KilpiLasi on espoolainen yritys, joka on erikoistunut ikkunoiden ja ovien huoltopalveluihin. Yritys toimii KilpiKatot Oy:n aputoiminimenä ja tarjoaa ekologisen sekä kustannustehokkaan vaihtoehdon kalliille ikkuna- ja oviremonteille. Palvelun ydinajatus on pidentää nykyisten rakenteiden käyttöikää ammattimaisella huollolla ja tiivistyksellä. Käytetyille tiivisteille annetaan 2 vuoden takuu, ja niiden tekninen käyttöikä on jopa 15 vuotta. Kaikki KilpiLasin tekemä työ on kotitalousvähennyskelpoista.
Osoite
Rajamaankaari 23 E, 02970 Espoo
Verkkosivusto
Puhelinnumero
Perustettu
2022
Y-tunnus
3263827-9
Toimiala
Ikkunoiden ja ovien huoltopalvelut
KilpiLasilla on 172 asiakaspalautetta, joista 55 on julkisia Google-arvosteluja. Asiakkaat antavat yritykselle kokonaiskeskiarvon 4,75/5 ja NPS-pisteytyksen 76, mikä kertoo vahvasta asiakasuskollisuudesta. Lähes 95 prosenttia palautteista on 4- tai 5-tähtiarvosteluja.
Tähtijakauma
KilpiLasi saa asiakkailtaan johdonmukaisesti erinomaista palautetta ammattitaidosta ja palveluasenteesta. Asentajia kehutaan huolellisiksi, kohteliaiksi ja ammattimaisiksi, ja työn jälki on useimpien arvostelijoiden mielestä erinomaista tai erittäin hyvää. Avaimet käteen -periaate ja selkeä viestintä tarjouksesta asennukseen ovat asiakkaiden usein mainitsemia vahvuuksia. Myös jälkien siivous käynnin jälkeen ja lupausten pitäminen nousevat esiin toistuvasti. Kotitalousvähennyskelpoisuus koetaan lisäarvona. Parannettavaakin löytyy: kommunikaatiossa on ajoittain ollut puutteita, ja yksittäisiä aikatauluongelmiakaan ei voi kiistää. Suuressa kuvassa KilpiLasi edustaa kuitenkin korkeaa laatu- ja palvelutasoa alallaan.
Negatiivisia palautteita on vähän suhteessa kokonaismäärään. Nämä tapaukset viittaavat yksittäisiin viestintä- ja prosessihaasteisiin.
Meillä joudttiin ikkunoita uudelleen tiivistämään kun jäätyivät tänä talvena ja meni tietty takuuseen - tämä ok ja kaikki meni hyvin, palvelu pelaa. Sitten vahingossa tuli työn lomassa kolhu meidän uuteen laminaattitasoon kodinhoitohuoneessa, jonka heti huomasimme ja sanoimme että tuo kolhu ei ollut tuossa ennen.
Lähdimme yhdessä miettimään mitä tehdään. Tason toimittaneen keittiöfirman asentaja sanoi ettei siitä korjaamalla hyvää, entisen veroista saa. Totta kai kun kyseessä on täysin virheetön, uusi taso, haluamme sen entisen veroiseksi.
Asia saatiin loppujen lopuksi sovittua osapuolia tyydyttävällä tavalla, mikä oli hyvä asia.
Minulle tehtiin ikkunoiden huolto Kilpilasin toimesta. Yhteistyö sujui mutkattomasti tämän yrityksen kanssa. Heiltä otettiin nopeasti yhteyttä minuunpäin ja pian arviointikäynti tultiin tekemään minulle kotiin. Annan positiivista palautetta heidän työntekijästään Jonista, joka suoritti remontin. Huolto sujui ammattitaidolla ja Joni teki työn huolellisesti sekä muisti informoida työvaiheista myös asiakasta. Itse olin tyytyväinen työn laatuun ja se saatiin valmiiksi nopeasti. Joni on myös hyvin asiakaspalveluhenkinen ja tunnollinen työntekijä. Suosittelen!
