Asiakkaiden kokemukset Smartiasta korostavat poikkeuksellisen korkeaa tyytyväisyyttä, joka näkyy ammattitaitoisena palveluna ja tuotteiden tinkimättömänä laatuna. Erityistä kiitosta saavat sujuva tilausprosessi sekä täsmälliset toimitukset, jotka tekevät rakennusprojektista asiakkaalle vaivattoman ja onnistuneen. Lue lisää alta.
Smartia Oy arvostelut
Smartia Oy on rakentamisen ja asumisen asiantuntija, joka tarjoaa korkealaatuisia rakennussarjoja ja kokonaisvaltaisia ratkaisuja pihapiiriin sekä toimitiloihin. Yritys tunnetaan erityisesti sujuvasta tilaus- ja toimitusprosessistaan sekä kyvystään huomioida asiakkaiden yksilölliset tarpeet ja toiveet joustavasti. Smartian tarjonta kattaa kaiken saunarakennuksista ja autotalleista pk-yritysten vaativiin toimitilaprojekteihin.
Palvelut ja tuotteet
Smartia tarjoaa laajan valikoiman rakentamisen ratkaisuja:
- Toimitilat
- Hallit
- Autotallit ja -katokset
- Pihasaunat
- Mökit ja huvilat
- Aitat ja varastot
- Pienet rakennukset (alle 30m2)
Yrityksellä on myyntitoimistoja ja esittelypihoja useilla paikkakunnilla, kuten Oulussa, Raahessa, Vantaalla ja Limingassa
Osoite
Kallisenhaara 3, 90400 Oulu
Verkkosivusto
Puhelinnumero
Perustettu
1987
Y-tunnus
2720364-1
Toimiala
Rakentamisen agentuuriliike
Kokemuksia Smartiasta
Mitä asiakkaat sanovat
Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista
Yleisarvio
Asiakasarvioinnit ovat pääasiassa erittäin myönteisiä. Suurin osa asiakkaista on tyytyväisiä Smartian tarjoamaan kokonaisvaltaiseen kokemukseen, johon kuuluvat laadukkaat tuotteet, sujuva tilaus- ja toimitusprosessi sekä erinomainen asiakaspalvelu.
Keskeiset trendit
- Asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen ammattitaitoiseen ja avuliaaseen henkilökuntaan.
- Tuotteiden korkea laatu ja käyttäjien tyytyväisyys rakennussarjojen lopputuloksiin.
- Tilausten nopea ja onnistunut toimitus.
- Asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden joustava huomioiminen.
Positiivinen palaute
- Loistava asiakaspalvelu ja tehokas kommunikaatio.
- Korkealaatuiset materiaalit ja tuotteet.
- Sujuva ja täsmällinen toimitus.
- Helppo tilaus- ja räätälöintiprosessi.
- Tyytyväisyys koko asiakaskokemukseen.
Neutraali palaute
- Joitakin pieniä pakkausvirheitä tai materiaalipoikkeamia suunnitelmiin nähden.
Negatiivinen palaute
- Muutama asiakas toivoi yksityiskohtaisempia kokoonpano-ohjeita, erityisesti kokemattomille rakentajille.
- Muutama asiakas koki hinnoittelun olevan hieman kilpailukykyistä.
Arvostelut
Luotettava yritys, hyvät tuotteet/mallit, asiantunteva ja ystävällinen myyjä.
P
Poikkeuksellisen hieno kokemus Smartian kanssa. Saunojen laatu on erinomainen – materiaalit, muotoilu ja viimeistely ovat kaikki huippuluokkaa. Vierailu Vantaan showroomissa oli todella vaikuttava: inspiroiva, erittäin ammattimainen ja Annan täydellisesti opastama.
Olen erittäin ylpeä saadessani olla Smartian ensimmäinen asiakas Pohjoismaiden ulkopuolelta, erityisesti Ranskasta. Suosittelen Smartiaa lämpimästi ja epäröimättä.
E
Very professional team, great communication, and proper attention to details. Even though Smartia is not normally working in English, extra efforts were taken with us to make sure everything was clear.
W
Smartia on ihmisläheinen yritys. Siellä kuunnellaan asiakasta ja todella toimitaan kuten on sovittu.
L
Saunan kaikki osat olivat hyviä ja kaikki tavara tuli sovitusti.
S
Laadukas tuote, hyvä palvelu, hyvä myyjä, tarvikkeet pakattu ensiluokkaisesti, mikään ei loppunut kesken.
M
Tuotteen hyvä laatu ja asiakasystävällisyys
M
Osaava henkilökunta ja loistava palvelu. Sovitut asiat pitävät.
G
Toimitus oli sovitun mukainen ja tuotteen laatu oli hyvä.
K
Koko projekti meni hyvin alusta loppuun. Voin hyvällä mielellä suositella Smartiaa.
H
Hinta voisi olla hiukan edullisempi. Siksi annoin 9.
M
hyvä palvelu ammattitaitoinen myyjä
P
Kaikki on toiminut loistavasti
H
Lähes kaikki on mennyt odotusten mukaisesti
R
Olen todella tyytyväinen toimitettuihin tuotteisiin. Saimme rakennettua upean ja toimivan varaston ja autokatoksen, kustannukset pysyi tavoitteessa, alle 40 000€ alv 0% 100m2 rakennus, siihen sisältyy ihan kaikki lopullisia viimeistely töitä myöten. Timpurina Pyhäjoen Rakennus Oy Ari Impola teki kaikki työt loppuun asti, nopeasti ja tarkasti, aikaa meni vain 5-6 viikkoa
A
toimiva konsepti kokonaisuudessaan.
H
Erittäin selkeä autotalli precut versiona ja kaikki oli hyvin pakattu sekä kuljetukset oli erinomaiset ja asiakaspalvelu oli myös huippuluokkaa!
K
Tavaran laatu, ohjeet, sovitut aikataulut ja palvelu hyvää. Mistään ei moitittavaa.
