Asiakkaat kuvaavat Ikoni Ikkunaa erittäin luotettavaksi kumppaniksi, jonka vahvuuksia ovat asiantunteva asiakaspalvelu, laadukas työnjälki ja kyky pysyä sovituissa aikatauluissa. Erityistä kiitosta saa yrityksen läpinäkyvä toimintatapa ja se, että mahdolliset haasteet hoidetaan viipymättä ja ammattitaidolla.
Ikoni Ikkuna Oy arvostelut
Ikoni Ikkuna Oy on suomalainen ikkuna- ja oviremontteihin erikoistunut asiantuntija, joka tarjoaa laadukkaita ratkaisuja erityisesti taloyhtiöille ja pientaloille. Yritys tunnetaan korkeasta asiakastyytyväisyydestään ja kyvystään viedä vaativatkin hankkeet maaliin luotettavasti ja stressittömästi. Ikoni Ikkunan arvomaailman ytimessä on asiakkaan kuunteleminen ja asiantunteva palvelu, joka kattaa koko prosessin suunnittelusta viimeisteltyyn asennukseen.
Palvelut ja tuotteet
- Ikkunaremontit: Kokonaisvaltaiset ikkunoiden vaihdot taloyhtiöille ja yksityiskodeille.
- Oviremontit: Laadukkaat ulko- ja parvekeovet asennettuna.
- Tekninen tuki: Ammattilaisille suunnattu tekninen tietosisältö ja tuki hankkeiden suunnittelussa.
- Kuntotarkastukset: Ikkunoiden ja ovien nykytilan arviointi.
Toimialueet
Ikoni Ikkuna palvelee vahvasti Kuopion alueella ja laajemmin Pohjois-Savossa, mutta toteuttaa projekteja myös muualle Suomeen sopimuksen mukaan.
Osoite
Neulaniementie 2, 70210 Kuopio
Verkkosivusto
Perustettu
2013
Y-tunnus
2548858-6
Toimiala
Ikkunoiden ja ovien asennus, rakennusalan palvelut
Kokemuksia Ikoni Ikkunasta
Mitä asiakkaat sanovat
Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista
Keskeiset teemat
- Erinomainen asiakaspalvelu, joka on joustavaa ja asiantuntevaa.
- Luotettava toimitus ja tarkka aikatauluissa pysyminen.
- Laadukkaat tuotteet sekä huolellinen ja ammattimainen asennustyö.
- Kilpailukykyinen hinta-laatusuhde.
Positiivinen palaute
- Asiakaspalvelu huomioi yksilölliset tarpeet erinomaisesti.
- Asennus on laadukasta ja toimitukset saapuvat sovitusti.
- Tuotteet koetaan kestäviksi ja hinta vastaa saatua laatua.
Neutraali palaute
- Yksittäisiä huomioita ja kommentteja aivan pienimmistä teknisistä yksityiskohdista.
Negatiivinen palaute
- Harvinaisia tapauksia, joissa on esiintynyt toimitusviiveitä tai pieniä viimeistelypuutteita asennuksessa.
- Joissain yksittäisissä tilanteissa kommunikaatio tai tiedotus olisi voinut olla aktiivisempaa.
Arvostelut
Toimitus vastasi tilausta. Ammattimies asentamassa, siisti työ ja viimeistely.
H
Tuotteiden laadun ja reklamaatioiden hoidon perusteella, asennus ja virheiden korjaukset sujunut mallikkaasti.
Koko Homma rokkaa myynnistä takuu-ajalle.
M
Myynti on ystävällistä ja asiantuntevaa, sekä asentajat asiallisia ammattilaisia. Sovitut asiat hoitui aikataulussa.
P
Koko hanke meni loistavasti, alkaen ensimmäisestä kontaktista myyjään ja asennuksen tarkastukseen saakka.
Aikataulu oli joustava ja asiakaspalvelu viimeisen päälle!
J
Nopea tarjouspyyntöön reakointi. Asiakkaalle selkeästi kerrottu vaihtoehdot ja esitetty kustannustehokas ratkaisu!