Palvelun asiallisuus ja ystävällisyys sekä aikataulussa pysyminen.
hyvä työn laatu
Loistava palvelu ja siisti, nopea, huolellinen työ. Olen tyytyväinen.
Työ alkoi tasan sovittuna ajankohtana,
Työ sujui hyvin ja lopputulos oli hyvä ja siisti
Asiat hoituivat tarjous vaiheesta alkaen sujuvasti eteenpäin. Ikkunoiden ja ovien säädöt ja tiivisteiden vaihto tehtiin ammattitaitoisesti. Koko prosessi olis siis sujuva ja vaivaton.
Kokemus kauttaaltaan positiivinen. Myyntipäällikkö Tuukka kartoitti tilanteen asiantuntevasti, myymättä mitään tarpeetonta extraa. Tästä lähti syöttö asentaja Eemelille, joka veti takatolpalta sisään. Eemeli hoiti oman tonttinsa ripeästi, raudan lujalla ammattitaidolla. Palveluketju alusta alkaen aina laskutukseen asti oli huolella hiottu. Suosittelen isosti. Ei kielimuureja, hyvin käyttäytyviä suomalaisia, asiallisia kavereita. Tätä firman palveluita kannattaa käyttää jatkossa.
Mukava ammattilainen hoiti asennukset ja työnjälki oli hyvää
Erittäin hyvä asentaja Erkka!
Huikean hyvää tiiviste- ja huoltotyötä erkalta! Vaadin hänelle bonusta, sekä tammikuun 2026 kuukauden työntekijä palkintoa.
Työ alkoi sovitusti. Tekijän työ oli huolellista ja siistiä sekä kertoi työn edetessä mitä tapahtuu,
Kiitos.
Työeste tehtiin sovitusti ja lopputulos on toivotunlainen. Huolletut ikkunat eivät enää jäädy
Tilaamani työ tehtiin erinomaisesti. Kaveri, joka sen teki oli miellyttävä. Teki työnsä kiitettävällä tavalla. Hänelle 10 pistettä. Ainoa miinus ( yhden pisteen menetys kokonaisuudelle) oli sekaannus tilaukseni etenemisessä. Jouduin kyselemään perään. No, tekevälle sattuu ja kun loppu on hyvin, niin kaikki on hyvin. Hyvää uutta vuotta 2026.
Hinta- laatusuhde oli hyvä, lopputulos oli myös hyvä ja aikataulu piti sovitusti.
Ikkunatiivisteiden vaihto sujui aikataulussa ja tarjouksesta unohtuneet ikkunaliu'ut tuli asennettua ilman lisäkuluja.
Asentaja vaikutti ammattitaitoiselta ja oli tosi nopea ja reipas. Kaikki tuntui sujuvan ok.
Hyvä ensikontakti. Hyvä tarjouksen muokkaus, kun emme halunneet alkuperäisen laajuista. Erittäin hyvä ja osaava asentaja. Olemme hyvin tyytyväisiä.
Hyvää ja ammattitaitoista palvelua. Muutamia haasteita esiintyi huoltokäynnillä, mutta asentaja informoi niistä huolella ja selkeästi. Vähän tyyriimmän puoleinen palvelu, mutta hinta oli sen arvoinen.
Asentajanne Erkka hoiti hommat huolella ja selkeästi rautaisella ammattitaidolla. Sopimuksenteossa sovittujen asioiden kanssa oli työnjohdon kanssa ongelmaa, kun niitä ei oltu merkattu taustajärjestelmiin oikein, mutta firma myönsi virheensä ja hoiti homman lopulta tyylillä.
Paras palvelu paras työ paras henkilökunta varsinkin Eemeli kiitos kaikille.
Mahtava
Perusteltu hinta pelkälle tiivistystyölle, nopea asennusaika, laadukas työnjälki, kohteliaat asentajat
Huolellinen työn suoritus
Asentaja teki huolellista työtä kiirehtimättä ja ratkaisi kaikki ongelmakohdat neuvokkaasti. Hän oli ystävällinen ja kohtelias.