Kaikki mietitty valmiiksi tarkkaan. Tavara laatu ja ohjeet hyvät.
K
Palvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa.
Oli ilo tehdä kaupat Limingan Smartian toimipisteellä.
T
Hienosti meni. Toimituksissa vähintäänkin kaikki tarvittava rakentamiseen hyvien ohjeiden kera.
S
Toimitus ajallaan ja asiakaspalvelu nopeaa ja osaavaa.
L
Kaikki toimituksessa sujui mutkattomasti. Muutama moka kävi ovitoimitusten kanssa, mutta ne hoidettiin kuntoon asiamukaisesti ja ripeästi.
V
Hyvä palvelu
V
Asiakaspalvelu oli nopeaa ja ammattitaitoista. Toimitusaikataulussa pysyttiin ja käytetyt olivat laadukkaita materiaalit
L
Kaikki sujui loistavasti. Petikon myyjä oli asiantunteva ja osasi hoitaa asiat sujuvasti. Myös nuorehko mieshenkilö, joka oli kesätyöntekijä oli loistava. Selvitti ja hoiti asiat nopeasti ja ongelmitta. Tavaran toimitukset tuli sovitusti ja kuljettajat käsittelivät tavaroita huolellisesti. Materiaalit oli hyvin pakattu ja kaikkea oli riittävästi. Olimme tilanneet saunan oven paneeliovena eikä lasiovena. Paneeliovi oli väärän kätinen ja saimme uuden oven ongelmitta muutamassa päivässä. Kiitos Smartia Arjalle ja Petikon myyjälle ja kesätyöntekijälle. Olemme erittäin tyytyväisiä Smartiaan kokonaisuutena eli 10 pistettä.
A
Toimituksen sisältö vastasi sovittua, aikataulu samoin. Hankinnan aikana suositeltiin mm. eristeiden ja ikkunoiden osalta ratkaisuja, jotka olivat hyödyllisiä. Tarvikepaketin sisältö oli runsas. Kokoamisohjeilla rakennuksen sai tehtyä hyvin ilman ammattitimpuria tai rakennusliikettä. Saunan löylyt ensiluokkaiset!
U
Hankinta ja muutoksien tekeminen perustoimitukseen oli helppoa, laadukkaat materiaalit sekä aikataulu viikon etuajassa, josta oltiin erikseen vielä yhteydessä.
Muutamia pieniä puutoksia oli toimituksessa, mutta nekin hyvitettiin asianmukaisesti.
S
Palvelu Smartian esittelypihan myyntipisteellä asiantuntevaa ja erittäin ystävällistä. Ostamani tuote on laadukas. Täysin rakennustaidottomana olisin toivonut rakennusohjeisiin enemmän ja tarkempia yksityiskohtia.
A
Kaikki meni asiallisesti ja kommunikointi toimi hyvin, tuote oli sovitun mukainen. Puutavaran laatu ja mittatarkkuus oli jopa parempi kuin uskalsin odottaa. Ensikertalaisen (kuten minä) on hyvä ymmärtää että vaikka kyseessä on täysi valmispaketti niin kokoamiseen on syytä varata työtunteja ja työvoimaa.
P
Elisan kanssa kiva tehdä kauppoja 😊 Suosittelen lämpimästi.
H
Toimitus meni kuin oli suunniteltu ja mökki vastasi odotuksia
K
kokonaisuudessaan hyvä palvelu ja toimitussisältö tilauksen mukainen, kiitos
W
Toimituksen laatu (muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta), kasaamisen helppous ja kaikki tarvittava toimituspaketissa (tosin naulat voisi vaihtaa ruuveihin). Puutteena myös saunan oven seinän ohjeiden puuttuminen sekä alushirren. Hirsien laputus, osasta hirsistä oli numerolaput pudonneet (huono liima?) ja tämä tuotti ylimääräistä työtä kun piti mittailla hirsiä. Plussaa siitä että puumateriaalia oli riittävästi.
S
Kaikki tavarat tulivat ajallaan ja olivat laadukkaita ja sovitun mukaisia.
M
Tavarat riittivät hyvin
P
Kaikki toimi loistavasti!
P
Tavara oli hyvän laatuista ja riittävä määrä. Kaikki osat olivat toimituksessa. Huonoa pakkasjärjestys. Olisi hyvä jos hirret olisivat käyttöjärjestykseen pakattu. Ahtaassa paikassa, vesisateella ei osia ole mahdollista levitellä kentälle.
Kaikki toimi loistavasti alusta loppuun asti!
A
Kaikki toimi niinkuin oli sovittu
S
Erinomainen asiakaspalvelu, aikataulut pitivät, hyvälaatuiset komponentit
T
Hirret olivat hyvän laatuisia. Muu puutavara oli osittain kieroa ja valistelemalla huonoimmat pois, tavara riitti juuri ja juuri. Reklamaatio tapauksessa oli vähän vääntöä mutta lopputulema tyydytti molempia.
O
Rakennupaketti oli laadukas ja ohjeet selkeät.
K
Loistavaa palvelua Elisalta, aktiivinen myyjä! Kartoitti tarpeen todella hyvin ja löysi kaupan esteet nopeasti. Olin mielessäni jo pitkälti hylännyt alkuperäisen tarjouksen enimmäkseen toimitusajan vuoksi, mutta Elisa löysi nopeamman aikataulun ratkaisun ja sai käännettyä tilanteen kaupaksi. Kiitos!
J
Koko setti oli joka tavalla täydellinen - tilauksesta toimitukseen.
Kaikki mahdolliset osat olivat mukana ja olivat korkealaatuisia.
Tavarat tulivat tontille sopivasti pikkuhiljaa.
Reklamaatiotilanne hoidettiin miellyttävästi ja nopeasti.
VAHVA suositus!
S
Asiakaspalvelusta. Haluttavat muutokset tehtiin sekä asiakasta oikeasti kuunneltiin.
