydenoton jälkeen kävi ilmi, että tuotetta ei löydy varastosta ja se pitää tilata muualta. Asiakaspalvelusta sanottiin, että voin ehkä saada tuotteen, muttei annettu aikataulua. Huonoa asiakaspalvelua kaikkinensa.

Hyvä ripeä palvelu.

Hyvää ja nopeaa palvelua

Tarvitsin osan nopeasti! Tuli kahdessa päivässä.

👌🏼

Hyvä palvelu ja hyvä tuote.

10

Koska työn jälki oli hyvää ja toimitus nopeaa. Vielä nuorimies ehdotti että voi nasta rengasta sälyttää jos et tällä kertaa voi viedä. 10+

Palvelu oli hyvää ja huolto hoitui sovitussa aikataulussa. Hinnat ovat kyllä aika kalliita, niin kausihuoltokin kuin muut lisäpalvelut mitä pyörään tehtiin ja varaosat.

Ammattitaito, asiakaspalvelu huippuluokkaa.

Asiantunteva henkilöstö ja sovitut toimitusajat pitävät.

Ensimmäisellä käynnillä paikalla oli tuuraaja joka ei ollut oikein perillä työsuhdepyörä systeemistä. Kehotus olikin tulla myöhemmin uudestaan. Toisella kerralla oli asiantunteva myyjä mutta silti oli vähän liikaa omasta kyselemisestä kiinni että sai omasta mielestä tärkeimmät tiedot vaihtoehdoista. Voi olla että tein oman valintani vähän liiankin nopeasti, hieman jäi epävarma olo vielä tuliko valittua varmasti paras vaihtoehto itselle. Toimitusajaksi sanottiin pari kolme viikkoa, nyt neljä viikkoa tilauksesta en ole saanut mitään tietoa vielä pyörän toimituksesta. Palvelu muuten ystävällistä.

Hyvää ja asiantuntevaa palvelua. Pyörä tuli kuntoon.

Huollon varaaminen onnistui todella kätevästi netin kautta ja itse huolto oli toteutettu hyvin ja ammattitaidolla. Myös palvelu toimipisteessä oli loistavaa. Yhden tähden tiputin, koska huollon kestosta ei tullut mitään arviota.

Myyjältä sai asiantuntevaa palvelua, ja hän käytti palvelutilanteeseen riittävästi aikaa. Sain myös hyviä käytännön vinkkejä pyörän käyttöön liittyen.

Hyvää palvelua

Kampi oli pyörääni sopiva osa, ja saman valmistajan.

Pyörää ei ruvennut kuulumaan ennen yhteydenottoa liikkeeseen. Sen jälkeen toimitus oli nopea.

Hyvä että saa alkuperäisiä osia

Neljä tähteä on hyvä, jopa kiitettävä.

Pyörään tehtiin hyvä huolellinen vuosihuolto ja rikkoutunut takarengas vaihdettiin ja samalla kesärenkaat alle . Saatiin pyörä puhtaaksi kun oli kurakeli kun toin pyörän. Pyörä oli huollon jälkeen kuin uusi ja kevyesti kulkee.

Asiantunteva palvelu ja reilu hinnoittelu.

hyvin asiantunteva hyvä asiakaspalvelu

Paketti ei ollut lähtenyt ollenkaan matkaan kun tein tilauksen verkkokaupassa. Vasta kun viikon kuluttua soitin liikkeeseen niin paketti lähti matkaan. Sen jälkeen kyllä tuli nopeasti perille!

Kiitettävän ripeää palvelua ja ystävällinen asiakaspalvelu.

Mutkaton , huumorintajuinen ja asiantunteva asiakaspalvelu. No kunhan se pyörä vielä tulisi. Odottavan aika on pitkä.

Ystävällinen palvelu. Ja lupa tulla jälkikäteen "kyselemään tyhmiä" hankittuun pyörään liittyen. Luotettava ja avulias henkilökunta. Kiitos.

Sain asiallista ja asiantuntevaa palvelua.

Arto P

Noin vuosi sitten tilasin osan jonka piti tulla Tampereen varastosta kahdessa päivässä. Kahdesti käynyt paikan päällä kyselemässä osasta ja kolme kertaa soittanut. Osaa vieläkään ole saanut. Vuosi tilauksesta kohta mennyt niin ajettelin tuoda kukkia vuosipäivän kunniaksi.