Ammattilaiset tekijät. Hyvää jälkeä rauhallisesti ja nopeasti. Mukavat pojat. Kiitos!
Työ tehtiin sovitusti ja ajallaan, saatiin sovittua alkuperäistä pienempi urakka, jossa hoidettiin nyt tänään vain kaksi isoa ikkunaa.
Kiitos kaikinpuolin kohteliaasta ja ystävällisestä palvelusta!
mukavia kundeja ja hommat hoituivat. 10 olisi tullut jos homma olisi saatu saman päivän aikana valmiiksi.
Olen hyvin tyytyväinen saamaani palveluun. Tehtiin mitä sovittiin, saatiin mitä tilattiin.
Olemme tilanneet ikkunoiden huollon 2 kertaa ja aina tosi kivat asentajat jotka tekevät työnsä huolella! Myös korjaukset tehty tosi hyvin ja nopeasti!
Työn suoritti tyntekijänne Janus. Kaikki sujui hyvin ja lopputuloksen aon tiiviit toimivat ikkunat.
Laadukasta jälkeä. Suosittelen!
Erinomaista palvelua ja laadukasta työtä! Kilpilasi hoiti kaiken sovitusti ja aikataulussa. Voin lämpimästi suositella.
Kiitokset Jaanukselle
Ammattitaito
Asentaja oli mielestäni todella avoin, ystävällinen ja ammattinsa taitava.
Myyntineuvottelija oli ystävällinen ja asiansa tunteva, ja työn suorittaja oli ammattimies, joka tiesi mitä oli tekemässä. Voin suositella tätä yritystä.
Ystävällinen myyntineuvottelija ja ammattitaitoinen, asiallinen, ystävällinen ja ripeä työn suorittaja.
Minulla ei ole valittamista.
Aikataulut pitivät ja työ tehtiin siististi ja rivakasti.
Oskari ja Johannes hoitivat homman ammattitaitoisesti, sovitusti ja ajallaan. Olivat lisäksi erittäin mukavia kavereita ja auttoivat vielä huonekalujen paikalleen laittamisessakin.
Luotettava, ystävällinen, reilu väki. Huolellinen työnjälki.
Hyvä työn jälki, tehtiin mitä luvattiin.
Siivottiin roskat pois.
Asiallinen ja ystävällinen työn suorittaja.
Kiitos !
Olemme tilanneet aiemminkin tämän toimijan yritykseltä ja tiedämme, että saamme laatutyötä.
Tarkkaa ja huolellista työtä sopimuksen mukaisesti. Lopputulos erittäin hyvä.
Työn jälki ja -sjuvuus
Ikkunoiden ja ovien huolto onnistui kaikin puolin hyvin. Työmies oli asiallinen kaveri. Hyvä kokemus.
KilpiLasi teki meille neljän ikkunan ja parin ulko-oven huollon. Kaikki meni asiallisesti ja työn jälki oli hyvää. Tilaan täältä vastaisuudessa meidän tulevat ikkuna- ja ovityöt.
Hyvä ja ystävällinen toiminta tarjouksesta viimeisien jälkien siivoukseen. Tarjous ei ollut halvin, mutta oli selkeä ymmärrys mitä oltiin saamassa (ja se jopa vähän ylitettiin). Työn jälki hienoa. Pesu on sotkuista mutta suojaus sujui. Todella mukava ja kohtelias porukka töissä. Edes suomalainen kesäsää ei saanut hommaa menemään pieleen.
Myyntimies hyvä tekijä hyvä
Parannus ehdotus: kun myyntimies käy paikan päällä tuntee ikkunoiden valmistajat tiedätte kokemuksesta niiden heikkoudet kuten venesran alumiini karmin lukitussalvat jotka on muovisia ja murenevat avattaessa että asentaja olisi varannut niitä mukaansa että homma olisi tullut valmiiksi tämä olisi hyvää palvelua
Kilpikatot Oy
Suosittelen lämpimästi 😊
Hyvin suunniteltu ja tehty työ.