Koko paketin hinta hyvin kilpailukykyinen.
Ei suurempia yllätyksiä ja mittaan sahaukset onnistuneet hyvin ainakin tähän mennessä. Ei ole täysin pystyssä vielä. Kenties ohjeet voisivat olla hieman selkeämmät. Toki yleismaailmallista ohjetta on hankala luoda.
Positiiviset fiilikset kaikenkaikkiaan.
S
Kokonaisuus hyvä
T
Laadukasta kokonaispalvelua.
L
Kaikki toimi erinomaisesti. Ostettu paketti sisälsi kaikki sovitut materiaalit ja osat, laatu oli hyvä ja toimitukset tulivat ajallaan. Ystävällinen asiakaspalvelu.
I
Kaikki meni niinkuin pitikin, toimitus oli loistavan hyvä ja kohtuu hintainen, varasto talli/katos näyttää todella hienolta, Kiitos Smartialle
A
Kaikki toimi kuten sovittiin!
T
Nopea ja hieno palvelu Hyvät tuoteet Kiitos Kaj Koski
K
Hankkiminen helppoja rakennuspaketti täydellinen.
P
suosittelen,mutkatonta yhteistyötä
S
Erittäin hyvää palvelua ja laadukkaat materiaalit. Asiakkaan toiveita muutoksista kuunneltiin hyvin ja lopputulos miellyttää silmää! Smartian suosittelema rakennusyritys hoiti työt nopeasti ja ammattitaidolla, ja työmaan siisteys oli aivan oma luokkaansa!
A
Hienoa palvelua
K
Kiitos yhteistyöstä rakentamisessa. Itse pääsimme suunnittelemaan yhdessä Smartian kanssa toimiva rakennus meille. Nopea toimitus rakennusmateriaaleilla. Ja hieno lopputulos.
R
Tosi hyvä palvelu alusti asti ja kaikki sujunut erinomaisesti :)
P
Hyvä ja selkeä yhteydenpito tilauksen/toimituksen jokaisessa vaiheessa.
L
kaikki tavaroiden ja rakennustarvikkeiden toimitukset ovat olleet oikeita ja ajallaan
S
kaikki samasta paikasta. Hyvä asiakaspalvelu
V
Kaikki sujunut hienosti ja asiakaspalvelu on ollut loistavaa!
T
Minun mielestäni Smartia oli todella joustava ja toimitukset menivät kuten sovittu.. Apua jos kaipasi niin aina sitä sai . Todella ystävällistä ja joustavaa. ISO kiitos koko porukalle ja myös teidän alihankkijoille.
I
Täydellinen paketti
S
Toimitus tapahtui sovittuna ajankohtana.
P
Toimi kuten oli sovittu
K
Tuotteen laatu ja määrät Ok.
T
Laadukkaat tuotteet ja materiaalia oli riittävästi. Nopea toiminta ja ystävällistä palvelua.
V
Asiat hoitu niin kuin sovittiin.
H
Smartian asiakaspalvelu ja tavaratoimitus sujuivat jouhevasti. Myös heidän kauttaan palkatut pystyttäjät olivat ammattitaitoisia ja mukavia. Kaikki on vaikuttanut vallan mainiolta - viimein pääsee taas saunomaan!
P
Sujuva asiointi myynnistä toimitukseen!
M
Kaikki meni hyvin.
H
Ainoa toimija joka lähti miettimään ratkaisua mökin laajennusprojektiin. Mahtava yhteyshenkilö Tommi. Hyvät ohjeet, jotka olisi ollut hyvä saada etukäteen niin olisi ehtinyt tutustua. Kun materiaali tuli, oli kova into päästä kasaamaan! Suosittelen!
L
Toimitussisältö, asialaspalvelu, aikataulutus ja hinta/laatu.
L
Kokonaisuus toimi erittäin hyvin. Oli pientä säätöä minun puolelta esimerkiksi toimitusaikataulun suhteen, mutta muutos järjestyi todella hyvin. Helpotti omaa tekemistä todella paljon koska oma kohde sijaitsi syrjäisessä paikassa saaressa. Lähetyksestä puuttui muutamia pienosia jotka kuitenkin löytyivät paikallisesta rautakaupasta. Osat hyvitettiin kuittia vasten. Materiaalien laatu oli kautta linjan hyvä. Kokoamisohjeet olivat mielestäni selkeät. Ehkä pieni ainoa puute oli mielestäni se miten eristeet asennetaan, mutta sain siihenkin vastauksen sähköpostilla nopeasti.
Kommunikointi oli nopeaa ja informatiivista jokaisessa vaiheessa, josta iso plussa. Suosittelisin myös muille ja jos tulee jollekin rakennukselle jatkossa tarvetta niin Smartia on varmasti ensimmäisenä tarjouspyynnöissä.
L
Kaikki toimi sovitusti. Pieniin puutteisiin reagoitiin nopeasti.
K
Sujuva ja aikataulullisesti pitävä prosessi tarjouksesta toimitukseen.
M
Tavara tili sovitusti, laatu loistavaa. Hyvät ohjeet.
V
Kaikki toimi sovitusti
M
Kokonaisuuden perusteella. Palvelu hyvää ja tuotteet laadukkaita.
S
Asiakaspalvelu oli hyvää. Kuljetusjärjestelyjen sopimiseen olisimme toivoneet enemmän joustoa, koska kyse oli kesämökin saunasta. Aava 15 -sauna on oikein hyvä tarpeisiimme, mutta isompi tuuletusikkuna saunaan ja yksi avattava ikkuna saunakamariin olisi tehnyt saunasta vielä paremman.
H
Hyvät tuotteet.
V
Hyvä palvelu ja homma toimi mainiosti.
