Todo cliente tiene derecho a:

• Acceder a información imparcial, actualizada y fiable sobre una empresa
• Confiar en que las opiniones son auténticas y veraces
• Ver experiencias y comentarios genuinos de otros clientes
• Compartir sus propias experiencias para ayudar a otros a tomar decisiones informadas

Toda empresa tiene derecho a:

• Mostrar el estado real de su experiencia de cliente
• Aprender de los errores y corregirlos
• Ser evaluada de forma justa
• Utilizar herramientas eficaces para mejorar continuamente la experiencia del cliente

¿Pueden las empresas eliminar opiniones?

Las empresas no pueden eliminar opiniones auténticas. Pueden solicitar que se revise una opinión si infringe nuestros términos de servicio (por ejemplo, si contiene ataques personales o es claramente falsa). Todas las solicitudes se tramitan de forma imparcial.

El compromiso de Trustmary con la imparcialidad

Trustmary es un servicio imparcial. No ayudamos a las empresas a manipular sus opiniones. Nuestro objetivo es ofrecer información fiable y transparente sobre las experiencias de los clientes.