Kiitos Eemeli (saranoiden korjaus), Eugen (ovien maalaus) ja Benjamin (töiden suunnittelu ja valmistelu) hyvästä työstä ja ystävällisestä palvelusta 😊🙏
Oli hieno työ
Erittäin mielelläni
Työn jälki hyvä
Ystävälliset työntekijät
melkein 10/10.
1- teidän olisi kerrottava että työt ei saisi kokonaan tehtyä talvella (ulkopuolen silikonit vasta keväällä). Minusta oli turha aloittaa työt talvella ja silloin jäädä ikkunat auki monta tuntia työn aikana kun ulkona -15C.....
Tarjous ja sopimus vastasi tarpeitamme. Työ suoritettiin aikataulun mukaisesti ja sovitusti. Hieman epävarmuutta oli lasin kuljetuksessa peräkärryssä, mutta sekin ratkesi hyvin. Lasimestarit suorittivat työn (haljenneen lämpölasin n.2m*2m vaihto ja muiden ikkunoiden vuosihuolto) ammattitaitoisesti ja erittäin joustavasti. Itse olin lähes koko ajan hengessä mukana.
Hyvät myyjät, erinomainen asentaja. Kaikki sujui sovitusti ja ajallaan. Helppo avaimet käteen -palvelu. Antaisin muuten 10 pistettä, mutta olisin toivonut, että lämpötila olisi katsottu uudestaan lämpökameralla tiivisteiden vaihdon jälkeen. Se olisi antanut järkevämmän mielikuvan siitä, miten lämpötila parani sisätiloissa.
Osasivat hoitaa homman tarjouksessa kuvatulla tavalla.
Ovien tiimistäminen poisti vedon lähes täysin, mikä oli juuri sitä, mitä halusimme. Asennukseen olimme myös todella tyytyväisiä. Ainoa syy antaa 9 eikä 10 oli se, että ovista meinasi tulla niin jäykät, että niitä ei saanut kunnolla auki. Onneksi olin itse paikalla, joten huomasin tämän ja asentaja sääti ovia siten, että ne sai helpommin auki.
Palvelu oli erittäin hyvä. Asentaja oli osaava ja ammattitaitoinen sekä ystävällinen. Työ sujui hienosti.
Aikataulu piti, ammattitaitoiset ja mukavat asentajat. Työn jälki hyvä. Tiedotettiin hyvin remontin eri vaiheissa.
Kaikki sujui, kuten myyjän kanssa sovittiin hänen käynnillään. Tekijät olivat ammattitaitoisia ja ahkeria. Jäljet siivottiin hyvin. Lopputulos erittäin hyvä, tiivistys toimii.
Kaikki meni, kuten oli sovittu. Kaverit työskentilivät ammattitaitoisesti ja ahkerasti ja siivosivat varsin hyvin myös jäljet!
Työn tilaus ja asennus sujuivat helposti ja nopeasti. Asentaja oli ripeä ja huolellinen. Työn lopputulos oli siistiä ja tarkkaa.
Hyvä palvelu ja tyytyväinen asiakas.
Homma sujui, kuten sovittu ja sovitussa aikataulussa. Kaverit tekivät ammattitaitoisesti huolellista työtä ahkerasti ja siivosivat jälkensäkin. Kaikinpuolin mallikelpoinen suoritus.
Työ suuniteltiin ja toteutettin hyvin, asiakas pidettiin ajan tasalla kaikissa vaiheissa.
Työ tehty sopimuksen mukaisesti ammattitaidolla
Kohteliaat myyjät, ammattitaitoinen asentaja, nopea asennus, laadukas ja yksilöllinen palvelu, mahdollisuus korottamaan osamaksuun.
Kaikki ok
Hyvä asiakaspalvelu. Työ hoidettiin loppuun asti, vaikka vaati uuden käynnin. Otettiin asia heti hoidettavaksi oikealla asenteella.