Aina yhtä hyvä& nopea palvelu! Kiitos jälleen 😊

tuli se mitä tilasin ja nopeasti

Kaikki ok!

Olen ollut pitkäaikainen asiakkaanne ja olen ollut erittäin tyytyväinen palveluihinne. Valitettavasti tässä viimeisimmässä huollossa huomasin, että olette aiheuttaneet kaksi naarmua (maali on lähtenyt) pyörän runkoon. Se on varmasti tapahtunut, kun pyörä on ollut kiinni pyörähuollon telineessä, jäljet näyttävät täsmäävän. Tällaista voi sattua, vaikka ei pitäisikään, mutta se, mistä en pidä, on se, ettei minulle kerrottu asiasta. Kenen tahansa pyörän huollon tehneen olisi pitänyt huomata naarmut, ja asiakkaana olisin mieluummin saanut huonot uutiset kuulla kuin huomata ne itse päivää myöhemmin.

Palvelu oli kaikin puolin ammattitaitoista - ei valitettavaa.

Palvelu pyörää ostaessa oli mukavaa, välitöntä ja asiantuntevaa. Toimituksen suhteen olisi voitu toimia paremmin, soitin itse luvatun 2 viikon kuluttua liikkeeseen ja lupailtiin seuraavaksi päiväksi pyörää noutokuntoon, mitään ei kuitenkaan kuulunut ja puhelinkin oli ruuhkautunut. Sitä seuraavana päivänä menin paikan päälle liikkeeseen ja pyörä saatiin toimituskuntoon puolessa tunnissa. Jäin vain miettimään, että kauanko olisi pitänyt odotella jos ei olisi kysellyt itse aktiivisesti perään? Muuten itse pyörä vaikuttaa laadukkaalta. Ainoastaan akun irrottaminen ei ole kovin helppoa ja avain kääntyy erittäin huonosti. Pieni puute, mutta ärsyttävä käytössä.

Sovin maaliskuussa, että työsuhdepyöräsopimukseni lopetetaan. Odottelen edelleen tästä varmistusta. Kuulemma asia on hoidossa, mutta ainakin viime palkasta vielä rahoitusyhtiö teki veloituksen.

Hyvä palvelu!

Sain tilaamani uuden sähköpyörän ja olen todennut sen olevan todella hyvä. Ensimmäiset 100 km on ollut todella nautinto ajaa niin asfaltilla kuin hiekkatiellä ja maastossa. Vaihteet, avustimet ja hyvät levyjarrut antavat mahdollisuuden ajaa haastavissa paikoissa ja tehokas akku takaa ettei virta lopu pitkälläkään ajolla. Kiitos Tammiston liikkeen pojille ennenkaikkea Samulle hyvästä palvelusta.

Palvelu oli ystävällistä ja sujui moitteettomasti.

Vikojen paikannus oli osuva. Huolto oli sujuva. Hinta kirpaisi vähän. hyvä lopputulos.

Lähetys oli puutteellinen ja asian korjaaminen kesti, kun korjattiin niin sitten korjattiin kyllä hyvin

Hyvä palvelu, kuten aina

Palautus oli maksullinen ja vieläkään ei ole palautuksestani kuulunut mitään.

Hyvä ja asiantunteva palvelu

Palvelu oli asiallista, kysymyksiini vastattiin (niihin vähän tyhmiinkin). Palaan taas pyöräasioille tällä viikolla....

Palvelu oli hyvää ja osaavaa

Aikaisemmissa huolloissa on ollut virheellisiä osien vaihtoja ja sekaannuksia. Nyt viimeinen kerta oli todella onnistunut ja oli asianosaava työntekijä jolla on hyvät asiakaspalvelutaidot, pitäkää kaverista kiinni

Loppuneen tuotteen tilalle tarjottiin korvaavaa kohtuu välirahalla.

Tein ostopäätöksen, koska pyörän piti olla varastossa. Toimitusta ei kuulunut eikä mitään infoa. Kysymällä sain tietää, että pyörässä on vääntynyt osa, joka tilattu tehtaalta. Sinne meni keväthanget.

Ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua aina

Nopea palvelu

Nopea ja asiantunteva palvelu. Vanhasta sähköpyörästäni saatiin pienillä muutoksilla entistä parempi. Kiitos!

hyvin onnistu

Yhteydenpito sujui todella nopeasti ja asiallisesti pyörän hankintaan liittyen.