T
Hyvä asiakaspalvelu, sovitut aikataulut pitivät ja toimituksen laatu ensiluokkainen
K
Pakettissa oli kaikki mukana ja just niin kuin piti
S
kaikki toimii, ja mikä ei niin korjataan
S
Kaikki toimi niin kuin pitikin, tuotteissa hyvä laatu ja tavaraa oli riittävästi. Selkeät merkinnät. Puutokset/virheet korjattiin nopeasti. Ja huippumyyjä Maija Suopanki, jolta asiat sujuu erittäin ripeästi.
K
kaikki meni niin kuin oli sovittu.
J
Toimitukset tulivat ajallaan sekä precut toimitus on näppärä.
K
Hyvä ja selkeä palvelu konsepti. Ystävällinen palvelu.
S
Täydellinen osa toimitus.
J
Luotettava ja laadukas!
H
Toimitus sovitun mukainen, lisäksi muutama hirrenpätkä tuli kaupan päällisenä. Helppo kasaus.
A
Toimituksen oikeellisuus, laatu ja aikataulun pitävyys
S
Kaikki meni suunnitelmien mukaan, muutama paketti lattia lautaa oli kastunut ja sain heti uudet reklamaation jälkeen kotio toimitettuna. Aikataulut piti ja kaikki ok
T
Erittäin hyvin. Palvelu oli ystävällistä ja kaikissa asioissa pidettiin ostaja ajan tasalla. Toimitusajat olivat myös sopimusten mukaiset. Lämmin kiitos kaupoista:)
K
Kiitos Anna mukavasta ja rennosta palvelustasi, iloisesta asenteestasi ja nopeista reagoinneista kysymyksiimme. Juuri tällaista asiointia arvostamme.
M
Kiitos erittäin hyvästä palvelusta😄
A
Tuote kunnossa, asiakaspalvelu fiksua ja ammattitaitoista vaikka tällä kertaa ei kauppoihin päädyttykään.
T
Asiakas palvelu ja tilaus on sujunut erinomaisesti, kiitoksia Anna Karihaaralle👍
D
Hyvät kotisivut, helppo löytää sopiva autotalli ja hinnat esillä. Erinomainen palvelu, hyvä ammattimainen myyjä, hyvät piirustukset, ohjeet ja toimitukset ajan tasalla. Luotettava yritys, maksat sen mukaan kuin tavaraa tulee. Korkeatasoiset materiaalit, esim. erittäin laadukasta puutavaraa (timpuri kehui). Sanoisin, että Smartia on kokonaisuudessa miettinyt kaikki yksityiskohdat tarkasti ja sen vuoksi annoin korkeimman arvosanan. Voin suositella!
B
Kaikki meni sovitusti ja aikataulussa. Myyjä oli avainasemassa koko projektissa ja sain jopa loistavan pystytysporukan hänen kauttaan. 10/10
P
Maijalle terveiset, hoiti asian loistavasti!
M
Kaikki toimi niin kuin pitikin.
M
Tilaukseen liittyen moni asia sovittavissa. Apua saa kysyttäessä. Sujuva toimitus.
S
A
Sujuva asiakaspalvelu ja luotettavuus
E
Palvelu oli hyvä. Materiaalin laatu ja määrä oli tosi hyvä. Toimitus aikataulun mukaan.
N
Elisa on erttäin ystävällinen ja ammattitaitoinen
K
Hommat hoitui hyvin
D
Toimitus onnistui miltei kuten oli sovittu.
Ainoastaan puhallusvillan tulo meni pitkäksi, mutta siitä ei onneksi aiheutunut nyt tässä meidän tapauksessa vahinkoa.
S
Kaikki tavarat tuli niin kuin pitikin, vähän loppui naulat kesken, niin siitä syystä 9.
H
Tavara tuli sovitusti ja mitään ei puuttunut. Rakentaminen oli nopeaa kun oli ohjeet ja osittain valmiiksi määrämittaista tavaraa.
E
Asiakaspalvelu mukavaa, toimitus tuli kuten kuului, hinta kohtuullinen eikä reklamoitavaa. Pikku miinus tuli vajavaisesta määrästä pienrautaa (ruuvit, naulat, kulmaraudat yms).
E
Saamamme sauna ja terassi paketti oli erittäin hyvän laatunen ja rakennus tarvikkeita oli hyvin
R
Asiantunteva myyjä. Muutokset malliin toteutuivat hienosti. Toimitus ajallaan. Tuote Priimaa.
P
Toimitus toteutui,niin kuin sovittiin.
A
Kaikki sujui hyvin ja olen tyytyväinen tuotteeseen. Toimin teknisellä alalla mutten ole ammattirakentaja joten kysymyksiä heräsi matkan varrella aikalailla. Asiakaspalvelussa oltiin heti "samalla sivulla" ja puhelun aikana saadut ohjeet tulivat myös kysymättä sähköpostiin joka oli huippua, ei tarvinut muistella mitä mihinkin asiaan vastattiin. Meidän saunan malli on Saaga 35 90mm hirrellä. Ostaisin uudestaankin!
M
Toimitus nopea ja selkeä koota, kaikki osat löytyivät ja ehjiä
K
Smartian myyjä Elisa oli asiantunteva ja hänen kanssaan oli miellyttävä asioida. Toimitus saapui sovittuun aikaan ja kaikki tarvittavat materiaalit löytyivät toimituksesta hyvin lajiteltuina. Olemme erittäin tyytyväisiä Saaga20A pihasaunaamme.
N
Tilauksessa kaikki oli kuten sovimme. Oli kiva pystyttää, kun kaikki osat oli kuten piirustuksissa oli.
T
Laadukas
I
Aikataulu piti ja raaka-aineet olivat I-luokkaa. Toimituksesta puuttui vahingossa tavaraa (koska räystästä pidennettiin toiveestamme alkuperäisestä). Saimme kuitenkin puuttuvat materiaalit nopeasti ja mökki saatiin valmiiksi syksyksi. Olemme hyvin tyytyväisiä Smartiaan ja mökkiin joka on kuin suunniteltu paikalleen päämökin viereen
K
Olemme olleet tyytyväisiä sauna pakettiin, jonka tilasimme Smartialta. Vaikuttaa laadukkaalta ja toimitus sujui vaivattomasti.