Hyvä
Työ saatiin nopeasti ja tekijä oli amaattitaitoinen
Hyvin tuli hommat hoidettua. Kiitokset asentajalle ja koko muulle tiimille!
Very professional approach to the work. From assess to delivery was a very smooth process
Hyvää työtä
Työ tehtiin sovittuna päivänä.ja aikataulussa huolellisesti ja siististi.
Nyt talven jälkeen voi olla edelleen hyvin tyytyväinen, ei vedä ikkunoista ja parvekkeen ovesta ja muutoinkin tasapainotettuna toimii kuin uutena.
Hyvää työtä miellyttävät asentajat
Kivat myyjät ja esentaja teki hyvän työn
Hyvä työn laatua, tehokas työn suorittaminen ja ystävällinen palvelu
Työ hyvää ja palvelu nopeaa sekä ystävällistä.
Helppo ja loistava palvelu. Iso Kiitos myös työn tekijälle.
Työ tehtiin hyvin ja sovitusti.
Miellyttävät myyjät ja kiva kotikäynti. Selkeä hinnoittelu ja tarkasti kerrottiin mitä tehdään.
Hienosti hoidettu ja otettu vastuu työstä.
Hyvä myynti ja työn jälki
Palvelu oli ystävällistä, tehokasta ja tasokasta.
Homma kertakaikkiaan vaan toimi.
Ensimmäisestä yhteydenotosta, arviointiin ja asennukseen.
10+.
On ihanaa nähdä kun henkilö on ammattiylpeä tekemästään työstä Siisti työn jälki . Positiivinen ja ystävällinen asenne asiakkaaseen .Kiitos todella hyvästä palvelusta
Koko prosessi alkukartoituksesta huoltoon tehtiin todella joustavasti ja nopeasti. Henkilöstö oli ammattitaitoista ja palveluasenne todella hienoa. Työt tehtiin, mitä sovittiin sekä muutkin huoltoa kaipaavat asiat huomattiin ja hoidettiin ripeästi kuntoon samalla käynnillä. Voin lämpimästi suositella tätä yritystä!
Ihan mielettömän huippua! Kotiimme palasi lämpö ja ulkoa tulevat äänet hävisivät uusien tiivisteiden myötä. Odotukset ylittyivät. Palvelu 10+. Iso suositus.
Voin lämpimästi suositella Kilpilasia kaikille, jotka etsivät luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua. Osaaminen, joustavuus ja ystävällisyys olivat huippuluokkaa. Todella iso kiitos koko tiimille erinomaisesta työstä.
Kilpilasi Oy hoiti meillä viiden oven silikonien vaihdon. Ensimmäisellä kerralla asentaja teki huolellista ja laadukasta työtä, mutta päädyimme käyttämään valkoista tiivistettä. Jälkikäteen tämä alkoi harmittaa, sillä oven ja karmien väri oli hieman tummempi.
Otin yhteyttä myyntiin ja yllätyin täysin siitä, miten joustavasti ja ystävällisesti Kilpilasi hoiti tilanteen: he vaihtoivat silikonit uudelleen tummempaan väriin, vaikka se tarkoitti käytännössä koko työn uusimista. Asentajan, työnjohdon ja myynnin palveluasenne oli joka vaiheessa täysi kymppi. Lopputuloksesta tuli erittäin siisti ja huoliteltu.
Homma toimi hyvin ja laadukkaasti.
Super hyvä ja nopea palvelu. Suuri suositus!
Meillä tiivistettiin ja säädettiin pääosa ikkunoista ja korjattiin myös karmin ja listoituksen välinen ilmarako. Todella selkeää alusta loppuun, erittäin siisti työnjälki sekä miellyttävä asiakaskokemus.
Työnjälki erinomaista. Asentajalla oli tarkka silmä korjattaville yksityiskohdille ja hommat tehtiin pieteetillä kuntoon.
Hyvää palvelua!