P
Hyvä, nopea ja siisti työnjälki!
M
Palvelu on hyvää, ystävällistä ja laadukasta. Tuotteet ovat laadukkaita ja toimivia.
A
Kokonaisuus myynnistä asennukseen oli todella hyvä. Myyjä kuunteli asiakasta ja löydettiin kohteelle parhaiten sopivat tuotteet. Asentajat oli tosi ammattitaitoisia.
M
Hyvä palvelu ja hyvät tuotteet. Saatiin Ikonilta paras kokonaisuus. Jos ongelmia on niin ne korjataan viipymättä. Palvelu ei pääty kaupan tekoon vaan homma tehdään loppuun asiakasta palvellen. Oikein tyytyväinen olen ja suosittelen.
T
Hyvää ja asiantuntevaa palvelua ikkuna ja ovi asioissa.
L
Kaikki meni sutjakasti ja niin kuin oltiin sovittu
J
Kokonaisuus oli OK
E
Asiat sujuivat sovitusti.
P
Tuotteet laadukkaita ja palvelu sekä toimitukset timanttista!
J
Kaikki toimituksineen pelasi niin kuin sovittu.
E
Kyllä
T
Kaikki toimi niinkuin oli sovittu ja asentajaporukka teki siistiä jälkeä. Myös asentajien "asiakaspalvelu" oli hyvää.
K
Asiointi oli helppoa ja asiakaspalvelu ystävällistä:) Tilaamani tuotteet olivat toiveideni mukaisia ja laadukkaita.
A
Ostamiemme ovien laatu on erinomainen ja asentajatiimi oli osaava ja ystävällinen. Projekti tuli valmiiksi aikataulua edellä ja pysyi budjetissa.
R
Ammattilaisia alallaan!
H
Asiat hoituivat ok.
M
Hyvä tuote ja palvelu, kokonaisuus.
H
Hyvin joustavasti onnistui kaupan tekeminen. Kuljetuksista tiedotettiin hyvin.
L
Olen tyytyväinen tilaukseeni
J
koko homma toimi 10 arvoisesti ja tutteet oli asiallisia
J
Kaikki toimi sovitusti ja kiitokset erityiset asentajille
H
asennustyö oli nopeaa ja ikkunat vaikuttavat laadukkailta
R
Palvelu on hyvää, reagointi nopeaa tarjouspyyntöihin ja asennus sujuu mallikkaasti.
A
Homma rulettaa
O
Ystävällisesti Toimittu myynnissä ja Asentajat Hyvin Ystävällisesti tekivät työnsä Huomioivat
Talon asukkaat
R
Toimitus ja asennus toimivat moitteettomasti.
P
Hyvä työn jälki, siivosivat jälkensä pois lähtiessä
R
Kaikki toimi alusta loppuun.
T
Kaikki kauppaan liittyvät asiat menivät juuri niin kuin sovittiin.
J
Hyvät tuotteet, loistava joustava palvelu.
P
Myynti ja suunnittelu hoidettiin asiantuntevasti. Sovitut asiat toteutuivat 100%. Työnjälki on erittäin siisti.
I
Myynti asiallista, ammattitaitoista,ei tuputtamista.
Toimitus ajat pitivät, sekä ennakko ilmoitukset puhelimitse.
Asennusporukka ammattitaitoista ja tekevää ( Jone ja Ville), ystävällinen käytös.
Työnjälki siisti ja työskentely järjestyksessä otettiin asiakkaan toiveet huomioon.
M
Hyvä palvelu ja laatu hyvä
K
Kokonaishinta ja Hyvä Palvelu
R
Kaikki oven uusimisen prosessissa sujui Ikoni Ikkunan kanssa vaivattomasti tilauksesta asennukseen. Palvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Kiitos ja iso suositus :)
P
Ammattimaista tekemistä kartoituksesta toteutukseen.
E
Hyvin sujunut kaupanteko ja toimitus kokonaisuudessaan.
J
Toimitusvarmuus ja sovitussa aikataulussa pysyminen.
Asentajien ammattitaito ja ystävällisyys.