S
Asiantunteva ja miellyttävä palvelu. Hinta kilpailukykyinen:)
M
Hyvin sujui tilaus ja mukava myyjä😊
T
Aivan mahtava, positiivinen ja palveleva myyjä Elisa. Asiointi on mukavaa ja sujuvaa.
M
Ystävällinen palvelu, ja selkeä opastus.
M
Aidosti kiinnostunut projektistamme
J
Suvi-saunan toimitus ajallaan; onneksi, kun oli vain rajallinen aika saunan kokoamiselle
&asiantuntijoiden kanssa puhelin-yhteysapu erittäin toimivaa saunaa kootessa...neuvot olivat kullanarvoisia, kun kokosin saunan lähes yksin Lapissa/Inarissa...kiitos! : )
-mari.n.-
ps.ja 1 osa mikä puuttui lähetyksestä, tuotiin seuraavana päivänä kiirelähetyksenä heti pihaan : ))
pss.ja nyt saunaa jo 3-4kk käyttäneenä...sanoisin nappi-valinta/hinta-laatu kohdallaan!
M
Erittäin sujuvaa ja osaavaa oli palvelu. Voin rehellisesti suositella Smartiaa.
O
Lähes kaikki meni kuten oli suunniteltu ja sovittu
J
Myynti, suunnittelu ja toimitukset, kaikki onnistunut todella hyvin. Palvelu on asiakaslähtöistä.
P
Hyvä asiakaspalvelu ja mökki paketti sisälsi kaiken tarvittavan. Mukana selkeät ohjeet vähemmän rakentaneelle ☺️
A
Hyvä palvelu, selvät ohjeet
M
Tahan mennessa kaikki on sujunut hyvin.
K
Asiointi puhelimessa Elisa Ahon kanssa sujui erittäin hyvin ja ystävällisesti.
J
Mielestäni onnistunut paketti
H
Hyvä paketti järkevään hintaan. Ohjeet ja piirustukset erinomaiset. Puutavaraa riittävästi. Aikataulut pitivät
T
Kiitos viellä erittäin hyvästä ja nopeasta palvelusta!
M
Asiakaspalvelu oli osaavaa ja auttavaa. Meille tuli muutosversio ja sen toteutus sujui moitteetta.
A
Suosittelen
M
Asiakaspalvelu hankintaa tehtäessä oli asiakaslähtöistä ja asiantuntevaa.
Toimitus tuli perille sovitusti sovittuun aikaan.
Materiaalit olivat melko laadukkaita mutta sidonnan pienet tummentumat hirsissä hieman pudottivat koknaisarvostelua.
T
Hyvälaatuinen tuote ja palvelu pelaa!
K
Oli mukava asioida Smartian kanssa. Toimitukset tulivat sovitusti perustusten viereen ja tavara oli hyvinkin odotusten mukaista. Hinta kilpailukykyinen. Kuvat asialliset ja vastuut kommunikoitu hyvin.
K
Kaikki on sujunut niin kuin pitää, aikataulu , tarvikkeiden laatu esim.
P
Palvelun laatu on ollut asiakaslähtöistä ja tuote on vastannut odotuksia
N
Oli kiva ja asiakas läh(tö)(e)inen myyjä. 🌹
A
Kaikki toimi hyvin
J
Asiointi oli helppoa ja vaivatonta. Asiakaspalvelu erinomaista.
J
Hyvä palvelu, Elisalle kiitos.....
A
Kaikki toimi niinkuin piti ja puutavara oli erinomaista. Lisäksi kaikkea oli riittävästi. Asiakaspalvelu ja myyjä olivat tarvittaessa helposti tavoiteltavissa.
A
Hyvän ja toimivan palvelun
J
Asiakaslähtöisyyden, palvelun laadun ja tuotteen hintalaatu suhteen
N
Kaikki sujui todella hyvin heti alusta lähtien. Hieman sekaannuksia tuli kun hallipaketin käsittelijä vaihtui ja toimituksessa oli hieman puutteita mutta nämäkin saatiin mallikkaasti hoidettua 👍🏻
A
Suosittelen, pikaista toiminaa ja ystävällistä palvelua. Kaikki muutokset, valitukset ja matkalla tulleet ideat otettiin hyvin vastaan. Laadukasta puutavaraa, en olisi itse saanut kaupasta vastaavaa.
A
Hyvä asiantunteva palvelu
J
Ostoprosessi oli alusta lähtien vaivaton ja palvelu erinomaista. Kaikki toimi jälleen erinomasesti, kuten aiemmissakin kaupoissa. Helppo suositella Smartiaa, on sitten kyse pienemmästä verkkokaupan kautta tehdystä ostoksesta tai suuremmesta rakennuskokonaisuudesta.
T
Hyvä yhteydenpito ja tuotteiden sopivuus. Laaja valikoima
H
Kaikki sujui hienosti.
M
Myyntitapahtuma oli erittäin sujuvaa ja esittämiini kysymyksiin vastattiin nopeasti ja asiantuntevasti. Tuote saapui sovitusti mutta samantien tuli huomatuksi että yksi toimituksen nipuista oli varsin huonokuntoinen. Siitä reklamaatio ja sopimus uuden nipun toimittamisesta pikimmiten. Niin tapahtuikin ja todella nopeasti uusi nippu toimitettiin minulle ja viallinen palautui samalla kuljetuksella takaisin lähettäjälle.
J
Okko Pohjola hoiti saunamökin kaupan ja esittelyn hyvin. Kiitos hänelle siitä. Osat oli pakattu hyvin ja ne tulivat jopa hieman etuajassa, mikä meille oli tärkeää. Nuoriso sai ennen syyssateita mökin pystyyn hankalaan jyrkkään rinteeseen. Terassin haluamme isomman. Työt jatkuvat alkukesästä. Maksusysteemi on joustava. Haluamme nopeuttaa sitä, kun korot ovat nousussa. T: Terttu A. muidenkin puolesta
T
Puutavaran laatu ja asiakaan huomioon ottaminen.