Ammattimainen ikkunoiden ja ovien tiivistys suoritettiin sovitusti ja aikataulussa.
Ikkunat ja partsin ovien tiiveys tulleet tiensä päähän ja yhteydenotosta kahden päivän päästä käytiin arvoimassa ja nyt selkeä suunnitelma sovitru, kuinka edetään. Nopeaa ja asiantuntevaa toimintaa, kiitos!
Kiitos Arto, nyt on ovi ja ikkunat tiivistetty ja huollettu asiantuntevasti. Nyt on hienosti huollot suoritettu ja talvi voi puolesta tulla! Lämmin suositus, nopea, asiantunteva ja ystävällinen palvelu.
Erittäin hyvä palvelu ja tarkka sekä tunnollinen asentaja, ovet ja tuuletusikkunat hyvin tiivistetty ja säädetty. Huoneiston lämpötila pysyy nyt kohdallaan ei enää vaihtele. Suosittelen lämpimästi.
Asennus toimi hyvin, mukavaa palvelua.
Erinomaista jälkeä sekä ovien ja ikkunoiden tiivistyksissä sekä korvausilmaventtiilien asennuksissa. Aktiivisesti haettu ratkaisu kolminkertaisten ikkunoiden kohdalla. Suosittelen.
Jos tarvitset ikkunoiden tiivistystä ja huoltoa. Ammattitaitoinen, täsmällinen ja ystävällinen palvelu. Suosittelen 29 ikkunaruudun kokemuksella.
Täsmällistä toimintaa. Mukava tekijä. 😊
Meillä ikkunoiden ja ovien tiivisteet ja säädöt laitettu kuntoon, sekä isomman ikkunan puuosia vaihdettu ja paikkailtu. Työn jälki erinomaista. Ystävällistä ja asiantuntevaa toimintaa sekä myynnin että asentajien puolelta.
Sovittujen töiden lisäksi myös ylimääräinen lista ikkunan alta paikattu ja maalattu, raot tiivistetty ja koko ikkunan ilme uudenveroinen.
Lisäksi vielä laaja ja selkeä raportti töistä kuvien kera. Parempaa palvelua en ole hetkeen saanut mistään!
Täsmällistä ja ystävällistä palvelua. Asiantunteva asentaja huomioi vanhan puutalon erityisyyden. Perheen koirakin sai rapsutukset. Jäljet siivottiin ja työ dokumentoitiin asianmukaisesti. Takuukin voimassa. Ehdoton suositus!
Asiakaspalvelu ja työnjälki erinomaista!
Asiantuntevaa palvelua alusta asti ja nopeasti sai kartoituskäynnin. Korjattavaa oli uuden asunnon ikkunoiden ja ovien tiivisteissä ja homma nyt onneksi hoidossa :)
Suositus. Uusittiin ovien ja ikkunoiden tiivisteet kahden kerroksen paritalossa. Homma hoitui hyvällä asenteella ajallaan yhden päivän aikana ja työn jälki vaikuttaa oikein hyvältä. Talvipakkasia odotellessa! :)
Työn tekemisessä, työn jäljessä ja palvelussa ei huomautettavaa. Ansaitsee kiitettävän arvosanan. Erityismaininta luotettavalle ja kohteliaalle ammattimiehelle (Kukkaromäki 6 b 4 työskenneelle).
Kiitos! Erinomaista työtä ja nopeasti suoritettu ovien ja ikkunoiden tiivisteiden vaihto. Asentaja osasi vastata asiantuntevasti vaikeisiinkin kysymyksiin, tieto kohdillaan. Antoi hyviä vinkkejä ikkunoiden huoltoon. Asentaja oli äärimmäisen ystävällinen, jäi hyvä fiilis. Suosittelemme lämpimästi!
Asiallista ja hyvää palvelua, työn jälki on oikein hyvä. Ehkä olisimme vähän kaivanneet tarkennusta kellon aikoihin, esim. tarkennusta monelta tullaan tekemään vielä viimeinen ikkuna.