Välitön vastaaminen/reagoiminen esitettyihin kysymyksiin ja ongelman välitön hoitaminen.
P
Hinnoittelu oli kilpailukykyinen ja läpinäkyvä. Palvelu pelasi loppuun saakka ja ovi oli sellainen kuin halusimme.
J
Homma toimi hyvin ja siististi. Loistava asennusporukka. Olimme todella tyytyväisiä oven vaihtoon.
J
Homma toimi sovitusti ja tuote oli sellainen kuin oli tilattu.
J
Hyvä tuotevalikoima
Kilpailukykyinen tarjous.
Kotimainen tuote -yritys ja asentajat.
Asiantunteva palvelu.
Hyvä tiedonkulku eri vaiheissa.
Tehokas ja laadukas asennus.
Ovissa ei ole ilmennyt lyhyen kokemuksen perusteella valittamista.
T
Yhteistyö sujuu todella hyvin ja aikataulut pitävät hyvin. Hinnat ovat linjassa vallitsevaan markkinahintaan ja takuu asiat sujuvat saumattomasti. Yhteistyömme jatkuu uusissa projekteissa.
J
Homma pelasi hyvin.
S
Hyvä ja nopea asiakaspalvelu. Hinta kilpailikykyinen
A
Homma toimi hyvin ja aikataulu piti
J
Kokonaispalvelun laatu; erityisesti Jaakon ja Tonin kanssa käytävä yhteistyo
J
Yhteistyömme on sujunut myynnin ja asennusporukan kanssa todella hyvin. Hinnoittelultaan kilpailukykyinen toimittaja.
N
Hyvä ja osaava palvelu
J
Hyvä ja nopea palvelu. Sain vielä kätisyydenkin muutettua viime tingassa.
T
Ikkunoiden ansiosta huoneeseen tuli valoisuuden tunnetta koska ne olivat valkoiset. Helppohoitoisia.
R
Heikki on jämpti ja hommat hoituu👍
S
Kaikki meni niin kuin sovittiin ja asennus oli ripeä ja laatu hyvä.
L
Hyvää työtä.
M
Palvelu ainutlaatuista, toimitus aikataulussa, markkinoiden paras laatu ja hinta myös kohdillaan. Jos tulevaisuudessa uusin lisää ikkunoita on toimittaja varmuudella Ikoni!
J
Hyvä palvelu ja hyvät tuotteet.
M
Hyvää ja laadukasta työtä. Joustavat aikataulut.
E
Tuotteet ja asennus sovitusti aikataulussa ja asennus joustavasti.
J
Kokonaisuus toimi hyvin . Käynti mitoitus asennus
M
Kilpailukykyinen hinta ja asiakaspalvelu viimeisen päälle.
K
Nopea ja hyvä palvelu
T
Hyvä asiakaspalvelu ja joustavat aikataulut. Siisti työjälki.
S
Tuotteet ja asennus on ollut Kirjekyyhky 7:ssa erinomaista!
J
Ovi toimitukset ajallaan, niin kuin myös asennus. Hyvä luottamus Heikki Laitiseen
A
Laadun ja asennuspalvelun takia
T
Homma toimi mutkattomasti ja tavarat tulivat sovitusti.
A
Toimitus oli vaivaton ja ajallaan
M
Aikataulu toimi sovitusti ja työn jälki hyvää. Kulut pysyi sovittuna.
K
Maailmantilanteen aiheuttamista toimitusvaikeuksista huolimatta huippu palvelua ja tuotteet huippulaatua! Myös reklamaatio puoli toimii hyvin!
H
Mahtavien ja ammattitaitoisten työntekijöiden takia.
T
Tuote oli asiallinen ja asennus hoitui hyvin
J
Palvelu mitä saimme osaksemme oli erinomaista, luvattu aikataulu ei pitänyt, se ALITETTIIN joka oli aivan mahtava juttu kannaltamme. Saimme asennettua ikkunat ennen kylmiä ja olimme todella kiitollisia tästä. Hintakin oli erittäin kilpailukykyinen.
H
Ystävällinen ja luotettava palvelu.