K
Erittäin ystävällistä-, yksilöllistä-, kiireetöntä-, helppoa-, reilua- ja luotettavaa palvelua.
Teidän kanssanne on ollut ilo asioida. Homma toimii niin kuin pitääkin.
Siitä teille suuret kiitokset! Aijon suositella Smartian palveluita muillekin.
R
Laadukas tuote, täsmällinen toimitussisältö, hyvät suunnitelmat ja asennusohjeet. Ammattitaitoinen myyjä. Myös Smartian kautta vinkattu pystytysporukka teki laadukasta jälkeä erittäin kohtuulliseen hintaan. Toimitussisältö muokattiin toiveittemme mukiaseksi.
A
Rakennusmateriaalit olivat laadukkaita, mittatarkkoja ja määrältään riittävät. Asiakaspalvelu erittäin osaavaa.
J
Kaikki meni suunnitelmien mukaan ja osat on ollut helppo kasata piirustuksien mukaan. Palvelu on ollut asiantuntevaa ja joustavaa. Ongelmatilanteissa on saanut asiakaspalvelusta hyvin neuvoja.
O
Myyjän kanssa (Jaakko Sivula) homma toimi erittäin hyvin! Hänelle aikoinaan ilmoitin että tällainen talliprojekti on tulossa joku päivä ja hän aina ystävällisesti kontaktoi uudelleen ja uudelleen ja tarkisti mikä projektin tila on. Kun lopulta oltiin valmiita tilaamaan tallipaketti oli yhteistyö erittäin helppoa, kaikki ennakoitavissa ja yllättäen tulleet muutokset saatiin huomioitua ja tilausvahvistus päivittyi tämän myötä. Homma toimi myös silloin kun myyjä oli lomalla ja toinen kaveri tuurasi - ei tarvinnut selittää kaikkea alusta asti ja miksi jotakin ollaan tekemässä. Ja sama juttu teidän aspan kanssa - selkeät ohjeet tulee kuin "manulle aamiainen" ja viesteihin vastataan nopeasti. Niin ja toimitukset - Nekin tuli sovitusti ja yleensä jopa ennakoitua aiemmin. Ei voi kuin olla tyytyväinen teidän toimintaan - kunpa kaikki yritykset, toimialasta riippumatta, osaisi ottaa asiakkaat yhtä hyvin huomioon.
K
Hyvä palvelu
varma toimitus
P
Saunatupapaketissa oli kaikki tarvikkeet ja materiaali. Ohjeet olivat ymmärrettävät ammattimiehelle.
P
Rakennusmateriaalien laatu yllätti positiivisesti. Kuvat pääosin hyvät, puuttuneet detailit sai kysymällä. Pystytys suoraviivaista myös ensikertalaiselle.
K
Palvelu oli osaavaa ja hyvin järjestettyä.
R
Kaikki oli kuten sovittu ja tuote oli erinomainen👍🏻
M
Ei ongelmia . Paketti saapui etuajassa , mikä oli positiivista .
Kasaamis vaiheessa pieni ongelma ratkesi nopeasti myyjän selvitystyöllä .
J
Aloittelevan rakentajan näkökulmasta palvelu oli todella asiakaslähtöistä, nopeaa ja ystävällistä. Asiakasta kuunneltiin, eikä kertaakaan tullut olo että olisi esittänyt tyhmiä kysymyksiä. Erittäin suuri kiitos ja suositus Smartialle!
N
Sauna toimii erittäin hyvin ja löylyt ovat miellyttävät. Jatkan asiointia Smartian kanssa.
M
Asiakas palvelu oli loistavaa alusta loppuun. Kysymyksiin vastattiin nopesti ja eri foorumeilla, mikä asiakkaalle kulloinkin sopi. (Puhelu, Whatsapp ja sähköposti) Suunnitelmia muutettiin haluaman mukaan ja tuotteet tulivat paikalle sovitusti.
M
Asioiden sujuvuuden vuoksi, kaikki meni niin kuin sovittiin.
S
Ystävällinen myynti, laadukkaat hirret, kohtuullinen muu materiaali ja kysyttäessä neuvoja onnistuu heti !
K
Yhteydenpito on ollut helppoa. Muutama hirsi tuli väärillä mitoilla niin tämä hoidettiin todella hienosti ja nopeasti.
T
Toimituksen täsmällisyys, laatu ja asiakaskokemus;
Olin perillä siitä, mitä tapahtuu ja milloin. Ohjeet materiaalipaketin vastaanottamiseen olivat hyvät. Sisältö oli kattavampi, kuin tarjouserittelyssä mainittiin. Esim kiinnitystarvikkeiden osalta.
Parasta oli se, että kun ongelmia tuli, asiakaspalvelu hoiti ne pikaisesti kuntoon.
J
Rakensin laadukkaan Suvi-saunan mökilleni"keskelle ei mitään"Inariin...ja oli ongelma mikä vaan, niin eritt.ystävällistä ja nopeaa apua sain välittömästi heti kun tarvitsin ja puhelimiin vastattiin myös kiitettävän ripeästi!!!ISO KIITOS!!! : )
ps.kuvassa sauna 3vko:n rakentamisen jälkeen n.85% valmiina ja saunottukkin jo on : ))
pss.tein myös kattavan videon kokoomisesta...tulossa youtubeen myöhemmin syksyllä! : )))
M
Toimitus täydellinen laatu hyvä. Pieni reklamaatio, pakkauksessa särkynyt ikkuna. Uusi toimitettiin tilalle.
M
Kaikki toiminut moitteetta. Tavaraa riittävästi. Ohjeet ja kuvat voisivat olla selkeämmät.
T
Palvelu ja hyvä myynti/markkinointi. Sovitut asiat toteutettiin.