Hyvä palvelu samu hoiti homman hyvin

hyvä palvelu

Asiantunteva ja ystävällinen palvelu.

Kiitos hyvästä ammattiaitoisesta palvelusta ja asiakkaan tarpeiden neuvonnasta. Olen käyttänyt liikkeen palvelua yli 7 vuoden ajan. Nyt tuli aika vaihtaa vanha liikkeestä ostettu sähköpyörä uutteen sähköpyörään ja sekin onnistui liikkeessä. Huolto ja korjaukset on aina tehty siten ettei sähköpyörässä ole ollut ongelmia ajamisen suhteen. Kiitos!

👍

Pyörä toimitettiin väärään osoitteeseen, hakumatkan pituudeksi tuli 400 km , lisäksi lukko puuttui toimituksesta.

Hyvä nopea toimitus. Kasattuna vain polkimet paikalleen. Saksankieliset ohjeet, mut kukas niitä lukee. Pari piuhaa paikalleen ja ajoon. Hyvä peli , Täysiä pisteitä ei pidä antaa ettei kehitys katkee.

Asiallista palvelua

Sain näppärästi pyörälleni kyydin huoltoon, kun työpaikalla oli Electrobike pyörien esittely, ja kun kävin sitten itse sen hakemassa kiireettömänä ajankohtana, ehdin myös asioida liikkeessä ja päivittää pyöräilyvarusteitani.

Nopea toimitus.

Hyvä ja nopea sekä asiallinen palvelu

Sain ostettua yhdellä puhelinsoitolla pyörän, järkevään hintaan ja se tuodaan minulle kotiin. Helppoa.

Kokonaiskokemus ja erinomainen palvelu 4 vuoden asiakaskokemuksen ajan! Myös takuuasiat ja huolto on toimineet saumattomasti.

Huolto oli helppo varata etukäteen kalenterista ja puhelimeen kilahti viesti kun homma oli valmis. Muutaman päivän maksuton säilytysaika on myös hyvä idea sekä toimijalle että asiakkaalle.

Ty.öetupyörän lunastaminen ollut hyvin työlästä. Vaikuttaa ettei kyseinen prosessi ole ollut suuresti käytössä.

Nopea toimitus ja tuotteet se mitä pitikin 👍

Kaupankäyntitilanne itsessään oli miellyttävä tapahtuma ja palvelu rennon ystävällistä. Asiakkaan perehdytys täysjousitetun sähköpyörän toimintoihin sen sijaan oli todella niukkaa vaikka menin liikkeeseen toisen kerran erikseen laitteeseen tätä varten tutustumaan ja neuvoa pyytämään eikä liikkeessä silloin ollut muita asiakkaita. Uusi hämmästys oli kun pyörä toimitettiin kotiin. GasGas määrittelee omassa manuaalissaan (sivut 37-38) asiat jotka pitää pyörän luovutuksessa hoitaa. Niistä ainoastaan akun osittainen lataus (39%) voidaan (ehkä) ruksata. Renkaat esim olivat aivan tyhjät. Jousitus oli molemmissa päissä täysin ilman paineita jne. No, renkaat saa pumpattua ja jousituksen paineistamiseen sekä eri tilanteissa sopivaksi säätämisen neuvomiseen soitin asiansa osaavan harrastajan paikalle. Kaikki tottakai onnistuu mutta se vie aikaa ja hyvään asiakaspalveluun kyllä kuuluisi varmistaa perusasioiden läpikäynti ja hoitaa pyörä käyttöönottokuntoon. Varsinkin kun heti alussa kerroin olevani ostamassa elämäni ensimmäistä jousitettua ja e-bikea. Hienoa myös olisi mikäli sivuiltanne löytyisivät linkit itse pyörän, moottorin ja vaihteiston manuaaleihin. Nekin tietysti löytyvät Googlettamalla mutta taas palaa aikaa kun tietämättömän pitää kustakin löytää se oikea versio ja selata Yotubea jne. Sain vaikutelman, että ystävälliset myyjänne varmasti osaavat ja tietävät asiansa. Sitä tietoa vain olisi hienoa käyttää asiakkaan elämän helpottamiseen.

Hyvää palvelua, kuuntelua

Huolto meni sovitusti