Homma toimii niin kuin oli sovittu ja siinä aikataulussakin. Tekijät nuoria ja kohteliaita. Työn jälki hyvä ja työn jäljet siivottiin pois. Vahva suositus.
Mielettömästi kiitoksia! Ei puhalla eikä ulise ikkunat enää. Paljon lämpimämpikin nyt. Mukavan rento työntekijäkin. Oli helppo olla itse kotona samalla. Koirakin sai rapsutuksia😀
Kaikki sujui tosi hyvin, siististi ja sovitusti. Kiitos "ikkunamies" Eemelille ystävällisestä, huolellisesta ja ammattitaitoisesta palvelusta/työstä!
Kiitos! Ovien tiivistyksistä. Kaikki ovet säädettiin ja tiivistettiin niinkuin oli sovittu. Asentajalle kiitoksia oli tosi ammattilainen. T Raimo
Loistavaa myyntityötä ja tarkkaa kartoitusta. Löytyi sellaista korjattavaa, mitä en itse olisi huomannut. Työ tarkkaa ja huolellista. Mahtava ammattimies kohteella töissä.(L) Harvoin näin tyytyväinen työhön ja palveluun. ISO suositus.
Loistavaa palvelua ja jälki oli todella hyvää.
Erittäin hyvin hoidettu vanhan talon ikkunoiden tiivistykset, Sirkka Oksanen kiittää Mikkoa!
Hyvä asentaja ja erinomainen työnjälki
Loistava palvelu ja työnjälki erinomaista. Asunnosta lähti vetoisuus samantien ja sisätilojen lämpö nousi. Suosittelen.
Projekti vedettiin läpi just niin kuin oli sovittu, kaikki meni todella hienosti ja olemme lopputulokseen tyytyväsisiä!
Erinomaista palvelua! Aikataulut pitivät ja työn laatu ensiluokkaista. Asentajat siivosivat jälkensä, josta vielä erityis kiitos👍
Kiitos Kilpikatot. Erinomaista, nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Mukava henkilökunta. Lämpimät suositteluni!
KilpiLasin asiakaspalautteet nostavat esiin neljä toistuvaa teemaa. Tekninen osaaminen ja palveluasenne ovat selkeimmät vahvuudet, ja asiakaskokemus on kokonaisuudessaan korkealaatuinen.
| Pääteema | Mitä arvosteluissa korostuu |
| Ammattitaito ja työn laatu | Asentajat kehutaan huolellisiksi ja ammattimaisiksi. Työn jälki on tasokasta ja siistiä. Useissa palautteissa asentaja mainitaan nimeltä ja saa henkilökohtaista kiitosta. |
| Palveluasenne ja asiakaslähtöisyys | Ystävällinen ja kohtelias käytös, selkeä viestintä työn eri vaiheissa, jälkien siivous. Asiakkaat arvostavat sitä, että luvatut asiat myös tehdään. |
| Aikataulutus ja prosessin sujuvuus | Valtaosa asiakkaista kokee prosessin sujuvana alusta loppuun. Aikataulut pitävät pääsääntöisesti, vaikka yksittäisiä viivästyksiä esiintyy. |
| Asiakaskokemus | 87 % antoi 5 tähteä. NPS-pisteet 76. Palautteet kerätty automaattisesti Trustmaryn kyselyjärjestelmällä jokaisen työtilauksen jälkeen. |
KilpiLasin asiakaspalautteet kerätään Trustmaryn puolueettoman kyselyjärjestelmän kautta. Trustmary toimii kolmantena osapuolena, jonka kautta palautteenkeruu on automatisoitu eikä yritys itse pysty valikoida, kenelle kysely lähetetään tai mitä vastauksilla tapahtuu.
Lisäksi KilpiLasilla on 55 julkista Google-arvostelua, jotka ovat täysin riippumattomia Trustmaryn järjestelmästä. Yhdessä nämä lähteet muodostavat kattavan ja luotettavan kuvan KilpiLasin asiakaskokemuksesta.