K
Hinnat olivat vaivattomasti saatavilla.
Toimitus oli täsmällinen.
Sovitut asiat toteutuivat.
S
Paras sauna ikinä ja erittäin mukava palvelu (Elisa)
A
Hyvän näköinen lopputulos
M
Erinomainen, reaktiivinen ja asiantunteva asiakaspalvelu, nopea toimitus, erinomainen tuote.
M
Tarjouksen saanti oli vaivatonta ja palvelu oli todella hyvää! Elisan myyntineuvottelutaidot ovat aivan uskomattomat ja näin ollen kauppakin saatiin toteutettua :) Kiitos vielä Elisa!
L
Oli mielenkiintoista ja kivaa rakentaa itse
F
Koko prosessi myynnistä toimitukseen toimi hyvin. Reagointi oli nopeaa ja ystävällistä.
M
Nopeaa ja luotettavaa palvelua, jossa otetaan kaikki yksityiskohdat huomioon kustannustehokkaasti.
A
Kokonaisuutena kaikki toimi juuri niinkuin pitää. Kaikkeen sai apua ja vastaukset tulivat nopeasti.
J
Erittäin hyvä toimitus, muutamia pienehköjä erehdyksiä ja virheitä lukuunottamatta
L
Toimitus aikataulussa ja tuotteet laadukkaita.
M
Kaikki toimi todella hyvin, suosittelen!!
S
Minun mielestä todella loistavaa palvelua olen saanut. Joitakin pieniä murheita kuten toimitusaikoja, mutta siihen vaikuttaa maailman tilanne todella paljon
S
Ammattitaitoista, sujuvaa ja iloista palvelua. Elisalle Kiitos!
W
Toiminta sujuvaa, ystävällistä ja ammattitaitoista, hyvä Elisa!
T
Naismyyjä tiesi ja tunsi asiansa eli Ok. Vielä mikäli toimitus tulee ajallaan ja kunnossa niin ei voi muuta kuin suositella muille!
U
Asiakaspalvelu oli todella hyvää koko projektin ajan, eikä tavarassakaan vikaa ollut
A
Puutavara oli todella hyvää ja salvokset tiiviitä ja toimivia sekä kehikko oli helppo koota. Myös tilaratkaisultaan sauna sekä pukuhuone toimiva.
K
Saimme todella hienon pihasaunan.😊☀️
M
Kaikki sujui suht. hyvin tilausvaiheen jälkeen ja asiat, joissa ilmeni pieniä ongelmia, hoidettiin sujuvasti ja ystävällisesti. Erityiskiitos Maija Suopangille ripeästä ja tarmokkaasta asenteesta.
N
Kaikki sovittu on pitänyt ja yhteydenpito on ollut mutkatonta ja sujuvaa.
H
Kaikki toimi sovitusti.
Materiaalit huippua.
M
Palvelu oli todella hyvää ja ammattimaista.
K
Kaikki toimi projektissa mahtavasti
Suunnittelusta toimituksiin ja aina tarvittaessa on saanut vastauksia kun on jokin askarruttanut mieltä.
Esim rakennuslupa vaiheessa piirustuksiin saatiin nopeasti muutokset mitä kunnasta vaadittiin.
B
Kaikki asiat toimii hyvin. Toimitukset ajallaan, materiaalit hyviä, neuvoja saa kysymällä.
R
Autotallipaketin Pre-cut valmius nopeutti tallin kokoamista olennaisesti ja vähensi samalla jätepuun määrää.
L
Kaikki toimi niinkuin pitää. Yhteistyö sujui oikein mainiosti läpi koko hankkeen. Toimitukset oli mitä pitää ja saapuivat ajallaan.
H
Olen ollut tyytyväinen tuotteeseen. Ja hyvä valikoima teillä. Kaikki saapui juuri niin ku myyjä ilmoitti.
S
Hyvä palvelu , määrämittainen tavara oli kuulema helppo rakentaa
A
Erittäin hyvä palvelu alusta loppuun saakka sekä laadukkaat materiaalit.
J
Ystävällinen myyjä soitettaessa liikkeeseen. Hyvä palvelu ja nopea toimitus
H
Tuote oli erittäin hyvä, samoin asiakaspalvelu; ainoastaan rakennusohjeet olivat joltain osin hieman puutteelliset ainakin noviisille.
V
Toimitus oli juuri sitä, mitä luvattiin.
Aikataulu lupausten mukainen.
A
Olin tyytyväinen tuotteeseen ja toimitus koronasta huolimatta toimi hyvin.
M
Saaga 32 saunamökki on todella hyvä ja kasaus onnistui jouhevasti.
M
Kaikki toimii todella hyvin, puhelimeen ja whatsapp viesteihin vastatattiin tosi nopeasti. Pienet reklamaatiot, lähinnä tavaraa vähän puuttui hoituivat myös hienosti ja ystävällistä ja nopeaa palvelua🙂
A
Palvelu oli yksilöllistä ja ammattitaitoista ja asiakaspalvelijat olivat aktiivisesti yhteydessä. Paketti oli niin kuin sovittiin tai jopa yli odotusten. Puutavara oli täsmälleen mitassaan ja helppoa ja nopeaa rakentaa ohjeiden mukaan.
A
Kaikki tulivat ajallaan ja sisältö vastasi tilausta
A
Hyvät tuotteet ja joustava asiakaspalvelu
J
Hyvä palvelu. Laadukasta tavaraa.
H
Fiksu joustava toimintatapa. Saimme omanlaisemme, tontillemme sopivan kokoisen ja näköisen autotallin. Laatukriteerit kunnossa.
S
Toimitukset tulivat ajallaan ja hyvää tavaraa
L
Tämä oli meidän perheen ensimmäinen rakennus projekti. Nyt kun projekti on 95% valmis voin sanoa että teidän palvelu oli selvästi paras. Tuotteet tuli oikea aikaisesti ,yksi pieni reklamaatio hoidettiin hyvin. Asiakaspalvelu teidän kanssa oli loistavaa ja mutkatonta.