T
Hintalaatusuhde hyvä
H
Homma toimi kaikinpuolin niin kuin pitikin
K
Työt sujui hyvin ja nopeasti.
Asentajat on ammattilaisia ja heidän yhteistyö saumatonta.
Työn jälki hyvää
J
HYVÄ JA NOPEA PALVELU
J
Homma toimii, tavarat ovat tilauksen kaltaiset ja ajallaan työmaalla.
P
Loistava kokonaispalvelu ja Heikki on huippu tyyppi! :)
J
Tuotteet olivat laadukkaita ja juuri sitä mitä oli sovittu. Toimitus saapui lisäksi sovitusti.
L
Kaikki asiat kaupanteosta asennukseen sujui todella hyvin. Työn jälki oli hyvää. Asennus porukka ammattitaitoista ja mukavia kavereita. Ikkunoiden hinta laatu suhde kohdallaan.
J
Homma hoituu sovitusti.
R
Loistavan asiakaspalvelun ansiosta.
T
Heikki oli erittäin aktiivinen ja kiinnostunut asiakkaan tarpeista ja olemaan hyödyksi muullakin kuin tiukoilla hinnoilla. Ikkunat tulivat ennen sovittua aikaa, hyvin pakattuna ja laatu on täysi kymppi.
T
Laadukkaat ikkunat. Ammattilaisten asennustyö. Hyvä palvelu.
M
Hyvä palvelu, aikataulut pitivät, joustava toimija.
M
Mitä arvostelut kertovat asiakaskokemuksesta
Ikoni Ikkuna Oy:n asiakastyytyväisyys on erittäin korkealla tasolla, mikä käy ilmi useista eri lähteistä kerätyistä arvosteluista. Arvostelut on kerätty puolueettoman Trustmary-palvelun kautta sekä Googlen arvosteluista.
Arvostelujen jakauma
| Tähtiluokitus | Määrä (kpl) | Osuus (%) |
| ★★★★★ (5/5) | 247 | 80,46 % |
| ★★★★☆ (4/5) | 55 | 17,92 % |
| ★★★☆☆ (3/5) | 3 | 0,98 % |
| ★★☆☆☆ (2/5) | 1 | 0,33 % |
| ★☆☆☆☆ (1/5) | 1 | 0,33 % |
| Keskiarvo: 4,78 / 5 |
Asiakaskokemuksen pääteemat
| Teema | Mitä arvosteluissa korostuu | Vaikutus asiakkaaseen |
| Palvelualttius | Asiakkaan toiveiden kuuntelu ja joustavuus. | Turvallisuuden tunne ja vaivaton ostoprosessi. |
| Tekninen laatu | Ikkunoiden ja ovien kestävyys sekä asennuksen tarkkuus. | Pitkäikäinen ja energiatehokas lopputulos. |
| Luotettavuus | Sopimuksista ja aikatauluista kiinni pitäminen. | Remontin stressittömyys taloyhtiöissä ja kodeissa. |
| Reklamaatioiden hoito | Nopeus ja tehokkuus mahdollisten virheiden korjaamisessa. | Luottamus säilyy myös haastavissa tilanteissa. |
Miten palaute ja arvostelut on kerätty
Ikoni Ikkuna Oy kerää asiakaspalautetta järjestelmällisesti ja puolueettomasti Trustmaryn avulla. Palauteprosessi on integroitu osaksi yrityksen normaalia toimintaa, jotta jokaisella asiakkaalla on mahdollisuus kertoa kokemuksestaan heti projektin valmistumisen jälkeen.
Yritys hyödyntää palautetta aktiivisesti toimintansa kehittämiseen: kaikkiin alle 7 arvosanan palautteisiin (asteikolla 0–10) tartutaan tiukasti ja asiakkaan kokemus selvitetään perusteellisesti. Tulevaisuudessa palautteen keruuta on tarkoitus automatisoida entisestään laskutusintegraatioiden avulla (esim. Talenom/Easor), jotta jokainen asiakaskohtaaminen tulee mitattua tuoreeltaan ja rehellisesti.