Olemme erittäin tyytyväisiä loppu tulokseen.
R
Osaavaa palvelua, toimiva yhteys myyjän kanssa luvitusvaiheessa sekä kysymyksiin projektin kuluessa vastattiin nopeasti. Myös reklamaatioasia hoidettiin esimerkillisesti ja ammattimaisesti.
I
Yhteistyö sujui, toimitussisältö vastasi määrältään ja laadultaa sopimusta ja toimitusajat pitivät.
H
Hyvä palvelu ja hyvä laatu
A
Kaikki meni erinomaisesti, ei mitään moitittavaa. Kuvat olivat selkeät ja materiaalitoimituksessa oli kaikkea riittävästi. Pieni viivästys toimituksessa ei haitannut projektia.
R
Hyvä hinta-laatusuhde. Toimitus ajallaan tiukasta ikkunasta huolimatta. Sujuva ja ystävällinen asiakaspalvelu läpi projektin. Pieneen reklamaatioon vastattiin esimerkillisesti.
T
Olimme todella tyytyväisiä palveluun.
I
Hyvä asiakaspalvelu! Hyvät ja sopivat tuotteet!
V
Helppo ja vaivaton. Kilpailukykyinen hinta
E
Asiakaspalvelu oli ystävällistä ja ammattimaista. Voimme suositella Smartiaa lämpimästi muillekkin.
T
Selkeä ja asiallinen asioiden käsittely (jopa huumoriakin ilmassa)
M
Hyvä tuote. Reilu "ostopakoton" esittely, niin syntyy kaupat.
M
Asiallinen, asioista tietävä ja mukava oli henkilö, kenen kanssa keskustelin ja kenen kanssa löin kaupat kiinni.
T
Alkoi usko jo mennä, että saisimme saunan pihalle ennen kesää. Onneksi löysimme Smartian ja heidän toimitusaikansa todellakin piti paikkansa. Mielestäni sain lisäksi todella hyvää palvelua ollessani yhteydessä Smartiaan puhelimitse. Iso peukku!
T
Kaikki meni hyvin ja erikoiset kiitokset trans härmän kuljettajalle oli kiva katsella todella ammattimaisen kuljettajan työskentelyä vaikka pihamme oli ahdas
M
Hyvän näköistä tavaraa!
Varan verkade ha kvalité!
I
Hyvin toimi kokonaisuus.
Erityis kiitos erinomaisesta asiakaspalvelusta ja asiakkaan edun ajamisesta!🙏
Lämpimästi voin suositella Smartiaa.
Smartian rakennusmateriaalit ovat laadukkaita tallit ovat hienosti muokattavia asiakkaan toiveiden mukaisesti.
Pari pientä tavaraa puuttui toimituksesta, mutta nekin tuli suhteellisen pikaisesti jälkitoimituksena. Muuten homma sujui aikataulujen ja materiaalien kanssa hyvin.
Kaikki toimi erinomaisesti. Aikataulut pitivät ja kaikista toimituksista infottiin hyvin. Pieni puute toimitetun puutavaran määrissä oikaistiin nopeasti ja jouhevasti. 5/5
Esimerkillisesti hoidettu tallitoimitus jossa pysyttiin aikatauluissa sekä muutokset saatiin pikaisesti hoidettua. Suosittelen.
Kaikki sujui mallikkaasti ja ajallaan 👍
H
M
T
Building materials
J
J
Lisätietoa asiakaskokemuksesta
Smartia Oy:n asiakaskokemusta mitataan jatkuvasti, ja saatu palaute on erittäin korkeatasoista. Arvostelut on kerätty suoraan yrityksen asiakkailta toteutuneiden projektien ja toimitusten jälkeen.
Asiakastyytyväisyyden tunnusluvut:
- NPS (Net Promoter Score): 53
- NPS-keskiarvo: 8.44/10
- Tähtiarvostelut: 4.5/5
- Arvostelujakauman perusteella peräti 64,2% vastaajista on antanut yritykselle täydet viisi tähteä, mikä kertoo poikkeuksellisen korkeasta tyytyväisyydestä.
| Pääteema | Mitä arvosteluissa korostuu |
| Palvelun laatu | Henkilökuntaa kuvaillaan ammattitaitoiseksi, avuliaaksi ja ystävälliseksi. |
| Toimitusvarmuus | Tilausten nopeus, täsmällisyys ja onnistunut logistiikka saavat kiitosta. |
| Tuotteiden laatu | Materiaalit koetaan korkealaatuisiksi ja lopputulos vastaa odotuksia. |
| Asiakaslähtöisyys | Kyky räätälöidä ratkaisuja ja huomioida asiakkaan erityistoiveet. |
Miten palaute ja arvostelut on kerätty
Smartia Oy kerää asiakaspalautetta puolueettomalla Trustmarylla – systemaattisesti ja läpinäkyvästi osana jokaista asiakasprojektia. Palauteprosessi on suunniteltu antamaan kattava kuva asiakaskokemuksesta eri vaiheissa.
Palauteprosessin vaiheet:
- Palautekysely lähetetään asiakkaalle, kun hanke tai projekti on merkitty päätetyksi.
- Ensimmäisenä asteikkokysymyksenä käytetään NPS-mittaria, joka kertoo suositteluhalukkuudesta.
- Palautteet jaotellaan rakennustyypin mukaan (esim. saunat, autotallit tai toimitilat), jotta yritys saa tarkkaa tietoa kunkin osa-alueen onnistumisesta.
- Arvosteluja hyödynnetään toiminnan kehittämiseen ja tuoreimman tiedon tarjoamiseen potentiaalisille asiakkaille.
Tämä läpinäkyvä tapa kerätä ja esittää palautetta varmistaa, että asiakkaiden ääni kuuluu ja yritys pystyy ylläpitämään korkeaa laatutasoaan
